『画面が一瞬映って真っ黒』のクチコミ掲示板

[でぅぅ〜]

初めて書き込みいたします。
よろしくお願いします。

価格．ｃｏｍの掲示板の障害報告はとてもためになり、不具合があったときは
まず掲示板を参照して、似たような症状が無いか、どのように対応したかを
参考にさせていただいております。
今回、うちのW32L-HR8000に不具合がありましたのでご報告させていただきます。
ちょっと文章が長くなってしまいますが、ご了承ください。
また、一人称で書いてありますが、対応は全部妻がやりましたので、
詳細がわからない部分もあります。

−症状−
１月９日（火）
録画した番組を再生しているときに画面が真っ黒になりました。その後リモコンを
操作するたびに一瞬画面が映ってすぐに真っ黒になり、音が出ているだけでした。
何度電源を入れなおしても外部入力に切り替えても同じです。
テレビのメニューなどもリモコン押したときに一瞬（１秒くらい）映って消えます。
説明書を見るとテレビが熱くなったときになりやすいそうです。しかし、今は冬。
しかも北海道です。更に妻が関東出身のため冬にガンガンストーブを焚く習慣が
無いため、部屋はそんなに暖かくありません。
ダメもとで主電源をしばらく切って試しましたが、やっぱりダメでした。

−対応−
・サポートセンターに電話（１月９日）。
　対応できないということで、サービスセンターに電話するように言われる。
・サービスセンターに電話（１月９日）。
　サポートセンターのフリーダイヤルは携帯可なのに、サービスセンターは携帯不可。
　うちの固定電話はＩＰ電話（ＵＳＥＮ）　のため不可。
　もう一度サポートセンターに電話して携帯可の普通の電話番号を教えてもらって電話。
　１月１１日に見に来るとのこと。
・サービスマン調査（１月１１日）
　ボードを交換してみたが変わらず。電源ボードの方かもしれないのでまた出直すとのこと。
　その後、サービスマンから電話があり、部品の在庫が無いため、ＨＲ９０００と
　交換すると電話があった。
・テレビ交換（１月１３日）
　無事完了。クチコミで交換後の初期不良が多数報告されているため、
　一応色々と操作してみるが今のところ問題なし。

−気づいたこと−
・今回の障害対応は２週間くらいかかると思っていましたが、１週間以内に終わりました。
　日立さんがしっかりしてるのでしょうか？それとも運が良かっただけでしょうか？

・ＨＲ８０００は７月に購入したため保証期間内でした。ＨＲ９０００の保証は
　どうなるのかなと思いましたが、交換した時点から更に１年間保証だそうです。

・壊れたＨＲ８０００は廃棄処分だそうです。修理して再利用するのは余計に
　コストがかかるからだそうです。
　洗濯機で、目を凝らさなければわからない傷だけで交換してくれと言われ、
　交換したことがあるそうですが、それも廃棄処分だとサービスマンの方が
　愚痴っていました。

・Ｂ−ＣＡＳカードはＨＲ８０００で使用していたものを挿し、ＨＲ９０００に
　ついていたものは置いていきませんでした。まあ、不要なのでいいのですが。

−結論−
２００６年７月にビックカメラ札幌にて店頭デモ用現品限り１５８０００円＆
ポイント１８％で買い、キャンペーン中のみデモで使用していただけと言われても
ちょっと嫌だなと思っていたところ、障害後早急にＨＲ９０００にグレードアップ
したので、今回の私の件は障害ですが結果的には万々歳です。
録画していたものは見れなくなりましたが、残しておきたいものはＤＶＤレコに
入れているので、まあいいかなというところです。

書込番号：5884168