『k7avscanエラー』のクチコミ掲示板

本日、このソフトを購入し、インストールしたのですが、インストールは無事に済み、手動でウィルス検査を行うと、すぐに「k7avscan」とエラーがでて、スキャンが止まってしまいます。
どなたか、こういった症状がでた方いらっしゃいますか？
OSは、Win98です。

書込番号：3895091

＞手動でウィルス検査を行うと、すぐに「k7avscan」とエラーがでて、スキャンが止まってしまいます。

ここにそんなこといってもソフトとあなたのパソコンの相性なので
どうすることもできません。
一応Win９８も対応機種にのっているので強気でいきましょう。
返品してしまうか別のパソコンでつかうかですね。
XPで投稿されているようなのでそっちでつかったらどうでしょう。


メーカーのホームページにいって
http://sec.sourcenext.info/support/
カスタマーセンターに質問する　を選びます。
ログインして、メーカーにエラーの内容と
返金してくれって送りつけてください。

なんらかの返事がくるでしょう。

内容もよまずに
アンインストールしてインストールとかいうのコピペの内容
送りつけてくる可能性がありますけどね。
　そのときは、返信で苦情書くといいです。

みてないことがあるようなので、返事が遅い場合は、しつこくまた送りましょう。

※　今後買う前に体験版を試しましょう。

書込番号：3901517

（｀´ﾒ）・・・　さん、テレビーで−す>　さん、ご返信ありがとうございました。
　
＞ここにそんなこといってもソフトとあなたのパソコンの相性なのでどうすることもできません。
いや、再現性のあるエラーなのかと思ったのですが、ググっても1件しかでてこないし、ここでなんらかの解決ができないかと思ったのですが。
　　
とりあえず、リアルタイム保護は効いているので、オンラインスキャンでチェックして、現在感染がないことがわかったので、このまま使おうと思います。
　
SOURCENEXTのサポートはあまり期待しておりません・・・。それよりkakaku.comや2chの方が役に立っているような。

書込番号：3903876

同じく手動だとk7avscanでエラーでてまともに動きません。
ＯＳは９８ＳＥです。

書込番号：3905951

＞同じく手動だとk7avscanでエラーでてまともに動きません。
＞ＯＳは９８ＳＥです。
返品したらどうですか？
手動で動かないってことは
製品の半分の機能が動作しないって　どうかと思いますよ

さっさと他のソフトに移行したほうが
ストレスも無駄な時間も使わなくてすみますしね
（９８に対応しているソフトは少ないとは思いますけどね）

サポートに使えないから、
返金してくれって　しつこく　いったら
返品ページではかえしてくれませんけど
質問の方で
かえせってしつこくいうと
パッケージやレシート無くても　振り込みで返してくれますよ
（昨年はね。　今年はどうかはしらないけど。　相手の誠意をみるいい機会かもね）

わたしは、昨年全額返してもらいましたよ

書込番号：3907495

はぁ・・・自分も同じエラーです。
OSはXPSP2。
対策方法も無いみたいでショック。

書込番号：3909216

あれから何度かチェックしたところ同じファイルでエラーが発生することが判明。
そのファイルを削除したところ、その部分ではエラーを起こさないようになりました。
その後も何度かエラーが出ました。
共通するのはフォルダ・ファイルの名前が長いことです。
そのフォルダ・ファイル自体を削除するか、
フォルダ・ファイル名を短くすることで解決するようです。
どうもフォルダ・ファイル名前が長いと表示しきれずにエラーを起こすようです。
全画面表示にすれば解決すると書き込みましたが、
全画面表示にしても表示しきれないのは変わらないようです。
エラーを起こすフォルダ・ファイルの名前を短くしてみてください。
自分の場合は５つほどそういうフォルダ・ファイルの名前があったのですが、
削除、名前を短くするで全て解決しました。
参考までにどうぞ。

書込番号：3910897

はぁ・・・　さん
こんにちは

＞共通するのはフォルダ・ファイルの名前が長いことです。
＞そのフォルダ・ファイル自体を削除するか、
＞フォルダ・ファイル名を短くすることで解決するようです。
えー　ほんとですか？
そんなプログラムミスするのは初心者のアマチュアプログラマーくらいしかいませんよ
中級以上のプログラマーなら絶対ありえないことですしぃ
ましては、製品となるとプロ複数人で多重チェックしますから
まさか市販品でそんな欠陥あるわけないじゃないですかぁ（´｡｀)
(／_･)／　　あははぁ〜

書込番号：3914123

スキャンディスクかけてみてー

それでも起こるなら、
サポートに　ドンドンたのもぉー
って問い合わせして
ビシバシびしっと　答えてもらっておいで

書込番号：3914139

スキャンディスクも試しましたよ。
フォルダ名、ファイル名を変えるだけで直ったのは事実です。
長いと言ってもむやみに長いファイル名のヤツですよ。
もっとぶっちゃっけて言えば、
ファイル共有ソフトで拾ってきた、
名前として変な説明がダラダラと書いてあるヤツです。
そのフォルダの中のフォルダやファイルにも同じようにダラダラ書いてあるヤツでした。
そのフォルダ、ファイルの名前を簡単にしたら全て直りました。

サポートにも連絡しましたがダメダメでした。
返事はすぐに返ってきましたが、
こちらのメールを読んでないようで、
定型文の貼り付けのようでした。

ただ、やっぱり自分だけの検証では自信が無いので、
他のエラーが出ている二人にも試してもらいたいのですが・・・。

書込番号：3917857

＞サポートにも連絡しましたがダメダメでした。
＞返事はすぐに返ってきましたが、
＞こちらのメールを読んでないようで、
＞定型文の貼り付けのようでした。

それでしたら　メール返信で
そのまま引用して

行頭に
問い合わせの内容全く読んでいないだろー
なめてんのかぁー
返事しろ

って一言かいて送ると
きちんとした返事が返ってきます。

書込番号：3925566

はぁ・・・919191さん
　こんにちは

ファイル名は　場所も含めて c:\...\ファイル名までが
MAX_PATH 260
と定義されていますので
それを越えると　おかしくなってもしかたないのです。


Windows 95 では、最大 250 文字 を使ったファイル名を付けることができます。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;275615

ファイル名は 260 文字以下にする必要があります。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;275615

次の文字は使えません
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;177506


っていうか、他のウイルスソフトで試して
それでもおかしいなら、
どこかのが　おかしいんだよね。

書込番号：3925652

読んでないのが分かりましたから返信する気もなくなりましたよ（苦笑）
今までのノートンでは問題無かったですね〜。
ウイルスセキュリティーにしたらいきなりフリーズですから参りましたよ。
まぁ・・・メリットは軽いのと安い点くらいですね（苦笑）
パソコンを絶対守りたい！って人には勧められないのは確か・・・

書込番号：3927665