『交換修理をされた方に質問です？』のクチコミ掲示板

[メリーさんの羊]

こんにちは皆さん。

私も発売と同時に購入しましたので今回の対象商品「UT0801」でした。
すでに11日より対象品の交換修理が行われているようですが、その際に
宅配業者はどのような形でレンズを持ってこられるのでしょうか？

レンズ本体だけ？
それとも化粧箱に入った状態？

つまらない事ですが気になっています。
化粧箱に入った状態でしたら嬉しいなと...思っています。
宜しくお願いいたします。

書込番号：4578695

[ymgc0127]

宅急便業者は、化粧箱に入ったレンズを更に宅急便のダンボールに入れて持ってきてくれます。ダンボールに添付してある着払いの返品伝票をこちらの化粧箱に貼って渡せばOKです！以上、参考になりましたか。

書込番号：4578814

[レンズ貧乏。。。]

メリーさんの羊さん、こんばんは。

私は11日に交換を済ませました。ヤマト便で届きました。
ダンボールの中に梱包材といっしょに化粧箱（店頭で購入するのと同じ状態）が入っていました。
そしてそのダンボールに手元にあったレンズ一式（化粧箱に入れた状態、保証書だけ手元に残して）を入れ、同封してあった着払い伝票を貼ってドライバーに渡しました。
特にドライバーが中身を確認するようなことはありませんでした。
新しい保証書の販売店の欄にはキヤノン販売の捺印がしてありました。

書込番号：4578837

[メリーさんの羊]

ymgc0127さん、レンズ貧乏。。。さん早々のご返答ありがとうございます。

化粧箱の件は了解いたしました。ありがとうございます。また、届けにこられ
た宅配業者の方にそのまま渡せば終わりだと思っていましたから「着払い伝票
を貼って渡す」事は初めて知りました。

貴重な情報ありがとうございました。

書込番号：4579250

[チロpapa2]

メリーさんの羊　さん

先程、クロネコヤマトのドライバーさんが、ダンボール箱（中に緩衝材と化粧箱とが入っている）を持って来ました。
ダンボール箱を開けて、化粧箱を取り出し、古いレンズの入った化粧箱を渡すと、ドライバーさんが
ダンボール箱に入れて、添付してあった着払い伝票
を貼り、「ご依頼主控」の伝票を置いて持って行きました。
古いレンズの保証書は手元に残しておいたのですが、新しい化粧箱には、新しいレンズの保証書が入っていました。
ただ、販売店名の欄にキャノン販売（株）のお客様
相談センターの印が押してあります。
念の為、キャノンのお客様相談センターへ電話して
確認しましたが、古いレンズの保証書はそのまま保管して置くようにとの事でした。
理由は聞きそびれましたので、何故保証書が２枚必要なのか？です。

書込番号：4580477

[FuyuSono]

チロpapa2さん

保証書２枚の件は、１枚目は最初の購入店及び
長期保証等の付帯保険に入っている場合の対処時に使用して欲しいとの
ことの様ですね。
その前に、長期保証はシルアルの書き換え可能かも聞いて下さいとの事でしたが。
また、故障時は２枚とも添付しサービスに出して下さいとの事でした
電話ではそう説明を受けました
１枚目の保証書を返送されると、購入先が判らなくなるからみたいですよ

書込番号：4580945

[チロpapa2]

FuyuSono さん

保証書の件、どうも有り難う御座いました。
小生も、中途半端な無責任な書き込みをしたので改めて、キャノンのお客様相談センターに電話して理由を聞きましたので、書き込みをしようとしたら、
先にFuyuSonoさんが書き込んで下さっていました。

今回の交換処置は、販売店を通さず、キャノンが直接ユーザーとの間で現物（レンズ）交換をしてしまったため、販売店とユーザーとの間で保証等でトラブルが発生しないか心配している感じがしました。

書込番号：4580995

[メリーさんの羊]

ご返信下さったみなさんありがとうございます。

心の準備^^)が出来ましたので宅配業者さんが来るのを楽しみにします。

ところでご返信下さったみなさん化粧箱は大事に取ってあったのですね！
私はＭＡＣユーザーなのですが、他の掲示板で「ＭＡＣユーザーは大事に
元箱はもちろん中のビニールや収束バンドまで取ってある」と書いてあっ
たのを読んで、当てはまっている自分に苦笑してしまいました。でＭＡＣ
に限らず今回のレンズだけでなく今まで購入したレンズすべての化粧箱も
取ってありますのでこのような質問に至った訳です。

ご返信ありがとうございました。

書込番号：4581550