『東芝はいい加減な修理をしたのだろうか？』のクチコミ掲示板

[バッジョ１８]

ネットdeナビにてバージョンＵＰを失敗し修理に出した者です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/20278010243/SortID=6846523/

ようやく修理された物が戻ってきました。（修理代約２７０００円。デジタル基板を交換したそうです）

いろんな機器に接続し、最後にネットdeナビに接続させようとルーターにつなぎましたが、
接続確認しようとすると「接続できませんでした。ＬＡＮケーブルの接続を確認してください」の表示がされるばかりでした。（修理に出す前は問題なく接続＆ナビを使ってました）
ちなみにＸＳ４６も所持しており、そちらの方は問題なくナビに接続しています。ＬＡＮケーブルをＸＳ４６の方に変えても、ルーターの接続口を変えてみても、同じ表示。
ルーターの方の表示を見ると、接続できているところは（ルーターの）緑色のランプがつくのですが、ＸＳ４８のＬＡＮにつないだところだけが、緑色のランプがつかない状態なので、これはＸＳ４８の方に問題があるだろうと思い、またラオックスまで再修理に出してきたところです。

ひょっとしたら、こちらの手違いかもしれませんが、おそらくＸＳ４８の方に問題があると思います（ＬＡＮポートが機能してないなど）。

ラオックスの方は、「再修理ですので、メーカーに至急点検させます。お金はかからないと思いますが、もし何かあればメーカーから直接連絡が行きます」とのこと。

何も問題なかった機械をバージョンＵＰに失敗し、サポートの対応がまずかったために、ここまでひどい目に遭ってしまい、はっきり言って徒労感が凄いです。

それにしても東芝の修理センターは、こういう簡単なチェックもしてないのだろうか？
という疑問が大いにあり、新スレを立ててみました。

書込番号：6931579

[RMT-V300]

基板交換したということは、ネットdeナビ関連の設定も初期化されていると思うので、一応 RD 本体の設定を確認した方が良いと思います。

また、ＰＣから接続する場合は、前のショートカットを使用せずに URL を直接入力し、セキュリティ確認画面では、記憶されたユーザー名、パスワードを使用せず入力し直してみて下さい。


ファームウエアのユーザーによる更新は、私は危険だと思います。（多くのメーカーは当たり前のように、ファームウエア更新によるトラブルをユーザーの自己責任としています。）

（多くの場合）メーカー自身の作り込みの甘さから発生した不具合を解消するためのファームウエア更新作業をユーザー自身に行わせ、その結果発生した故障は、ユーザーの責任という姿勢はどうなのかと私は思いますけどね。

私自身、バッファローの NAS でファームウエアの更新でエラーとなり（有償修理してまで使う気にならなかったので）分解して HDD のみ再利用した事があります。

書込番号：6931946

[バッジョ１８]

RMT-V300さん
レスありがとうございます。

設定は初期化されてましたので、ＸＳ４８本体の方の管理画面の方から設定しなおしてやっています。
ひょっとしたら見落としがあったのかもしれませんが、ＸＳ４６もＸＳ４８も同じルーターで、すんなりネットに接続できたので、おそらく本体の方に問題があると思います。

ファームウェアの更新ですが、ＷＩＮＤＯＷＳを使ってる大多数の人は、ＷＩＤＯＷＳのＵＰＤＡＴＥと同じように、こうした機械の更新を思っているかもしれませんが、今回、このような対応になったおかげで、こりごりしましたね。
まだ全て終わってませんが次はいろいろ考えてやりたいと思います。
（次の選択肢には東芝以外も十分考えることになるかもしれません）

書込番号：6937118

[バッジョ１８]

再修理に出したＸＳ４８ですが、本日戻ってきました。前回と同じく「デジタル基板を交換」ということ。やや不安になりましたが、ほぼ全て設定（あとはメールで予約できるかの確認のみ）し、ネットdeナビもルーター経由で無事接続できました。どうやら交換した「デジタル基板」が不良品だったようです。
それにしても前回の修理は単に交換しただけで、あとの動作確認をやってなかったのだろうなという疑惑は残りますが、直ったので、もういいです。
ご返信された皆様、ありがとうございました。

書込番号：6975293

[Hiro1969]

東芝は、修理で回収した基板も、再利用してる。
修理センターで直接聞いたら、交換した部品は返さない、と。

書込番号：8483049