『サポートが、最悪』のクチコミ掲示板

[おーちゃん１]

本製品のエディオングループオリジナル版のSRKS28E5Jを三年ほど前に購入しました。
前のエアコンが、故障知らずだったので、今回も三菱重工を信じて購入。
まあ、機器のことですから、当たり外れは、ある訳で・・・。

右側ルーバーが閉まらない。（左は、きっちり閉まります）
吸い込みパネルが、閉まらない。（エラーランプが、点滅しまくり）

修理依頼をしたところ、
技術者の方は、とても対応が良かったです。

が、管理部署の人たちのタチの悪さの悪さに、開いた口が閉まらないです。

なんでしょうか？、
あの人を小馬鹿にしきったような態度は？、

価格と性能を考えると、ビーバーエアコンは、良い商品が多いように思うのですが、
客を客とも思わないような態度に、とても、がっかりしました。

書込番号：13241539

[配線クネクネ]

製品を買い叩かれているので余りいい感じがしないのでは？
自社販売網ならもっと高い卸価格で売れると思ってるんじゃないですか？

書込番号：13242272

[おーちゃん１]

配線クネクネさん、読んでいただいて、ありがとうございます。

本日、修理してもらいました。


修理手順

まず、外に置いた部品の入った段ボールを、部屋に置く、
で、クーラーの下に、布を引くのに、外に置いた脚立を、家の中に、立てる、

オイ、オーイｗｗｗ

まあ、一人だし、仕方ないですわな、
どうせ、クーラーの下に、引いた布だって、綺麗じゃないでしょうし、
ええ、ええ、掃除しますよ、はい

吸い込みパネル、ちゃんと、稼動するようになりました。

先日、右側ルーバーがきっちり、閉まらないと書いたのですが、
修理にきた人に尋ねたら、あまり、きっちり閉まると、
たばこのヤニとかで、くっつく場合もあると言ってました。
なるほど、と思いました。

あれっ？？？って事は、左が、きっちり閉まり過ぎですか？、

まあ、許容範囲ですので、良しとします。

書込番号：13247453

[滅菌部隊]

三菱重工のエアコンは最悪の経験しかありません。
買って８年経ちますが、その間に3回、同じ症状（冷風が出ない）で壊れています。
直しても直しても同じ状況が起きます。
修理の人も下請けで、結構いい加減な上、部品調達に時間がかかったり、悪い事ばっかりです。しかもそのつど３万くらいの修理費を取られました。
他のどこのメーカーがいいかは分かりませんが、三菱重工はやめていたほうがいいです。
アフターサービスの事も考えると、メーカー直営の修理ネットワークを持っている会社の方がいいかも。

書込番号：13389984

[おーちゃん１]

滅菌部隊さん、３回も同じ症状が出たのですか？、
しかも、そのつど、３万円ですか、酷いですね。
昔は、内部の故障？は、１０年くらい補償してくれたような気がするのですが、
今は、そういう事は、ないですものね、

うちも、部品調達は、一週間くらいかかりました。
次は、富士通ゼネラルとかも、考えてみます。

書込番号：13392611

[滅菌部隊]

最初の１回はコンプレッサーの価格は保証してくれましたが、基板代と出張料･工賃はしっかり取られました。
あとも同じく基板と工賃で３万弱取られてます。

昨日も冷房が止まりました。
電源を切ってコンセントを抜いて20分ぐらい放置すると直る時もありますが、昨日は本調子にはならず、気持ち冷たい風が出るくらいでした。
なぜか今日になると直っているのが腹立たしいです。

書込番号：13394794

[おーちゃん１]

滅菌部隊さん、
基板が、いかれてるとしか思えないような故障ですね。
修理依頼は、販売店経由ですか？
もし、販売店経由であるなら、１度、三菱重工　ビーバーエアコンのＨＰ
http://www.beaver.jp/　から、アフターサービスWebの受付をされてみては、どうでしょう
メールに、今までの経緯も書かれたら、対応も変わるかもしれません。
もし、ＨＰから、申し込まれていたなら、すいません、読み流して下さい。

書込番号：13394984

[滅菌部隊]

最初の修理が購入後1年過ぎていたので、ウェブで調べて連絡しました。
それで対応は、まあこんなもんです。

書込番号：13400475

[おーちゃん１]

滅菌部隊さん、修理代金もさることながら、
３年ごとに室外機の基板が壊れている現象に、驚いています。
なんか、もう、不良品？のような気がするのですが・・・。

書込番号：13415170

[滅菌部隊]

どうも、壊れているから替えるというより、分からないから替えているみたいです。
替えたら一時直りますので。
でも、結局同じ状況になる、と。
購入からかなりの年数になりますし、修理はあきらめましたが、何かにつけてのネガティブキャンペーンはしています。

書込番号：13418991