『翌日には試用期限切れ（Xp Home環境）』のクチコミ掲示板

[＠級失業者]

最悪のバグがあります。
絶対に購入してはいけません。
インストールしてアクティブ化（認証）しても翌日には試用期限切れとなり
すべての機能がOFFにされてしまいます。サポートにあるパッチを使っても、
直りません、また削除して再インストールしても同じ症状となります。
Windows（Xp)をクリーンインストールしても駄目でした。

また、サポートには電話して何十分も待たされるだけで絶対につながりません。
（2007年11月22日現在）

書込番号：7017052

[キュリオス]

期限切れになる問題は、
ここの掲示板でも複数のユーザーから報告されています。
サポートはメールでも受け付けています。
ただ、週末は電話もメールも対応されていないので、
回答は週明けになります。
私が現在使用しているカスペルスキーは、
時間は短いですが週末も対応してくれます。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20060905234044945?OpenDocument

スレ主さんは色々な手を尽くされたようですが、どれもダメだったみたいですね。
もう懲りている、と受け止められます。
購入から60日以内であれば、返金に応じてくれます。
レシート（領収書）が必要になりますけどね。
返金可能期間であれば、利用されてみてはどうですか？

書込番号：7021227

[＠級失業者]

解決しました！

今日、購入したヨドバシカメラに相談に行き、事情を話したら店員さんも知っていたらしく、
あっさりとスピーディーに返品（返金）処理してくださいました。

普通開封したソフトなど返品は受け付けないと思っていたので、ヨドバシカメラさんの対応
の良さに驚いてしまいました。

購入から今まで苦労して嫌な思いをしたのが嘘のようです。
もし、私と同じ境遇の方は販売店さんに相談してみれば良いかと思います。

ちなみに、ヨドバシカメラさんに感謝の意味をこめて変わりの
Kaspersky Internet Security 7.0とデジカメ Nikon L15とオプションなど
を購入して帰ってきました。

Kasperskyは軽快に不具合などなく動作しています。

以上報告でした。

書込番号：7023709

[キュリオス]

＠級失業者さん

解決されて良かったですね。

>普通開封したソフトなど返品は受け付けないと思っていたので

私もこのように思っておりました。
ヨドバシカメラの（スレ主さんへの）対応には、
私も驚いております。言ってみるものですね。

ヨドバシカメラは、セキュリティー対策ソフトは
必ずNorton Internet Securityを勧めてきますが、
・・・現状のNorton Internet Securityはちょっと、、、、。
不具合多いし、安心して使えるソフトではないですね。
ヨドバシもシマンテックに不信感を抱いているのではないでしょうか？

>Kasperskyは軽快に不具合などなく動作しています。

私も良い感じで付き合えています。
ノートンではいつも目にしていたアプリケーションエラーが、
カスペルスキーにしてからは全く目にしていません。
安心出来るソフトです。

書込番号：7025652

[＠級失業者]

キュリオス さん

レスありがとうございます。
しかし、ノートンの2008には参りましたね。昨年までのノートンは良かったのですが
今年のバージョンはどうやら新規のインストールをすると逃げ道がないみたいです。
旧バージョンからの更新インストールのならば SymKBFix.exe を適用すればなんとか
なるみたいですが私の場合は、実家用に新たにPCを一台新調したために不幸に見舞わ
れてしまいました。

昨日までは、散々でした。最初に実家に帰ったら親の話で何か出てると言われて１週間ほど
ノートンが「OFF」の状態でネットに接続されているのに気付き慌ててしまいました。
それからは試行錯誤状態で掲示板の情報を見て日付けを2006年に戻してみたり、サーバー
との同期を自動にする設定等をしてみたり、最後はPCを最小構成でソフトも最小構成にして
Windowsの再インストールで数日様子を見て駄目で、本当に最後に駄目元でサポートに電話
したらやっぱり駄目でまったく繋がらなずあきらめて購入店のヨドバシに持ち込んだ次第です。

現在、自分の自宅用には2007のバージョンのノートンを使用しています。
（残りの更新サービス期間が130日あります）
こちらも、もうしばらくすればカスペルスキーを使用することになると思います。
ですがカスペルスキーも来年のバージョンでどの様になるか不安ですね、ウイルスバスター
みたいに毎年不具合のあるソフトもありますし。２年くらい前でしたかPCが立ち上がらなく
なるというバグで酷い事になってましたが、最後の砦の「カスペルスキー」には頑張って
頂きたいところです。

最後に長文になってしまいましたが、今回のバグで苦労している方にはご自分で対処するのを
やめて販売店さんのサポートを頼りにされることをお勧めします。皆さん頑張ってくださいね。では。

書込番号：7026106

[キュリオス]

＠級失業者さん

>カスペルスキーも来年のバージョンでどの様になるか不安ですね

ウィルス対策ソフトはネット上で必ず叩かれます！
現状のウィルス対策ソフトでは、
カスペルスキーは性能が安定しているソフトだと感じています。
心配なのはNorton Internet Securityの方です。
2007年版では結構バグられて、信頼が出来なくなりましたので、
2008年版からはカスペルスキーを入れよう！って決めていましたから。

Norton Internet Security 2008も
掲示板を見ますと、現状では敬遠せざるを得ません。
入れるのが怖いです。

書込番号：7026279

[turi777]

vistaでNorton Internet Security 2008は問題
なく動いています。パソコンが新しいからか？
今購入すると￥2000のキャシュバックがあるから
オトクです。1年後の更新は、￥5460？
その都度新しく購入したほうが得なのかな？

書込番号：7089285