『故障時の出張修理について』のクチコミ掲示板

[風の中に]

パナソニックの保証期間内の修理というのは、出張修理無料なのでしょうか？

以前ビックカメラで東芝の６年前の機種、
RD-X3を５年保証で買って使っていましたが、
５年保証の５年目、保証切れ直前でも出張無償修理してもらえました、
ビックカメラさんのセンター曰く、理由は「メーカー対応と同じ対応なので」
とのことで、東芝さんのメーカー対応とは、自宅への無料出張修理とのことでした。
そして、東芝さんが修理にきました。

無償出張修理で、対応部品を用意されすぐに自室で修理を終えて頂いたので、
持ち込みの様な、
「配線を外して本体を取って外して埃を拭いて持ち運べるように箱に入れて・・・」
のような一切の手順が必要なく！、本当に楽だったのですが、
それが東芝さんの標準対応ということでした。

パナソニックさんのこの機種、というか、
このようなビデオ的なジャンルの製品の修理対応は、
同様に、保証期間内は出張修理無料で対応されているものなのでしょうか？

そうであれば、またビックカメラで長期保証で購入しようと思いますし、
そうでなくて、店舗等への持ち込み必須であれば、ビックは近くに店舗が無いので
多少長期保証の質が下がりますが近くに店のあるヤマダで購入しようと思います。

修理経験のある方、是非ご経験をお聞かせ頂きたく、よろしくお願い致します。

書込番号：8516935

[ふっくり]

風の中にさん、こんにちは。

パナソニックのレコーダーも保証書を見ると出張修理になっているので
大丈夫だと思いますよ。

書込番号：8516963

[もにぴっち]

パナソニックさんも出張修理大丈夫ですよ。

私は５回も出張修理してもらって(昨日も)ます。
購入した家電店を通さなくても、パナの故障コールセンターに
直接電話して依頼してもＯＫです。

出張費も交換部品代もメーカー保証期間内は無料ですが、
家電屋さんの長期保証期間内については、その保証をしている保険会社に
よって条件が違うようなので、商品購入時に確認したほうが良いです。

故障交換部分がＨＤＤやドライブになると交換費用は２〜３万という高額に
なり、保険によってはＨＤＤ，ドライブ交換は保証対象外で自費負担だったり、
半額負担だったりすることもあるので。

パナさんの出張修理も手際よく、故障についての説明もしっかりしてくれます。
故障状況によっては、保証期間外でも無料で修理してくれることもありますよ。

書込番号：8517229

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞そうであれば、またビックカメラで長期保証で購入しようと思いますし、そうでなくて、
店舗等への持ち込み必須であれば、ビックは近くに店舗が無いので多少長期保証の質が
下がりますが近くに店のあるヤマダで購入しようと思います。

あくまで現金で付けるならヤ〜マダでも問題無いです，ただ利用規約とか長期保証対象
商品なのかはクドイくらいよく確認しましょう(店員が間違った説明する事があるから)。

書込番号：8517353

[風の中に]

ふっくりさん、お早い返信ありがとうございます。
保証書の確認というはっきりした内容で、非常に助かります。

もにびっちさん、同じくお早い返信ありがとうございます。
実経験ですので、確実で、すごく助かります。

そうですね、交換部分に依って対応が違う、というのは
よく家電の長期保証にありますよね。

ディスク読み取りのピックアップは有料、とか、
ハードディスクは対象外、とか、よく聞いた事があります。

ビックカメラさんの場合は、確かいずれも大丈夫だったと思うのですが、
（それ＆ビックカメラポイントをスイカに替えられるのでいつも使っています）
６年も前の話なので、今の条件を確認して買うのが一番ですね。

お書きになられている保証期間外で対応される箇所のケースも
経験がおありでしたらお教えください。

書込番号：8517368

[風の中に]

やっぱりＲＤは最高で最強、さん、どうもです。
すれ違いで書き込みですね。お名前はすごく共感です。

リンクのKOJINGさんのレスで、ヤマダは年々補償額が下がるとありました。
もしそうだとすると、ビックとは違うと思いますが、いかがですか

それとも、「現金でつける」と、補償額が下がらないなど、何か違うのでしょうか？
もしよかったら教えて頂ください

http://bbs.kakaku.com/bbs/20274010405/SortID=8474531/

書込番号：8517856

[万年睡眠不足王子]

＞ヤマダは年々補償額が下がるとありました。
＞もしそうだとすると、ビックとは違うと思いますが、いかがですか

ヤマダの場合は現金で加入するか、ポイントで加入するかで免責の有無があります。
現金の場合は免責がありませんが、購入時進呈ポイントで加入すると免責があり、コジマと同じように補償額が年々下がってきます。

なので、ポイントじゃなくて現金で加入したほうがいいという話になるでしょう。

書込番号：8517878

[もにぴっち]

>お書きになられている保証期間外で対応される箇所のケースも
> 経験がおありでしたらお教えください。

私の場合、ＨＤＤもドライブも保証期間外でも無料交換してもらいました。
でも、これは購入早期から同じ個所の故障を繰り返していて、その修理履歴が
パナのサービスセンターに残っていて、それを考慮してとのことでした。
(修理履歴は約５年くらい保存されるようです)

あとは、リコールとか公にはしていないけど、その機種に多発している故障の
場合だと無料にしているようです。リコールは、生活上の安全を脅かす欠陥だけ
に限られるため、メーカーはその機種に起こりうる故障がわかっていても、
故障が発生したときに個々に修理という形で対応しているようです。

書込番号：8518414

[風の中に]

お二人とも、ありがとうございます。
パナソニックが良識的な対応をされている様なことがよくわかりました。
まだ自分自身に必要なものが見極められていなくて検討中ですが、
良き参考にしたいと思います。ありがとうございました。

書込番号：8534095