『洗濯物が焦げました．』のクチコミ掲示板

[山羊チュウ]

６月の下旬にこの洗濯機を購入．
１ヶ月も経たないうちに，内側の樹脂部分が削れてるのを発見．
だんだんひどくなっているので，８月はじめにサンヨーのサービスの方に来てもらう．
「他にも同じクレームが多数あり，洗濯機を交換します．」との事．
しかし，交換してもらっても改善されてない洗濯機なら同じことなので，新しく改善された洗濯機と交換してもらう事にし，洗濯キャップを貰い連絡を待つことに・・・

それが，一昨日キルティングのマット洗っていた時のこと．
厚手の洗濯物は脱水が出来ないことが多々あり，大きな物を洗う時は気をつけて洗濯物を入れるようにしていた．（以前のように摩擦で溶けると言うこともあるので．）
今までも，普通に洗濯機に洗ってきた物なのでドラム式でも問題ないと思い洗濯開始．
案の定，脱水が出来ない．
キャップを出し入れしながら，６回目にやっと脱水成功．
（これも，おかしな話）

ドアを開けると焦げ臭いが・・・?!
マットは焦げてるし，樹脂の部分も溶けている．

無理やり押し込めたわけでもなく，重いわけでもなく・・・

すぐにサービスの人に来てもらうも，「洗った物が悪い」と言うようなことを言われ，そのマットを持って帰って調べると・・・．

現在，連絡待ちですがそんな内部が摩擦で溶けたり洗濯物が焦げたりって本当におかしいですよね．一つ間違ったら火事になる所です．

この地域のサンヨーのサービスの電話対応も最悪．
サービスの人じゃ話にならないので，「責任者に対応して欲しい」と
言っても「担当はサービスの者なので…」と言われるし．
「至急」と言ってるのに「明日でもいいですか?」と言われるし．

結果報告はまた後日いたしますが，購入された皆さんくれぐれも気をつけてくださいね．

書込番号：5397144

[ニン・ニン・ニン]

こんばんは。
キルテイングのマットというものがどのようなものかはわかりませんが、取り説には洗っていけないものの記載の中に”マット類などの厚手の敷物”とあります。

サンヨ-の肩は持ちません（小生もかなりの被害を受けている者です)が、そのあたりどうなのでしょうね。

いかがですか。
では！！

書込番号：5397551

[フレンドＶ３]

洗っちゃいけないものを洗って、おかしな状況になったからって、機械やメーカーのせいにするのは筋違いじゃないの。

山羊チュウさんの行為が全ての始まりだよ。

＞案の定，脱水が出来ない．
＞キャップを出し入れしながら，６回目にやっと脱水成功．
＞（これも，おかしな話）

何がおかしいのかわからない。
おかしいのは普通に洗えると思っているあなたの感覚のほうだと思うな。

＞この地域のサンヨーのサービスの電話対応も最悪．
＞サービスの人じゃ話にならないので，「責任者に対応して欲しい」と
＞言っても「担当はサービスの者なので…」と言われるし．
＞「至急」と言ってるのに「明日でもいいですか?」と言われるし．

これも普通の電話対応だと思うけど。
相手もあなたに非があるとおもって対応してるんだと思うよ。


三洋の型を持つわけじゃないけど、
この件は明らかに使い方の問題がおおきいよ。

書込番号：5397640

[山羊チュウ]

私の書き方が悪かったみたいです．

敷物ではなく，ベッドに敷くマットです．
折りたためば，普通に洗濯機の中に入りましたし，
毛布よりもボリュームのないものです．

今までも今回の物より厚手の物も洗ったことはありますが，
問題なく普通に洗えました．
（ただ，脱水の際に片寄りのエラーが出ることは多々ありますが…）

その後，サンヨーさんからは「火は出ないので大丈夫です．」と言われたらしいです．

ドラム式の洗濯機を使用している人に聞いても，中の樹脂が溶けたりということはないと聞きますし，火は出ませんと言われても焦げたということが怖くて．．．

たまたま，機械の当たりが悪かったのならしょうがないんですけどね．

書込番号：5397912

[tonton1165]

この機種はプラスティックが溶けるけるという書き込みが以前からありますが、対策済みの機械と交換されたのでしょうか？（プラスティックからステンレスになっているようです）

書込番号：5397984

[山羊チュウ]

tonton1165 さん

そうなんですか？
一度目の不具合の時に交換する話だったのですが，「まだ改善されてないので同じ物のお届けになります．」と言うことだったので，改善された物が出来次第連絡をもらえることになってました．

改善された物が出来てたんですね．．．

こちらの不注意も含めて話をしているので，最終的にどうなるのかはわかりませんが，そういう危険性もあるということで書き込みをしました．

それさえなければ，全く問題のない洗濯機なんですけどね．
残念です．

書込番号：5399068

[MasaMasa-P]

まずは「なぜドラム式でマット類を洗っちゃいけないのか」という
点を理解しないといけないとおもいます。
少し難しいことを書くのかもしれませんが、その辺ご容赦
ください。

槽を垂直に支えている従来の洗濯機と違い、ドラム型は水平
あるいは斜めに槽を支えています。この中に洗濯物を入れるの
ですが、洗濯物に偏りがある場合、垂直に重力が働いている
従来型と比べ、ドラム型の方が、それを支えているモーター
（の軸）に大きな負担がかかります。

たとえばですが、スーパーの袋の中に何かを入れて、それを腕で
回してみてください。このとき、袋を支えている腕（手）は、
極力動かないようにがんばってみます。
横に回すのが従来型、縦（上下）に回すのがドラム型です。

横に回すのと縦に回すのと、どちらが回しにくいでしょうか？

たぶん縦に回す方が、腕に力がかかると感じるんじゃないかと
思います。
どうして縦の方が大変かというと、横はスーパー袋に入っている
物の遠心力のみが腕にかかりますが、縦の場合はそれに重力
がプラスされるからです（それ以外にも力は働きますが、ここでは
割愛します）
つまり、縦に回す方…ドラム型の方が、同じ重さの洗濯物でも
よけいに力がかかるんです。

ところで、通常の洗濯では、洗濯物はほどよくばらけ、偏りの
無い状態で回ります。これは、先ほどのスーパーの袋が複数個、
違う向きで回っている状態です。この場合は、それぞれの
遠心力が打ち消しあって、力がかかっていない場合と同等の
状態になります。ところが、マットのようなある程度重量と
大きさがありばらけないものですと、その重さを特定の方向で
受けざるを得ません。つまり、最初のスーパーの袋と同じような
状態になります。
この状態が長く続くと、軸受け部分がいつも中心とはずれた方向
に力が働くことになり、軸がこすれ、発熱の可能性が高くなり
ます。この状態を放っておくと、ドラムを支える部分や回転部分も
ひずみが生じ、こすれ、発熱の可能性がでます。プラスチック
部品なら変形・融解・燃焼…つまり故障になります。
なので、偏りの起きやすいもの…とりわけその傾向が強い
マット類は「洗濯しないで」と書いてあるのです。
逆に、毛布はそれより重いからなお良くないと思われそうですが、
毛布は丸めて入れることで槽に対して均一になりますから、
マット類よりは良い状態といえます。

では、従来型でマットが洗えるのは何故かといいますと、これは
「たまたま」であって、本来は従来槽でもいいものでは
ありません。ただ、ドラム式「よりは」力のかかり具合が顕著では
ないため、故障にまで至りにくいのでしょう。

従来槽とドラム槽では、洗濯の方式が大きく異なりますから、
従来槽での使い勝手は考えない方が良いと思います
（私見では、一般的にこの辺の認識のズレが故障に結びつくのも
１つの要因ではないかと思っています）。
なので、メーカー側の言い分はもっともで、山羊チュウさんに
非があると思われても仕方がないことなります。

メーカー側が、ユーザに「何故ダメなのか？」という詳しい説明が
なかなかなされないのも問題ではありますが、ただ動く洗濯機を
使うだけでなく、「どういう仕組みで洗濯されるのか」を
考え理解することで、この洗濯機と上手につきあえるんじゃ
ないかと思います。
山羊チュウさんが「めんどくさい」「どうでもいいや」と思うの
ならそれまでで、別の従来型洗濯機に変更されることがおそらく
ストレスないと思いますが、せっかく高い買い物をされたの
ですから、丁度この機会にAQUAとの理解を深めてみてはいかがで
しょうか？

書込番号：5408383

[山羊チュウ]

サンヨーさんからは明確な答えがもらえなかったので，
色々と調べてみました．

従来の物とは構造が全く違うので仕方のない事なのかもしれません．

サンヨーの商品以外でも『洗濯物が焦げる』と言う事案はよくあることだそうです．
ただ，まだ現時点で火災にまで至ってないので，「火事にはならないので大丈夫です．」と言う返答が返って来るようです．

我が家の洗濯物が焦げた事に関してよりも，『火災』と言うことが怖かったのですが，何処の業者も『大丈夫』と言うなら大丈夫なのでしょう．
それだけが，気がかりだったので．

毛布や布団・マット等洗濯物の分別はなかなか難しいです．

布団が焦げたと言うこと以外にも不具合はあるので，交換してもらえるようですが…．
次に購入する時は，もっと知識を身につけなければと思いました．

皆さんも気をつけてください．

書込番号：5417378

[フレンドＶ３]

>『洗濯物が焦げる』と言う事案はよくあることだそうです．

なにを根拠にいってるんだろう。
よく焦げるんじゃ、そんな製品安全上の問題で回収命令出るよ。
年間何百万台も売れる中の一部の製品が不具合だろうし、
洗濯物がこげるのは大抵ユーザー側の使い方に問題がある場合だよ。
過去の日立とか三洋みたいに配線自体が焦げるなら製品不具合だけどさ。


＞毛布や布団・マット等洗濯物の分別はなかなか難しいです．

どこが難しいのかな？


＞皆さんも気をつけてください．

あくまで自分の責任は認めないで、一方的に機械のせいにするんだね。
よくいるよね、こういう人は。
普通の人は普通に気をつけてるよ。
気をつけなかったのは、ごく一部のあなただってこと気付いてね。

まあ、アクアは完成度の面で問題のある機種なのは間違いないけどね。

書込番号：5417479