『液晶画面不良』のクチコミ掲示板

[滝沢翼]

５月に買って７ヶ月過ぎた先日、突然画面に縦縞が出るようになりました。画面上の原色が縦に色移りして伸びている感じです。東芝テレビご相談センターに電話したところ、「まずはリセットしてみてください」とのことでしたが、リセット操作をしても何も改善がなく、再度センターに電話しました。翌日にはサービスマンが自宅で状態を確認、即「液晶画面を取り替えますので、数日後に入荷し次第修理します」とのことで直してもらいました。新型に交換は無理なの？と聞いたところ「この画面は東芝がソニーから仕入れてる物で、ソニーが代わりの画面を用意しますが、それ以外の東芝のテレビの心臓部には問題がないため、画面の交換で勘弁してください」って感じでした。故障は残念ですが、それ以外の対応は迅速丁寧なものでした。一つだけほぼ自分のミスですが、電話で「リセットしてもHDDの録画は消えません。取説を確認してください」ってことで安心して取説見ながらリセットしたところ、HDDもリセットしてしまいました。後でHDD以外をリセットする方法の記載に気が付きました。「もっと注意喚起する記載にできるよな〜」と感じました。

書込番号：10860390

[みなみだよ]

私の東芝のテレビも、SHARPの液晶を使っていますが
2008年に一筋の線が出ました。

私の場合４年使った後だったので、さすがに新品交換ということは考えませんでしたけど
液晶パネルが新品になるということは
バックライトも新品になるということなので
そこからまた60,000時間は大丈夫かなぁと。
（バックライトの寿命よりもパネルの寿命の方が先に来るのかもしれませんね・・・）

パネルの交換で
なんら問題ありませんよ。

書込番号：10860628

[一軒屋]

昨年購入した東芝テレビですが、わずか半年で画面が暗くなって、信じられないのですが、サービスに電話をしたら、祝日だから対応できないといわれました。平日も１８：００までしかできませんと聞いたとき、思わずカチーンときました。それでもサービスですか？
同じ勤めている人から見ると、そのサービスはなんでしょう！！しかも品質不良なのに、こんな対応はないでしょう。

結局、サービスのエンジニアに来てもらって、画面を見たら、「パネル交換ですね。在庫を確認しなければならないので、いつ修理できるか後日連絡する」とのことです。

もう一つびっくりのは、なんと修理は家で行う。まったく考えられません。
自宅のリビングは修理場ではありませんと叫びたい。

書込番号：11130479

[その円を踏むな！]

遅レス横レスですが。
>もう一つびっくりのは、なんと修理は家で行う。まったく考えられません。
場合によると思いますけど、一般的には引き取り修理で何日もテレビ見られない方を嫌気する人が多いのではないでしょうか。
こういうのって代替機が出ることもあまり無いですし。

書込番号：17987155