『中古品配送上のトラブル』のクチコミ掲示板

[lytton]

これまでCDラジカセで我慢してきましたが、十数年ぶりにコンポ新調しました。
中古品ながら本機を15000円で。

テープは付いているし、今更ながら初のMD搭載機種大満足です。
時計とか余計なものが付いていないのも○です。
なによりCD-Rに焼いておいたものがストレスなく※聴けるのが◎です。

※いままではカーステに無理強いCD-R仕込んでいて再生エラーが頻発…。


本題ですが、中古品配送上のトラブルと思われるトラブルが。

スピーカの布ブタ（?）は四つの足（?）でスピーカに装着する仕様ですが、
片方の足が一本折れているようです。なんとなく気持ち悪いので、
次の選択肢を考えていますが、どれが賢明でしょうか？

(1) 売主にクレームをつけ、指示を仰ぐ
(2) 大手・配送会社にクレームをつけ、保険適用の可否について問い合わせる
(3) もし2〜3千円で入手できるなら、いっそ布ブタごとメーカーから取り寄せ

…どれも面倒ですが、皆さんの意見をお聞かせ下さい。

書込番号：2977097

>(1) 売主にクレームをつけ、指示を仰ぐ
足が折れていた場合に保障が効くような購入条件であったなら、クレームをつけるべき
相手です。

>(2) 大手・配送会社にクレームをつけ、保険適用の可否について問い合わせる
配送前に折れていないことを証明でき、かつ運送会社をlyttonさんが手配したので
あればクレームをつけるべき相手です。

意見を聞くまでもなく、普通に考えればクレームをつけるべき相手は自ずと分かると
思うのですが。。。　売買契約に基づいて、契約者同士で話し合いすれば良いだけです。

書込番号：2977183

[lytton]

Alfredoさん、レスありがとうございました。

いやはや、まったくもっておっしゃる通りなので恐縮でした

ネットオークション経由の調達につき、相手とごちゃごちゃクレームつけるのも
気が引けるし、かといって泣き寝入りするも偲びなく、とりあえずご意見仰いだ
次第です。

経過報告です。

まず、運送会社に部品代について補償適用の可否を尋ねたところ、
おっしゃる「配送前に折れていないことを証明でき」るわけではないのですが、
今回はＯＫだということになりました。

続いて、部品取り寄せについて。KENWOODのサービスセンターに尋ねたところ、
１つなら別のサービスセンターに在庫があるので取り寄せる、との回答。
代金は、税込み2,310円＋代引送料800円＝3,110円也。

折り返し、その旨運送会社に報告したところ、近日中に配達員さんが書類を
届けてくださるとのことでした。あとは請求額と振込口座を記入すればよいとの
こと。

これといった保険をかけたわけではなく、ノーマルの発送だったのに本当に
有難いことです。また、ほっとしました。

売主には一応報告しておくつもりです。

書込番号：2980868

とりあえず、無事に直りそうで良かったですね。
音質に関係ない部分でも、気になりだすと音質に悪影響があるような気がしてくることが
ありますので、気になることは全て解決しておいた方が良いです。

ただ、今回は運送会社の親切で交換費用を負担してくれるだけなので、次回も同じように
なると思わない方が良いでしょう。オークションなどで中古品を買うときは、故障の際の
責任の所在をはっきりさせておくことが大切です。

書込番号：2983178