『交換しました。』のクチコミ掲示板

１０月１５日に書き込みしたものです。
アドバイスをいただきましてありがとうございました。
昨日、返金していただき三菱のMAW-HV8WPを購入しました。
　販売店の○○マの方はとても迅速に対応してくださいました。

　今回穴のあいた洗濯物を本社（だと思うのですが）へ送るとのことで
取りに来られました。日常生活であくようなものではないし、洗濯前にはなかった穴なので最初に洗濯機を見にきた時に「持って行って研究してください。」と言いました。その時には洗濯機のせいではない！と判断したそうです。あんなにハッキリと説明したのにと思うと悲しいです。

サービスの方のやった事　
洗濯に不満がある　→　水量up　
メーカーも超節水はどうか？と思っているってことですか？

　交換にいたるまでには皆様も色々な思いをされていると思います。
私もうまく洗濯できないストレス、自分が決断して買ったのにとか。９ヶ月も使ったしとか・・・でも行動してみることが大切だとよくわかりました。これでストレスのない洗濯ができそうです。

書込番号：3476720

[みなみだよ]

おめでとうございます。
念願かないましたね。
三菱の方はいかがですか？
まだ洗濯機が来ていないのかな？
よかったらそちらの方へも書き込みされてくださいね。

書込番号：3476847

はい。在庫がないとの事で連絡待ちです。
　ちなみにNA-V８０も新機種が発売されるためか（？？）店頭にはありませんでした。

書込番号：3477307

[みなみだよ]

今まで汚れが落ちないなどストレスが溜まっていた分、
今度は快適に使用できるといいですね。

洗濯機が来るの、待ち遠しいでしょうね。
早くくるといいですね。

書込番号：3480749

[Dino Ferrari]

我が家も返品交換に応じてもらいSHARP Ag+イオンコート洗濯乾燥機 ES-KG83Vへ乗り換え完了しました。（このBBSに出会えたお陰です。）NA-V80購入時の差額は返金して頂きました。

まずNA-V80を購入した店舗へ連絡し、その後ナショナルのサービスセンターへと連絡して頂き、翌日には担当者が来られるという事で来て頂き「今までの洗濯経緯」と「どの様に不都合が多く、どの様に支障を来しているか」を説明する形で納得してもらいました。何か実験するわけでもなく、NA-V80に指一つ触れない状態で、全てお話しだけで交渉は済みました。その後、直ぐに担当者の方がNA-V80を購入した店舗へと連絡して下さり、その2日後には上記SHARP機種への交換となりました。ここまで要した日数は4日間でした。

こういった消費者の直接的意見を読む事が出来るBBSの存在は数日前までは知らなかったのですが「自分らの使い方が悪くて機能していない・・・」と、思ってしまっていた数々の現象というか、そう言った事が「他にも沢山のユーザーが感じていて、困っている事だったんだ！」と言う事がわかり、怒りとか不愉快さとかではなく、ただ単純に「洗濯機能があまりにも低すぎるので購入したという契約を解消したい」と単純かつ明確に伝えるだけで事が済みましたので、メーカーサイドも現場へ来られる方々はユーザーへの配慮があり、その真意をくみ取って頂き解決方法を手伝って下さった事になります。

人命に関わる事とか重要度が高いモノに関してはPL法で定義されていて、ユーザーも注意していますが、こういった家事家電の、しかもそれぞれの価値観でどのようにでも判断出来る機種にとっても「洗浄能力が低すぎる」といった判断基準が難しい部分でも「基本性能に関して著しい問題」が有ると多くのユーザーが判断すればきちんと筋が通るモノだという事を、今回痛感しました。その自信を持てたのはここのBBSに有る過去沢山のやり取りでした。

普段、私もそうであったように、ここのBBSまで目が届かなかったり、ネット環境を駆使していないお年寄りの方々などでNA-V80購入後にお困りの方は、まだまだ潜在的にかなりの数がいらっしゃると思います。消費者の声が、メーカー及び開発者にも、そして潜在的に問題を抱えている多くのユーザーの方にも届いて、一日も早い「洗濯問題解決」を期待します。

書込番号：3482222

皆さんのアドバイスも良いと思いますが素人の考えて適当と思うときが有ります、この掲示板を参考にシャープの全自動を買いました、でも最悪です
皆さん知った頭は辞めましょう。

書込番号：3487241

[みなみだよ]

松さんへ

何がどのように最悪だったのでしょうか？
具体的に書き込んでくれると
今後購入しようとする方が
そういうこともあるということを
念頭に入れることができると思うのですが。

書込番号：3487991

[みなみだよ]

それと最悪だと感じているのが
機種によるものであったら
販売店に申し出てみることはいかがでしょうか？

この機種はまだ出て１年たっていないですし。
（ES-KGの話ですよね？別の機種ならDino Ferrari　さんの書き込みに反応はされないでしょうから）
保証期間中だと思われるのですが。

メーカー対応も最悪だったのでしょうか？

書込番号：3488209

[Mamaと友達]

私はこの掲示板は分かり易いと感じます、どこのメーカーも完璧には
行きませんし、大体のヒントになります昔シャープの洗濯機を使っていました３年目で修理して又１年で壊れました、機会はいずれ壊れますし
気にしていては使えません松さんは何が気に入らないか知りたいですね。

書込番号：3488498

[Mamaと友達]

機会は機械の間違いではした。

書込番号：3488507