『ヒートポンプって一体……』のクチコミ掲示板

[みんなでたまっころ]

ナショナルNA-VR1000をベ○○電器から購入して１週間ちょっと経ちます。
その間、洗濯から乾燥まで一連の工程と乾燥のみを数回使用したのですが、乾燥が脱水時の状態と変わらないので、修理依頼をしました。
本日、サービスマンに診てもらった処、「ヒートポンプ方式の乾燥機は室内の温度が低いと乾燥機能が低下するので仕方がない」旨を言って帰ってしまいました。

そこでメーカー、販売店に言いたいのは、
�@室内温度が低いと乾燥機能が低下する洗濯機をなぜ製造・販売するのか。
�Aこの様な問題がある旨を広告になぜ記載しないのか。
�B洗濯物が乾きにくい季節だからこそ、乾燥機能を使用するのではないのか。
�C広告の謳い文句を信用、期待して高額を支払ったのに金額に見合った製品ではない。

以上の理由でどうしても納得できないので販売店へヒートポンプ以外の機種へ交換依頼するつもりです。
NA-VR1000を使用し、この様な状況の方はいらっしゃらないのでしょうか。
　

書込番号：4763083

[必殺通行人]

エアコンなら外気温によって影響を受けますが、このVR1000の
ヒートポンプに関しては影響はほとんど無いと思われるのですが・・

しかし、メーカーのサービスマンに見てもらったんですよね!?
ちょっと謎かも・・

書込番号：4763149

[sakura-hane]

サービスマンとは松下ですかそれとも販売店のサービスマンですか？松下ならそんな事言って帰るのは信じられませんし事実なら問題です。販売店のサービスマンならコンプレッサー式除湿器とごっちゃにしている可能性が高いです。
コンプレッサー式除湿器は気温が下がる冬場では除湿量(水タンクの除湿水)が下がります。温度差が大きいほど結露も多いし、同じ湿度であった場合は気温が高いほど空気中に含まれる水分量が多いので夏場の方が除湿量が多くなります。
ドラム内を循環するVR1000では外気温の影響はほとんど受けないと思います。事実私のVR1000ではヒーター式より除湿能力が高く乾燥時間も速いです。脱水時の状態と変わらないと言うのは乾燥フィルターの手入れを行っているなら故障以外考えられません。

サービスマンはサービスチェック(サービスマンモード)で乾燥運転でのコンプレッサー回転数チェックはしましたか？回転数が上がらないならヒートポンプユニットの故障です。正常なら排水ホース、吸排気口、ドラム回転、乾燥ファンモーター、外気導入弁のチェックも行うと思います。十分な点検と修理を行ってもらっていますか？

ヒートポンプ方式はヒーター乾燥より乾燥能力は高く、もちろん冬場でも十分な実力が確認できています。せっかく良いものを購入されたのでお怒りはごもっともですが再度メーカーへ点検依頼をされてはどうですか？

書込番号：4763346

[みんなでたまっころ]

必殺通行人さん、sakura-haneさん へ

　返信を読ませていただき、メーカーのサービス窓口へ電話をしました。
　担当者から所長へ取り次いでもらい、どうしても納得できない事を伝え、交換を依頼した処、対応してもらう事になりました。
　後日、状況をレポートしようと思います。
　お二人には貴重な返信を戴きありがとうございました。本当に助かりました。

書込番号：4765766

[sakura-hane]

初期不良と思いますが、交換できて良かったですね。
ヒートポンプの実力を確認する前に他のモデルに変えるのはどうかなとは思っていましたし。レポート楽しみにしています。

書込番号：4766701

[persian]

こんにちわ
うちにも1/9にNA-VR1000を設置しました。
到着してその夜おまかせで運転、、、問題なし。
翌朝、同じくおまかせ+風呂水で運転、、、問題なし。
が、、、翌日夜のおまかせ+風呂水で運転したところ朝になっても脱水直後よりはほのかに水分が抜けてるのかな？って程度でした。
最初メーカーに電話したところ販売店に電話をして下さいとの事でしたので販売店に電話するとすぐ見に来てくれました。
ヒーターの故障ですとの返事で修理ではなく交換でと言われ今のが届いたのですが乾燥モードをしっかりに変えないと納得のいく乾燥ではないです、、、
ま、乾燥モードを変えれば良いのかな？と思ってはいますがなんとも、、、
うちのだけではなかったんですね。。。

書込番号：4769991

[sakura-hane]

>日夜のおまかせ+風呂水で運転したところ朝になっても脱水直後よりはほのかに水分が抜けてるのかな？って程度でした。

U13とかのエラー、またはH○○のエラーは表示しなかったですか？


>乾燥モードをしっかりに変えないと納得のいく乾燥ではないです、、、

そうですか。やはり使用するご家庭により様々ですね。

書込番号：4770927

[persian]

エラーは一切ありませんでした。
メーカーの方が点検に来てなにやらコマンドを使うとどこが悪いのか表示されるようでした。
扉の窓に水滴がついてたので全然温度が上がってなかったんですかねぇ、、、
実はこれに買い換える前に使っていた東芝製品も突然乾燥できなくなってしまってメーカーに問い合わせても明るいお返事はいただけなかったのでこれを購入に至ったんですけど、、、
場所が悪いのか？とかも思いましたけどナショナルの方に聞くと使用方法に問題はありませんとのお返事でした。

また生乾きだったら、、、と思うとノーマルでの使用がためらわられます、、、

書込番号：4772364

[みんなでたまっころ]

交換品のレポート

交換品が届いて２日使用しました。

　　１日目：洗濯〜乾燥（しっかりモード）⇒良好
　　２日目：洗濯〜乾燥（標準モード）⇒良好

今のところ乾燥の状態も良く満足しています。

やはり、交換前の製品は不良品でした。

それにしても、たいしたチェックをしないで、問題ないと言ったメーカーサービスマンには呆れて物が言えません。

書込番号：4785743

[必殺通行人]

その最初のサービスマンは問題ですね。
松下にはそのことをキチンと話されましたでしょうか?
そんな一部のサービスマンがいることで、今後どれだけのユーザーが泣くことか・・
考えただけで恐ろしい・・

書込番号：4786769