『グレーの残骸が出てしまいました・・・』のクチコミ掲示板

[ももいろきりん]

本日一度目の洗濯時(洗濯・標準)、脱水の振動が大きすぎて何か変だなと思ったのですが、これは普通に洗濯できました。
薄手の衣類の洗濯でしたので、片寄りなどもなかったと思います。

二度目の洗濯をしたところ(洗濯乾燥・標準)終了時にグレーの残骸がありました。
二度目の洗濯の時は、気になる振動はありませんでした。
グレーの残骸は、ドアパッキン周囲のプラスチック(洗濯槽に近い側)が、乾燥時に同じ洗濯物と長時間接触したことによりプラスチックが溶け、固まったもののようです。
一見したときには、なぜ砂利が入っているの？と思いました。
長時間接触したと思われる洗濯物は、綿のクッションカバーでした。
摩擦で擦り切れ、黒っぽくなっていました。

サンヨーに電話(18:00頃)して症状を伝えたところ、明日の午前中に担当の営業所から連絡をさせますと言われ、対応はとても丁寧でした。

出産後10日目で日々の洗濯が欠かせない状態なのに、このようなことになってしまいとても残念です。
明日からのメーカー対応など、また報告しに来ます。

書込番号：5101462

[ももいろきりん]

約束通り本日午前中(10:00頃)に電話があり、すぐに見に来てくれました。
応急処置で、破損したドアパッキン周囲のプラスチック部分をカッターで削り、ヤスリをかけていただきました。
同じ症状で、何件か対応していると言っていました。
見た目には破損前と変わらない状態に見えるほど、熟練した美しい仕事でした。
この口コミにあるように非売品の洗濯キャップをいただき、しばらくはこれを使いお洗濯するように言われました。
洗濯キャップは購入するつもりだったので、これは素直に喜んでおきます。でも残念ながら、この洗濯キャップは乾燥には対応していないそうです・・・。

修理の人はとても感じが良く、作業中に色々お話を聞いたのですが、AQUAの洗濯槽には洗濯物を前に押し出す羽？のようなものが付いていて斜めドラムの奥に洗濯物がたまらないように工夫されていますよね、これが乾燥時に扉まで洗濯物を押し出してしまい、タイミングが悪いとドアパッキン周囲のプラスチック部分に入り込み摩擦をおこすそうです。

水道代を考えると返品する気にはなれないので、修理か交換かで対応していただこうと思っています。

ドアパッキン周囲のプラスチック部分に一部ステンレスを付けた改良部品ができたそうですが、できたばかりで部品番号がまだなく、今週末か来週には取り寄せできると言っていました。
交換品にこの部品が付いたものがまだないらしく、とりあえずどうするかは連絡をいただいてから考えることにしました。
結果はまた報告しに来ます。

書込番号：5103512

[はれこ]

　アクアが届いてから今日で６日目です。今のところ問題は
発生していません。が　ももいろきりんさんのケースは
気になっています。報告待ってます。

書込番号：5103584

[ロンパース]

やはりリフトアップバッフル？が原因だったんですね!対策部品も出来ているようで安心しました!!貴重な書き込みありがとうございます! 部品交換後の感想などもお聞きしたいのでお願い致します☆

書込番号：5103953

[はれこ]

　ロンパースさんへ

　あのー、以前にも書いておられましたが、リフトアップバッフル？
　て何なのですか？

書込番号：5103963

[ロンパース]

リフトアップバッフルは洗濯漕の羽の名称だったと思います!間違えていたらすみません。

書込番号：5104137

[はれこ]

　いえいえ、まあ正確なことは　ももいろきりんさん　の
報告を待つことにしましょう。
　ただ今、乾燥中の最中でして、気になって仕方がありません。
　アクアがきてから、使用中ほとんど見ています。これだけ見ている時間が有れば、昔のように洗濯板で洗濯できそう。（笑）
　あっ！決して洗濯板を使った経験なんてないですよ。

書込番号：5104176

[みなみだよ]

応急処置ということは
今日の作業はとりあえず・・・の作業ということで
後日またきちんとした作業を行うということですかね？

いい対応をしていただけるといいですね。

書込番号：5104801

[プリプリのキリリンコ]

先日購入しましたが、我が家もグレーのパッキンがボロボロになってしまいました。
一回目は購入二日目。パッキン？と洗濯ネットがボロボロになりました。この時は初期不良ということで、販売店が即座に新品交換してくださいました。
二度目はそれから二週間後に同じ症状が出ました。
二度とも乾燥なしで、洗濯のみ。7kgの洗濯機で充分に洗えていた量です。

本日メーカーの方に来ていただきましたが、我が家への説明は「洗濯物を沢山入れると、重みでドラムが下がり、パッキンとの間に隙間ができるために洗濯物が挟まる」とのことでした。
「洗濯物を沢山入れるときは、別売のフタを取り付けてください」ですと・・
何故に別売りなのでしょう？？
それならば容量は9kgではなく、容量は6kg程度で別売のフタを付ければ9kg洗えますと表示すべきではないでしょうか。

それよりもまず、基本的な洗濯の仕上がりに大変不満があります。
肌触りが気に入って、まとめ買いしたタオルは全て雑巾と化し、フリースはガチガチです。洗剤・柔軟剤を変えてみたり、スチームやらいろいろ機能があったので試してみましたが、全くダメです。

メーカーの対応はとても親切で、今回も新品と交換してくださるとのことでしたが、もうこの機種とは関わり合いたくないので、返品して他の機種に替えることにしました。
水のリサイクルとエアウォッシュが気に入って購入しましたが、結局エアウォッシュは使わず仕舞いでした。残念です。

書込番号：5108222

[エンリッチ]

メーカに問い合わせをして2週間がたちましたが、依然として回答がありません。

プリプリのキリリンコさんのご報告でやっと原因がわかりました。
「洗濯物を沢山入れると、重みでドラムが下がり、パッキンとの間に隙間ができるために洗濯物が挟まる」とのこと。

これって、はっきり言って設計ミス以外の何物でも無いですよね。
重みでドラムが下がるのが製造上の不良であるなら交換で対応できるはずですが、別売の洗濯キャップを付けるように指示するのは製造上の問題ではないと思います。

実家の洗濯機には、AQUA AWD-AQ1をやめようと思います。
とにかく、ＳＡＮＹＯから連絡がないのは大不満・・・。

書込番号：5108873

[プリプリのキリリンコ]

エンリッチさん、上記の私の書き込みについて誤りがございました。訂正してお詫び申し上げます。

メーカーさんの説明を鵜呑みにして書き込みましたが、先ほどドラムを押さえてみると、ドラムと問題のグレーの枠は構造が一体化しており、隙間が開かないことが分かりました。

確かに外蓋に密着する柔らかいパッキンとの間は隙間が広がりますが、ここは広がっても問題ありません。

何か勘違いなさったのか、原因の説明にはなっていませんでした。

やはり、ロンパースさんのおっしゃる通り、リフトアップバッフルという羽によって前へ飛ばされた洗濯物が挟まるというのが、どうやら根本的な原因のようですね。混乱させてしまってすみませんでした。

書込番号：5109701

[そういち]

>プリプリのキリリンコさん
>
>それよりもまず、基本的な洗濯の仕上がりに大変不満があります。
>肌触りが気に入って、まとめ買いしたタオルは全て雑巾と化し、フリー>スはガチガチです。洗剤・柔軟剤を変えてみたり、スチームやらいろい>ろ機能があったので試してみましたが、全くダメです。

　ドラム式の洗い方の特性でタオル類は乾燥機で乾かさない場合ゴワツキがちです。柔軟剤を使用しても乾燥を全くかけないと叩き洗いでつぶされたパイルが復元しきれませんのでゴワゴワのままです。
　干す前に少し乾燥にかけると改善します。(もちろん乾燥機で完全乾燥させればふんわり仕上がります。フリースの場合毛玉の問題があるので乾燥機での完全乾燥は止めた方がいいでしょう)

書込番号：5110036

[プリプリのキリリンコ]

そういちさん、ご指導ありがとうございます。
販売店でもドラム式の特徴としてうかがっていましたが、あまりに酷いです。
上にも書いていますように、スチーム乾燥など、色々と試しましたが、「ふわふわ」とか「やわらか」という表現にはほど遠い仕上がりですね。
この機種で試されたのですか？ほかに何かコツがあるのでしょうか？

私の「クチコミ」としては、全くダメというのが結論です。
昨日、販売店で撹拌式のものと交換していただきました。

書込番号：5111504

[チョコチップ0603]

ま、まずい
か、買ってしまいました。

買う前に一度覗けばよかったです。
数日中に届きます。

ヨドバシカメラの店員さんが期間限定でポイントつきますなんていうから・・・

届く前に他社製品に交換はできるのでしょうか？

ついでに、ドラム式はキッチンマット（裏にゴム付き）は洗えないと聞いたんですが本当ですか？
判ればお願いします。

書込番号：5122294

[はれこ]

　裏に滑り止めの有る無しに関わらず、マットはダメです。
配達前なら、再度検討させて貰えるんじゃないですか。

書込番号：5122572

[tonton1165]

我が家は少し前の機種ですが、マット類も洗っています。
単品では脱水エラーが起きますので、複数にして洗います。
特に問題は起きていませんが、自己責任かもしれませんね。

書込番号：5124533

[ロンパース]

お店での販売品には洗濯キャップがサービスされていました。このサイトで情報を見た事を話すと、現在は対策部品を付けた機種が販売されているとの事です!現在ご利用中のみなさまもこの掲示板の事を話し部品交換やキャップを請求してはいかがでしょうか？

書込番号：5126264

[ももいろきりん]

サンヨーから連絡がきました！
不具合対策がされたものと明日交換してくれるそうです。

すぐに交換と言われたところを見ると、この不具合は全て交換対応しているのではないかと思います。

不具合覚悟で初期ロットを購入しましたので、こちらに書き込みしていますが、個人的にAQUAは良くできた商品だと思っています。

他社の対応の悪さの書き込みを読みましたが、それに比べサンヨーの対応は良いと思いますし、すぐに応急処置をしていただいたので、この不具合で私が洗濯できなかった日はありません。
不具合は残念でしたが、この対応には満足しています。

明日、交換していただいてから、また報告しに来ます。

書込番号：5127461

[はれこ]

　対策内容の報告待ってます。

書込番号：5127666

[ももいろきりん]

本日交換していただきました。
とても手際が良く、30分もかからず交換が終わりました。
本日の日付で、新しい保証書をいただきました。

洗濯物の量が多いときは、念のため洗濯キャップを使用してお洗濯してくださいと言われました。乾燥までできる量(0.6表示)であれば問題ないということだと思うのですが、さすがに交換は面倒だったのでしばらくは0.6表示でも洗濯キャップを使用することにします。

給水ホースと風呂水吸水ホースと浄化フィルターは消耗品だからと言って、置いていってくれました。浄化フィルターだけは二個あると便利かも・・・。

早速どのように不具合対策されたのか内部を色々見てみました。
見た感じどこが分離してどこが一体化しているのか素人目にはわかりませんが
「ドアパッキン周囲のプラスチック部分に一部ステンレスを付けた改良部品」
と言うよりは
「ステンレス洗濯槽のドアパッキン周囲側に、一段ステンレスの段ができた」
という感じでした。


あと、説明書を読んでいて気付いたのですが、この口コミで話題になっていた
『脱水開始の音・タオルのゴワゴワ・乾燥不足』は

P46：脱水の立ち上がりを調整したい
P44：タオルなどのゴワゴワが気になる
P46：乾き具合を調整したい

で、購入時の設定を変更できるようです。

書込番号：5129786

[ももいろきりん]

取扱説明書がダウンロードできるようなので報告に来ました。
購入を検討されている方もいらっしゃるようなので、読まれてみてはいかがでしょうか。

AWD-AQ1　取扱説明書 6.3MB
http://www.e-life-sanyo.com/torisetu/AWD-AQ1.pdf

AWD-AQ1　設置説明書 1.0MB
http://www.e-life-sanyo.com/torisetu/AWD-AQ1-1.pdf

※PDFファイルを見るには「Adobe Readerまたは、Acrobat Reader」がパソコンに導入されている必要があります。
Adobe Readerは以下より無料でダウンロードできます。
http://www.adobe.com/jp/products/acrobat/readstep2.html

書込番号：5129921