『ＣＡＮＯＮの太っ腹アフターフォロー！』のクチコミ掲示板

[やまかお]

6年前に購入したＰＶ１が故障し、メーカーに修理を依頼しました。
しかし販売終了機種で部品が長期未入荷ということで、修理代金の15000円で同じ縦型のＭ５と交換するというのです。最初どういうことかわからず、戸惑いましたが、言葉どうり2日後には新品のＭ５が届きました。こんなことってあるんですね。こちらが恐縮してしまいました。

書込番号：4881777

[マリンスノウ]

へぇ〜〜〜！　すごいですね。

このＶＣ７〜８万くらいですよね。　偉いぞ、キヤノン！

書込番号：4881826

[やまかお]

お返事感謝します。本当にえらいと思います。最近替えのバッテリーを購入したばかりという話をしたら、「では、替えのバッテリーもお付けします。」という返事。なんだか至れり尽くせりでした。でも、その予備バッテリーのおまけは見当たらず・・・また電話して確認してみるつもりですが、本体だけで満足するべきかな?

書込番号：4882013

[BP-511]

実は私も、つい先日ですが、ほとんど同じ状況でした。
故障した機種は、 IXY DV Mなのですが、
同じ様に部品が長期未入荷ということで、M5にしていただきました。
ただ私の場合は、ヤマダ電機の5年保障に入っていたので、結局無料でした。
また、同じバッテリーでビデオ、一眼、コンパクトデジカメ二台、を使用しているので、躊躇していたのですが、4月になれば子供の幼稚園の入園式もあるので何時になるかわからない、修理を待っていても、仕方ないので交換していただきました。
この型のバッテリーを多く持っていたので、３つほど、M5用のものに交換してもらいました、またその事情を考慮していただいて、特別に急速充電器もつけていただきました。
元々、キャノンのファンだったのですが、本当に至れり尽くせりで、感謝しています。
本当は、こんな事ネット上に書いてはまずいのかなーと思っていたのですが、同じような書き込みがありましたのでつい・・・

書込番号：4894827

[san_sin]

＞マリンスノウさん 、こんちわ。

私の会社でもありましたね。

ただし年数の経った旧製品ですが。
理由は；
１．各部品類を別途倉庫に長期保管する方がコストがかかる。
２．部品によっては必要に応じて部品メーカーへ注文する事になり、また少量の為部品によっては現在の量産品（工場出荷価格）よりかなりコストが高くなるばかりか、
時にはユーザーさんへの商品返却日が数ヶ月（２〜３月）かかる（発注から納品まで）。

なら同価格帯で類似品（普通は後継機）をあげてしまえば
１．ユーザー喜ぶ（たまに旧製品の方がという人もあり）
２．好感度ＵＰ
３．サービス件数；１件落着（書類の手続きのみ）
４．サービスコストも低くなる。

とにかく何時必要になるかわからない大量のサービス用部品を
抱えているのはメーカーにとって大きな負担となります。
（殆どがその製品専用部品だから互いに互換がない；性能、デザインによる形状が違うとか）

なら、絶対故障しない製品を作れ！って　Ｏｈ　Ｙｅｓ(^o^)／

車みたいに多少なりとも互換性があればね〜。(ーー;)

書込番号：4911450

[ken7133]

私のも現在故障しており、修理するか検討中です。やまかおさんは
どんな故障だったんですか？参考に教えて下さい。よろしくお願いいたします。

書込番号：4918486

[やまかお]

お返事大変遅くなり、申し訳ありません。
うちの故障は、ズームレバー（？）の故障でした。
録画等に支障はありませんでしたが、ズームレバーを
動かしても、画面がズーム・ワイドにならないというものでした。

書込番号：4996846