『使用報告』のクチコミ掲示板

私と同じ不幸にあわないように約１年使用した結果を参考までに報告します
１．去年の６月頃にNW-D8BXを購入し、数週間でセンサが故障した
２．サービスが来てセンサを交換して直る
３．半年後に別のセンサが故障した
４．サービスの判断で本体を新品交換した
５．交換後、約９ヶ月で他の書込にあるように乾燥フィルター部に糸くずが溜まって乾燥機能を使用出来なくなる
６．サービスに返品を希望しましたが応じず、NW-D8CXに本体を新品交換した
　　（新型は今のところ、糸くず詰まりの不具合は聞いていないとの事）
７．NW-D8CXを使用してすぐに溶け残った洗剤らしき物が洗濯物に残る現象が発覚した
　　（色物に白筋が入っていた）
８．サービスに再度返品を希望したが、サービスは洗剤の溶け残りを否定して返品に応じず
　　（乾燥器を使ったらこの様になってしまうとのことで、決して洗剤の溶け残りではないとのことでした）
９．販売店に相談し、他社洗濯機に交換して頂く
以上、当方が一年使用した結果です
調子よく動いてる方もいるみたいなので欠陥商品とは言えませんが
とにかく私自身はもう日立は懲り懲りです
ご存じの方もおられると思いますが、ちなみにNW-D8CXの糸くず詰まり対策は
全く行われていないみたいです
NW-D8CXのマニュアルには専用のノズルを掃除機に取り付けて定期的に掃除して下さいと書いてありました
と言うことは根本的に何の改良もしてないと自分で言ってるのと同じですね。
これを書くことによってメーカはこの不具合をユーザーの手入れが悪いと
言うつもり何かと感じ取れます
ここ数年、各メーカーで競争が激しそうなので、テストもそこそこで発売してしまうんでしょうかね？

書込番号：2046594

[レプトケファルス]

結構厳しい症状連発でしたね。
でも何度も足を運んで修理したり旧製品から新製品に
新品交換をしてくれたりと日立サービスってサポートは良いようですね。
驚いたのが販売店も１年も経過しているのに他社製品と
交換してくれるなんて、すごいことです。どこのお店ですか。
関東ではあり得ません。さくらい＠関西は交渉上手なんすね。
小心者の私ではせいぜい無償修理が関の山です。

書込番号：2048318

確かに日立のサービスさんは迅速に対応してくれました。
しかし全て嫁が応対したからかサービスに舐められたみたいで、
新型交換時にサービスと来た技術寄り（？）の人に
「使い方が悪い」とか、「新型に交換してあげるからそれでええやろ」
みたいなニュアンスで言われたそうです
参考までに、今回お世話になった販売店はコジマです
他社交換ですが、電話に出た担当者によって対応が異なり、
最初の担当者は他社へ交換を依頼すると「メーカに直接交渉して」
と言われ、次にお願いした担当者は「こちらで何とかします」と
直ぐに対応してくれました。

書込番号：2053881