『だめ』のクチコミ掲示板

[ぢぢぃぢぢぃ]

この製品購入したらだめです。
サポートはダメダメ君
対応も最悪。
製品も質が悪く，非常に処理速度が落ちます。
絶対入れちゃだめ!

書込番号：5522201

[宇宙汰]

同じようなスレ帯を一々立てては駄目ですがな！
アンタの気持ちは解かったよ

書込番号：5522369

[ユーベル]

　全く、ぢぢぃぢぢぃさんの言われるとおりです。
昨夏購入のハード本体にインストールされていたNorton AntiVirus 2005は昨年11月に機械的に延長するのみで、特に迷うこともありませんでした。
　しかし、都合１年経過の今年11月は、Norton AntiVirus 2005の再延長，Noton InternetSecurity 2007 の新規ダウンロード，Norton AntiVirus 2007の新規ダウンロード他、Symantecからの売込みに極めてまじめに質問しても、予め用意されていたかの様な理由不明確な回答ばかり。
　結局、宣伝を信じてNoton InternetSecurity 2007をダウンロード。ところが、インストール〜セットアップ〜Update方法が極めて分かり辛いため問合せメールを送信。問合せ受信の自動メールから今日で11日．．．何の音沙汰も無し。43歳にして「売り逃げピカイチ！」を垣間見た気がします。
　まあ次回は他社と考えていますし、この様なメーカーは自然淘汰されるのが世の常ですからあえて怒るだけエネルギーの無駄使いと割り切れました。

書込番号：5686225

[やすお-R34]

もうどこにでも書かれてますが、シマンテックのサポートは信じられないくらいひどいですね。
私も体験しましたが、まともに日本語が通じません。
上の人間は一体何を考えているのやら?
あんな商売が通用するほど世の中甘くない、ってもの。

長年愛用してきましたが、２００７で何か問題があればトレンドマイクロに移行する予定です。

書込番号：5707369

[蒼穹スバル]

サポートは本当にひどい。最初メールにてやり取り
していましたが、まったくラチあかず、サポート
センターへ。オハナシになりません。
顧客不満足度　最高！！売り逃げ？　同感です！！

書込番号：5763731

[tegteg]

あまりひどいことは書きたくないのですが、サポートセンターに「スキャンしたらエラーが出るのですが、どうしたらよいでしょうか」と質問メールを送付したところ、翌日「(この現象は多々報告されているらしく)OS の再インストール後に他のアプリケーションをインストールする前に、インストールするように」との回答をもらいました。ちゃんと動作しない可能性があることがわかっているのに販売するシマンテックに腹がたちます。
このソフトを販売したBCが、購入する際に黙って「開封後の返品は受けつけません」と書いた紙を入れた理由が今よくわかりました。

書込番号：5844501

[ユーベル]

勤務先の取引会社とのメール送受信が停止して１Ｗが経過します。昨日、理由判明の連絡がありました。トロイの木馬型Virusで復旧の見込み無しとのこと。現在も両社とも開店休業状態。もちろん取引会社が導入しているVirus protector は法人向Symantec製品。私の勤務先ではTrendMicro Virusbuster corp. を約２万台に適用していますが、Symantecの２日前に既にパターン更新が行われていたため難を逃れました。個人向けのみならず、法人向けでもこのあり様となりますとSymantec製品がアクティブであろうと絶対に信用は禁物、少しでも不安を感じたらケーブルを抜くこと...やはり基本ですね。個人的には、昨日プロバイダへ最大限のオプションを追加オーダーしました。悪徳業者に引っ掛かったと割り切って、近々他社製品を上乗せ予定です。相変わらず忘れた頃の肩すかしメール回答ですし、サポートは極力避けるSymantec policy も社会悪の域ですね（失笑）...私の表情も悟りの笑顔でしょう!!

書込番号：5901048

[だぁ(･`ε･´)]

確かに...サポートセンターには参りました。
フリーダイヤルではないのに『少々お待ちください』って、３０分。
こちらはピンチなので待ちました(・ω・A;)ｱｾｱｾ
話し始めても、こちらの言っていることを理解してもらえず・・・

商品の質はともかく、サポートセンターの対応してくれる方は
お話になりませんでした!!

なにもトラブルがなければ、サポートセンターに電話することも
無いんですけどね...
いざというとき、これでは困ります。

書込番号：6324617