バッテリー交換プログラムについて

Question

すでに何度も話されていることとは思いますが、改めてお話し願います。iPhone3Gの内蔵バッテリーについてですが、無論自分で交換することは不可能です。バッテリーの容量が将来的に低下してきて交換を望むと、内外の損傷などの要因がなければ9800円で本体ごと交換されるというところまで理解できています。さて、これは購入後1年間の保証期間内のことを指しているのでしょうか。それとも保証期間でなくても対象になるのでしょうか。また、保証期間を2年間に延長するサービスが有料で提供されていますが、購入後1年間も含め、保証期間内にバッテリー容量低下による交換が発生した場合の費用はどうなるのでしょうか。つまり、バッテリー容量低下による本体の交換は保証の対象になるのですか。

ひなた · Answer

バッテリーを故意に低下させて無償交換。こういう輩がいるから締め付けが厳しくなるということが解らないんですかね？

さちこＶ６ · Answer

私はiPhone欲しくていつも価格コムみてます。このスレみて思ったんですけど、わざとバッテリーをダメにして交換してもらうなんておかしくないですかぁ？アップルのルールをうまく利用して、って書いてる人いますけどアップルはそんなこと認めてるんですかぁ。世田谷さんやひなたさんの意見のほうが正しいんじゃないないかと思いますよ～。私iPhoneもiPhone使ってる人も大好きなのに、わざとバッテリー悪くして交換してもらう人がこんなにたくさんいてショックですー。私まだ年齢的に子供ですからよくわからないのかもしれません。怒った人がいたらごめんなさいm(_ _)m

AngelVenus · Answer

Appleのサポートページでは、バッテリ交換プログラムの表記が保証対象外となっています。

http://www.apple.com/jp/support/iphone/service/battery/

iPhoneをお持ちの方
1年間保証では、初期不良バッテリーの交換を保証範囲としています。AppleCare Protection Plan for iPhoneを購入した場合は、保証期間を2年間まで延ばすことが可能です。保証期間の2年目に、バッテリー容量が当初の50％以下にまで落ちていたら、アップルはバッテリーを無償交換します。保証期間を過ぎた場合は、9,800円（税込）で新しいバッテリーに交換することができます。アップルは、環境に優しい方法でバッテリーを処分しています。

http://www.apple.com/jp/batteries/replacements.html

私は16Gを持っていますが、保証延長は今のところ入っていませんが、バッテリの状況によっては加入しようかと考えています。
￥7,800で１年保証延長でバッテリー交換も無償ならお徳ですよね！

http://mb.softbank.jp/mb/iphone/warranty/

hanshin_yuushooo · Answer

じゃあ、ぶっちゃけた話、延長保障に入っているのなら、2年目に入ったらバンバン充電しまくって、なんとか3年目になるまでに、バッテリー容量50％以下にして、無償交換してもらった方が、、得ですね。(^_^;)

影丸さん · Answer

バッテリ寿命がきたら、バッテリ交換しないで新機種を買いましょう。その頃には、新機種が出ています。スマートフォンや携帯の進歩は早いものです。「新機能」「処理能力UP」「容量UP」しても、価格はあまり変わりません。逆に安いかも・・・「バッテリ交換プログラム」９８００円をローン残金の足しにした方が良いです。または、新機種購入の足しにしましょう。バッテリ交換しても、旧型になった[iPhone]をさらに２年使いますか？

マギカ · Answer

正式にはアップルサポートに確認してもらった方がいいですが、iPhoneに同梱されていた、「この製品についての重要なお知らせ」の最後の方に保証規約が書かれています。これによると、原則、バッテリーは保証の対象外になっています(アップルがバッテリーの不良と認めた場合は除く)。よって、

> これは購入後1年間の保証期間内のことを指しているのでしょうか。それとも保証期間でなくても対象になるのでしょうか。

保証期間に関係なく(期間内・期間外とも)、バッテリーの容量低下による修理(交換)はバッテリー交換プログラムの対象です。つまり保証期間内でもアップルがバッテリーの不良と認めたケース以外は有償です。

> 保証期間を2年間に延長するサービスが有料で提供されていますが、購入後1年間も含め、保証期間内にバッテリー容量低下による交換が発生した場合の費用はどうなるのでしょうか。

AppleCare Protection Planは、単に保証期間を2年に延長するだけでなく、バッテリーに関する保証も追加されます(ただし2年目のみ)。
http://images.apple.com/legal/applecare/docs/app_iphone_japanese.pdf
つまり、バッテリー容量低下による交換費用もPlanの料金に含まれています。

> バッテリー容量低下による本体の交換は保証の対象になるのですか。

標準の1年保証では原則、対象外ですが、延長保証(AppleCare Protection Plan)を購入すれば、(2年目のみ)対象になる、ということになります。

規約では、1年目はいずれにせよ対象外なんですが、以前iPodのバッテリーの件で問合せたときは、「標準保証期間内にバッテリー容量が本来の性能の50%以下に落ちたときは、製品不良として無償修理になる」といってましたから、通常は不良扱いで保証対象になるんじゃないでしょうか(普通の使い方なら1年目でバッテリーが寿命を迎えることは考えにくいですから)。

蝋の衣 · Answer

バッテリー容量50％以下という決まりを、みなさんはどう考えますか？100％の新品時でさえ、バッテリーの持ちが悪いという意見が多いiPhoneです。初期容量の60％位まで低下したら、ものすごく持続時間が短くなったと感じるはずです。でも、現状の交換ルールでは、60％では交換対象にはなりません。バッテリー容量の測定も、アップル側の判断ですから、iPhoneのバッテリーマークと食い違うことも考えられます。それと、便乗質問ですみませんが、9,800円払えば、容量60％でも、交換可能なのでしょうか？私は、60％位まで低下したら、交換しないと外部バッテリーなしでは辛い状況になると思います。

プニ吉君 · Answer

既出なのかもしれませんがお願いします私は延長保証には入っていませんが１年後に有償バッテリー交換（9800円ですよね）した場合、最短で３営業日となっていますがその際に代替え機は貸して貰えるのでしょうかね？その辺のところがよく解らないのでお願いします

tenguera · Answer

書込みを見ていたら気になったので、横から失礼します。ソフトバンクのiPhoneページを見ていたら、「電池容量低下に対する保証の受付けは2009年7月11日からです。」と記載があります。http://mb.softbank.jp/mb/iphone/warranty/これはソフトバンクが受け付けるのが「2009年7月11日から」であって、アップルはそれより前でも「バッテリー交換プログラム」を受け付けてるんでしょうか？自分は「AppleCare Protection Plan for iPhone」を購入したので2年保証ですが、発売初日に購入してかつ「AppleCare Protection Plan for iPhone」を購入していない人は、バッテリー交換を無償で受けることは出来ないって事になるように受け取れるんですが、実際どうなんでしょう？発売初日に必死に並んだ人がはじかれるのはちょっとかわいそうな気がします。

ホックス · Answer

はじめましてiphoneのバッテリーは性能確認出来るのでしょうか？

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
メールの送受信ができません	6	2022/12/29 20:32:43
line skype　パズドラなどをやりたい。	3	2013/07/02 1:39:32
みなさんまだ使えてますか？	4	2012/07/20 9:59:58
スカイプ　と　google　talkが　インストールできません	1	2012/05/03 12:58:41
iPhone3Gのアプリが起動できません、	4	2012/03/28 15:57:08
ホーム画面に壁紙を入れたい	3	2011/08/16 13:55:51
iphoneのアドレスデータがなくなっていた	1	2011/07/28 14:47:56
アイホン割賦金未払いを使いたいけど	3	2011/04/20 17:41:36
新iPhoneは今秋移行？？？	9	2011/06/12 0:29:17
IOS4.3	4	2011/03/23 12:23:14

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