『３年保証なし？トホホ』のクチコミ掲示板

失敗しました。
本日ＴＷ● Ｔ●Ｐ 秋葉原店（←バレバレ？笑）にてこのハードディスクを買ったら３年保証に関する記述がないことに気づき（買った後）聞いてみたら、
「バルクなので、保証は当店の１０ヵ月保証のみです」
と言われました。
うっそ〜って感じです。じゃあ返品します。と言っても、
「お客様の勘違いによる返品は致しかねます」とレジの横に
ちゃっかり書いてありました。（涙）

３年保証付きと書いてあった別の店で聞いてみたところ、
メーカーから「このハードディスクは３年保証でやっていい」と言われているので、レシートを持ってきてもらえればうちで対応します。と言われました。

まあ、３年保証っていってる店もあるんだから故障しにくいのだと思いますし、皆さんならこういう場合どうされますか？

書込番号：3303772

[kaky]

http://www.kakaku.com/help/bbs_guide.htm#7

書込番号：3303890

[ＰＣ大工]

たんぼんぼ　さん 　こんばんわ。

私なら素直に自分のミスを認め、以後は後で行かれた別の店でお付き合いするようにしますよ。なるべくお店は１つに決めておかれて、顔なじみになっておかれる方が何かと良いですよ。
　それと、あ、もう　kaky　さん がお書きですね。はい、そういうことです。

書込番号：3303905

[salt]

そのShop/代理店(WDの場合CFD販売かシネックスでしょうか)の表向きの保証はそうなのでしょう。
ですけど、WDの場合、妙なRootからの流出モノは無いとのことなので、いわゆるRMA制度（普通3年保証？？？）というのが適用されるようです。
例えば、HGSTは全てBulk流通であるが、WDはRetail用OEM入荷の代理店余剰在庫放出品とのこと。(2Ch情報です。でも確度の高い情報と思われます。)
普通、RMA制度はUser自身がWDと直接Mailのやりとりをするのですけど(例えばWD純正のToolであるDLGDiagを立ち上げると、この中にRMA手続きの項目記入用Templateがあります。)、こんな事情ですので、Shop、代理店がRMA手続きを代行してくれるのでは、優良Shopでは。

ところで、このHDDは結構良いのでは。
これのSerial版は非常にいまいちですけど。

書込番号：3303929

[ＰＣ大工]

はい、要はお店ではなくその時の店員さんの応対なんですね。
過去ログにも似たような件がたくさん。
最後は、たんぼんぼ　さん の判断です。

書込番号：3304068

まず、不適切な書き込みをお詫びします。以後気をつけます。

＞ＰＣ大工さん
そうですねえ、店員の対応ちょっと不満・・・。
今買ったばっかりなんだから返品してくれよ〜って感じでした。
とりあえず、もうここでは買わないようにしようと思ってます。
大した損をしたわけでもないのに気分が悪すぎる・・・。

＞saltさん
貴重な情報ありがとうございました。
RMA制度というのを少し調べてみることにします。
故障しないよう祈ってますが。
今まで使った中で、３年以上故障せずに使えているハードディスクも
あるので、きっとWESTERN DIGITALも保証がある以上、故障しにくい
だろうし、３年以上もってくれるだろうと信じて使ってみることにします。

書込番号：3305101

[かっぱ巻]

貴重な体験でしたが「気分が悪い」はないでしょう。ご自身のミスを棚に上げているだけです。

書込番号：3305421

ミスはこの掲示板上の話では(苦笑)　店の非は変わりないかと。

書込番号：3310290

どう贔屓目に見ても販売店側に一切の非はないと考えます。
対応の悪さとありますが、一度売買契約が成立した品物は
商品価値がなくなりますので、購入者都合による返品を
拒否するのは当然の権利です。例え購入直後であっても
返品された品物を新品として棚に並べる事はできません。
現実問題として、止むを得ず返品された物を棚に並べてしまう
事は公然と行われていると思いますが、それは尚更客を
裏切る行為ですし。
消費者としては、今回の販売店の対応は歓迎こそ出来ないまでも
非難するべきではないグレーゾーンと捕らえるのがお互いの為では
ないかと思います。
客の馬鹿げたうっかりミスで15ｋもの自腹を切らされる経営者も
たまったものではありませんよ。

書込番号：3315743

直後ってので気持ちはわかりますけどねぇ(^_^;
でもそれなら秋葉原等のショップが密集しているような地域で
欲しい商品をとりあえず買っておいて安い店をみつけたら先に
買っておいた物を返品して買い直すと言うのがまかり通ってし
まいます、こんな事が頻繁にされたらお店はたまりませんよね

書込番号：3343022

今時のHDDについては3年保証といっても、ユーザーから見れば
店が英文でのRMA手続き代行をやってくれるかどうかの差だけなので、
自前でSMARTやら他のPCでのチェックやらができて
英語の辞書やネット接続の環境があるなら実害はあまりないでしょうね。
店保証にデータサルベージでもついてるんなら話は別ですけど(笑)

アメリカでこの状況で返品できないなんて店がつっぱねたら
えらいこっちゃですが、日本ならユーザーが泣き寝入りしてくれるから
非難すべきでないグレーゾーンに落ち着くのかもしれません。

書込番号：3376163