『HDMI接続』のクチコミ掲示板

[ネームニックムーネ]

ブラビアKDL52-X5000とBDZ-X90を所有しています。
TA-DA5300ESをHDMI接続して、ブラビアリンクしたいと考えています。
本日ソニーお客様相談センターにTELした所、『音声・映像の途絶、黒浮きの症状』の報告は聞いておりませんと言われました。HDMIは最新の仕様ですので黒浮きは無いし、音声、映像の途絶も報告は聞いていないとキッパリでした。
ですが同じ症状が色々な所で書き込まれているので納得ができず購入をためらっています。
実際の所、この症状は上記の組み合わせですと、かなりの確率でおこる事なのでしょうか？
サポートの方に何らかの処置をしてもらえば改善するのでしょうか？
黒浮きは気になるのでしょうか？
どなたか詳しく教えて頂けませんでしょうか？宜しくお願いします。

書込番号：7421709

[神奈川の名無しさん]

X5000とX90に、追加して5300ESですか。不吉な組み合わせですね。

私はKDL-40X000 → BDZ-X90 → TA-DA5300ESと買い増ししてきましたが、5300ESを
導入してから一日1〜2回程度で、画音途絶（途絶といっても、数秒で画音復帰）が
起きています。途絶は、完全にランダムで起きる感じです。機器間の接続は、すべてHDMI。
現在、サポートに対応してもらっています。

「黒浮き」については、どういう症状なのか分かりませんが、起きてないと思います。
（参考までに、X90→X5000でコンポーネント接続すると、「黒色の諧調が殆ど無くなる」
　画になります。X90→5300ES→X5000のHDMI接続の画と、X90→X5000でコンポーネント
　接続コンポーネントの画を、X5000の2画面機能で比較すると、直ぐに分かる。
　これもサポート対応中）

ソニーは大きい会社なので、「お客様相談センター」の電話担当者は把握してなくても、
「サービスインフォメーションセンター」や「テクニカルインフォメーションセンター」
では把握していると思います。
（私からは、後者の2センターに、画音途絶について昨年12月中旬から2ヶ月に渡り継続報告しているので）

なお、画音途絶の症状ですが、メーカ（事業部?）は把握しているが原因は不明との事です。
という現状なので、その上で5300ESを購入されるかどうかは、消費者判断ですね。

書込番号：7423171

[ネームニックムーネ]

神奈川県の名無しさん

情報ありがとうございました。
購入はじっくり時間をかけて検討したいと思います。

（参考までに、X90→X5000でコンポーネント接続すると、「黒色の諧調が殆ど無くなる」
　画になります。

黒色の諧調が殆ど無くなるとはどんな感じなのでしょうか？
コンポーネント接続の方が黒がしっかり深く黒くて、HDMI接続の方が黒が浮く(黒が深くない、黒が明るい）のでしょうか？

「サービスインフォメーションセンター」「テクニカルインフォメーションセンター」など、こちらからもTELして
確認を取ってみます。

ありがとうございました。

書込番号：7423628

[神奈川の名無しさん]

>X90→X5000でコンポーネント接続すると、「黒色の諧調が殆ど無くなる」

という件ですが、そうですね。以下のような感じです。

X90→5300ES→X5000のHDMI接続の画の場合、例えば
（グレー）1 2 3 4 5 6 7 8 9（真っ黒）
のように自然な画ですが、
X90→X5000のコンポーネント接続の画では、
（グレー）1 2 3 9 9 9 9 9 9（真っ黒）
という感じで、4〜8の諧調が9の真っ黒に置き換わる感じです。
（つまり、4〜8の情報が欠落するので、違和感がかなりある）


HDMI接続の検証はそれなりなんでしょうが、
コンポーネント（D端子）の検証は2の次でかなり適当な印象です。

あと、おせっかいかも知れませんが、購入前の相談を関係の無い部署
（テクニカルインフォメーションセンターなど）にするのは、止めて
おいた方がいいですよ。（相手が対応に困って、挙句、たらい回しにされるだけ）

書込番号：7423939

[ネームニックムーネ]

神奈川の名無しさん

黒色の色調、何となくイメージ出来ました。有り難うございました。
テクニカルインフォメーションセンターのTELはやめておきます。
アドバイス有り難うございました。

状況が良くなる事を願って、このままソニーの対応を見守ろうと思います。
今月中に良くなるといいですね。

書込番号：7424560

[ばう]

＞ 本日ソニーお客様相談センターにTELした所、『音声・映像の途絶、黒浮きの症状』の報告は聞いておりませんと言われました。

以下、この機種やこの会社がということではなく、サポートセンター一般の話になりますが、このような「報告」というのは、たとえ何人かのユーザーから「途絶、黒浮きがあるみたいなのですが？」という問い合わせがメーカーにあったとしても、それらは「報告」には含まれないことがあります。それらはただの「問い合わせ」として扱われます。
メーカーがそれを不具合と認めて、はじめて、それらが「報告」に昇格します。

書込番号：7424610