『ファームアップデートと録画失敗の因果関係』のクチコミ掲示板

[福沢諭吉が去って行く]

昨夜、予約録画に失敗しました。購入後３度目の悲劇です。
WOWOW放送のドラマの最終回を含む２話の連続放送です。
録画失敗記録は最終回のみですが、２話とも録画はされていません。
また録画ランプ(赤)が点滅しており、電源投入してもTV画面が画像が表示されません。
本体電源ボタン長押しで強制OFFさせて、その後再投入すると録画ランプの点滅が消え、正常に復帰します。
初めてこの現象が起きたのは昨年12月でしたが、思い起こせば、ファームウェアのアップデート実施日でした。
昨日24日は、アップデート日の翌日ですが、アップデート後の初録画番組での失敗でした。

どうも、アップデート当日、またはアップデート後初の予約録画では失敗する確率がかなり高いようです。

パナソニックのサービスに電話し、バグの修正を開発部隊に早急に連絡するように伝えました。

正常操作でバグフィックスのためのアップデートに起因して、予約録画を失敗するのは、
明らかに不当な状況です。
開発途上製品のソフト修正に一般ユーザーがお金を払って付き合わされているようなものです。

でも、通常は正常に動作しているので、泣き寝入りしなければなりません。
こちらでは、(日付が判らない次のアップデートの日まで)この不具合を証明することができませんから。

ひどい話ですね。

書込番号：9444790

[万年睡眠不足王子]

ご愁傷様です…

だめもとでBW830の放送設定にある
ダウンロード予約を「手動」にされては？
（取説操作編125ページ）

「手動」なら
勝手にダウンロードはされないから
ダウンロードとぶつかって
録画失敗になることはないと思います

それより気になるのは
今回（4月23日付）のアップデートがされたんですか？

メーカーのHPによれば
オンエアーダウンロードの予定なしってなってるんですが
どういうことでしょう？
http://panasonic.jp/support/bd/download/hdfw/step1.html

書込番号：9444851

[HR500]

まだバグと確定していないと思いますが。

書込番号：9444852

[福沢諭吉が去って行く]

ご意見、ありがとうございます。
ダウンロードとの因果関係については疑いの範囲を出ませんが、
これまであった３回の録画失敗は操作ミスには起因していませんので
バグであることは確実です。
ただ、バグを発覚させる引き金となった出来事が特定できていない状況です。

ダウンロードが要因であるように想像しているのですが、勿論証明は出来ていません。
しかし何らかのバグが存在していることは事実です。
この手の高度なディジタル家電製品では、そもそも完璧を求めることは出来ませんが、
出来るならば、今回のような失敗(ドラマ最終回の録画ミス)は避けたいものです。

ところで、今回の失敗も在り、
疑わしい自動ダウンロード機能は一度停止させてみるべきかなとは考えていました。

同様の症状を確認された方で、因果関係を推測できる状況がございましたら、
運用方法で対処可能となる可能性もあり、
多くの情報を頂けますと助かります。

一番期待したいのは、パナソニックによるバグフィクスですが。

書込番号：9444968

[hiro3465]

福沢諭吉が去って行くさん

万年睡眠不足王子さんの

>オンエアーダウンロードの予定なしってなってるんですがどういうことでしょう？

というのは、今回はダウンロードでは行われず、自分でダウンロードしたものをCD-Rに焼いて
CD-Rから手動で行わなければバージョンアップはされないということなんですが、CD-Rからされたのでしょうか？
されていなければバージョンアップとは別の要因（本対不具合やBSアンテナ受信不良等・・）も考えられます。

一応参考にでは、私のところのBW730では半年たちますが、録画のミス（人為的除く）は今のところ
1回もないですね。（バージョンアップ後でも）

書込番号：9445334

[福沢諭吉が去って行く]

hiro3456さん
万年睡眠不足王子さんがご指摘のように
今回はエアダウンロードされておらず
私も自主的にアップデートしていません。
従いまして、今回の予約録画ミスのきっかけは、アップデートではありません。
その意味で、私の書き込みの題名は、不適切だったと言えます。
ご迷惑をお掛けして申し訳在りません。
その上で、若干追加情報を申し上げます。

今回の録画失敗がそうであったように、
予約番組が時間的に連続していた場合に失敗しています。
しかし、そのような場合に必ず失敗している訳ではなく、
逆に
時間的に連続していない場合、
２番組の録画が時間的に重複していない場合、
つまり、通常の単独番組の録画では
一度も録画失敗はありませんでした。

想像するに、
１番組目の録画終了処理実施中に、
２番組目の録画が開始しようとしたものの、
その時に録画を開始できない何らか事態(この事態を知りたい訳ですが)が発生し、
２番組目の録画失敗をログして、
録画ランプを点滅して、ハングアップしています。
実際に、
１番組目が録画されていないにも関わらず、
いつも録画失敗のログが残っていないのです。
３度の失敗でいつもログされているのは、２番組目だけなのです。
ひょっとして、
２番組連続して録画失敗した場合に、
ログには２番組目しか記録しないことが設計仕様なのかもしれませんが、
パナソニックサービスの方は、そのような認識では在りませんでした。

またパナソニックサービスの対応は、
１．電源ケーブルの抜き差しによるDIGAのリセット
２．接続TVの電源オフとHDMIケーブルの抜き差しによる、HDMI端子のリセット
３．HDD残量をDRモード相当で10時間以上確保する方が良い
でした。


何れにしても、再発しないことを願いつつ、
再発の際には、パナソニックに相談するつもりです。

書込番号：9445493

[孫大好き]

質問ですが本機は日立1000Wみたいに録画結果は表示出来ないのですか?
（自分で調べないですみません）

書込番号：9445781

[福沢諭吉が去って行く]

>質問ですが本機は日立1000Wみたいに録画結果は表示出来ないのですか?
>（自分で調べないですみません）

残念ながら日立1000Wの使用経験がないので、比較が出来ません。
ご質問の録画結果云々とは、録画失敗・成功に関わらず録画ログが残るかどうかということなのでしょうか。
だとするならば、
この機種では、録画失敗に関してだけログが残る仕様のようです。
DIGAの場合(というか普通)、
録画成功の場合には、正常に録画されているから、敢えてログは不要だと考えられていると思われます。
ただ、２番組連続して録画失敗した場合には、２番組目だけの失敗ログが残ります。
ただし、これも製品仕様なのか、私のDIGAでの不具合なのかは不明です。

書込番号：9445820

[孫大好き]

福沢諭吉が去って行くさん こんばんは

舌たらずで済みません。私も830持っているのですが、
1000Ｗは確か成功、中止、電源切りなど3種類位有り判り易かったので、830はどうかなと
思いました。しかし失敗が頻発すると不安になりますね。私の場合まだ本格的に使用していないので、失敗は経験して居りませんが心配です。

書込番号：9447823

[dijitan]

オンエアーダウンロードが、2009年5月11日〜17日実施予定になりました。

書込番号：9461315

[万年睡眠不足王子]

dijitanさん

確認しました

それにしても…
遅すぎやしませんか？って気がするのは
ぼくだけでしょうか？

書込番号：9461409

[dijitan]

確かに遅いです。

書込番号：9461443

[ウォルフ]

連休を避けただけと思いますが・・・
長いところは明日から5/10までですから

書込番号：9462006