『生乾き＆糸くず詰まり』のクチコミ掲示板

[はる＆ひな]

この製品、もう３年近く使っていますが、こんなに評判の悪い製品だったとは驚きです。
もっと早く調べるべきでした。
購入後１年未満で洗乾コースで生乾きが出てくるようになり、エラーも何度も発生、何度も修理を依頼しました。
どの修理も結局は糸くずが原因であるようなことを言われ、管のクリーニングをしてもらったり。
１ヶ月ほど前、エラーは出ていませんが、生乾きが続くことに疲れ果ててしまい、東芝へ直接問い合わせをしました。
結果、持ち帰り修理ということで直るまで同機種の代替品を使っています。
代替品を使ってみて、糸くずフィルターの糸くずの取れ具合が格段に違うことに驚き、修理中に確認した方がいいだろうと思い、自分の製品はこんなに糸くずは取れなかった旨お話しました。（糸くずの詰まりは生乾きの原因になるといわれたため。）
するとこの機種は糸くずが管に詰まることが多く、それを解消するために水で洗い流すという改良を行っており、同様の改良を部品交換で行う予定であると言われました。
しかし、その後、代替品で乾燥までやってみると結局生乾き。
ひょっとして、この製品自体がおかしいのではないかと思い調べたところ、ここの口コミを見て愕然としているところです。
何年も修理しても直らず我慢、我慢の限界に来ては再修理を繰り返し、生乾きのために追加乾燥で時間もお金もかかっていたことを考えると怒りがこみ上げてきます。
東芝の商品相談センターへ電話をし、製品自体の不具合ではないかと質問したところ、なんと１件も生乾きの苦情はないと言われました。
電話に出た方の態度も悪く全く話にならないので、販売店であるヤマダ電機さんに相談し、販売店からも東芝へ問い合わせ等を行うことを約束してもらえました。
そして販売店の担当者さんの提案で、安心保証のセンターへも同様の内容をお話し、安心保証のセンターからも東芝へ話をして頂けるそうです。
まだ対応についての返事は頂いてませんが、特に糸くず詰まりに関する改良前の商品をお使いの方に参考になれば、と書いております。

書込番号：8898144

[やんでく]

はる＆ひなさんのご苦労を察します。
以前この機種を使っており、３年間使いましたが、不具合の連続から疲れ果て、堪忍できず他社の洗濯機に買い換えた者です。
この機種で生乾きの苦情が１件も無いのはありえません。
私が使用していた時も、３〜４ヶ月ごとに生乾きや乾燥エラーでその度に苦情を入れ修理をお願いしていました。
乾燥機能を持つ洗濯機は多かれ少なかれ生乾きのトラブルは起きるもので、１件も無い訳がありません。
相談センターとしていくらなんでも嘘はいけませんね。
ちなみに、私は、このような製品を販売していること、サポート面で信頼できないことから最終的にお金はかかりましたが、他社の製品に買い換えました。
洗濯機や冷蔵庫は日々の生活に重要な製品がゆえに第一の条件として壊れないことが絶対です。
はる＆ひなさんも大変でしょうが陰ながら応援しています。

書込番号：8926091

[5年保証]

クチコミみつけてビックリしています。同じように思っている人がたくさんいるんですね。
先月3年目なのですがエラー表示で修理を頼みました。
僕は立ち会わなかったのですが、出張修理でユニット部分ごっそり交換していったようです。
糸くずフィルターの形状が変わって以前より糸くずが溜まるようになったみたいです。
しかし洗浄能力は以前と変わらずバスタオルは臭いです。
この洗濯機で東芝全体を疑ってしまいます。

書込番号：8933345

[はる＆ひな]

返信、ありがとうございます！
改良部品と交換され、今のところはギリギリで生乾きもなく使っています。
が、これまでの経験上、２ヶ月以内に生乾きが発生するのではないかドキドキです。

やんでくさん、数ヶ月ごとのエラーや生乾き、うちと同じ感じですね。
私は調べたところ、購入して約３年の間に６回も修理依頼していたようです。
これでも我慢に我慢を重ねて使ってきたのですが…。
買い替えされたそうで、他社の製品はいかがですか？
私ももちろん買い替えも検討したのですが、ひょっとしてドラム式ってこんなもの？という気持ちもあり、買い替えには踏み切れていなかったのです。
他社製品がここまでひどくないのなら、次の故障時には買い替えしようかと思っています。
相談センターの「生乾きの苦情は１件もない」というのは明らかにウソですよね！？
インターネットでは色々と不満が書かれているので１件もないわけはないのでは？と返すと、「インターネットでは好き勝手書きますからね。」と。

5年保証さん、糸くずフィルターの形状変わっているのなら、私の書いた改良部品に取り替えられたんですね！
うちはウソのように糸くずが取れるようになりました。
私も今回の製品というより、東芝の対応にとても疑問を感じてしまい、今後は東芝製品を買うのは止めようと決めました。
洗浄能力の件ですが、どこかで「洗剤が洗濯槽内に流れ込んでいなかったために汚れ落ちが不十分。結果、洗濯物が臭う。」という不具合を見たことがあります！
洗剤がそのまま配水管から排出されている、つまり洗濯は水のみ？というような感じでした。
簡単に探してみたのですが、見つかりませんでした。すみません。
対応は悪いですが、東芝にこの点を問い合わせた方がいいと思います。
同様でしたら、洗浄能力に疑問を持つのは当然ですし、洗濯機として有り得ないことだと思います。

書込番号：8933422

[Sao9]

2005年の10月に購入し、初めての洗濯でｴﾗｰ... 初めての乾燥でもｴﾗｰ... きれいに整え再度乾燥させるも生乾き。
高い買い物だった為、大事に大事に説明書を読みながら使っていたので、使用方法は間違ってないﾊｽﾞ。

毎回乾燥を使う場合は2〜3回乾燥を繰返してました。天井がｶﾋﾞるんじゃないかと思う程のｹﾑﾘ。
それからも5回に1回はｴﾗｰがでる始末。
きっと初期不良だったんですね。
3年間我慢しながら馬鹿みたいに使い続けてました。

相談ｾﾝﾀｰの人、生乾きの相談一度もないなんて。。初仕事だったのでしょうかね？

書込番号：9315940