『転送できません』のクチコミ掲示板

[BANGKOK]

３日前に、w31ｓ購入して、sonic stageにて、
パソコンから、携帯に音楽転送しようと
試みましたが、できません。MSは、マジックゲート６４MB　
SONY正規品です。
ソニエリサポートに電話確認したら、自作パソコンは、
動作保障外といわれ、東芝ダイナブック、富士通FMVと
試しました、その上、AUショップで、
新しい端末に交換してもらいましたが、
できません。ソニエリも判らないと、いっていました。
同じような状況の人いますか？
また、解決策など、いいアドバイスありましたら、
教えてください。
改めて、パソコンスペック等書き込みます。

書込番号：4181410

[まっしろ]

メモリースティックにどのように音楽を転送させていますか？
カードリーダ・ライターを使っていますか？
使っているならばどれを使用しているのでしょうか？

まだまだ情報が出てない部分が多く判別はまだしかねますね。
自作、メーカー製パソコンでダメだったのならば転送方法がダメだというのが
一番考えられる点ですね。
私自身は自作ですが問題なく転送できていますので。

書込番号：4181704

[BANGKOK]

今、ＡＵとソニエリ両方に、調べてもらっていますが、
解決しません・・・・

転送は、携帯本体をＵＳＢで接続、マスストレージ
モードで、転送を試みています。

書込番号：4181756

[まっしろ]

マスストレージとしてはきちんと認識されているんですよね？
問題があるとしたらなんだろう…
USBケーブルとかかな？
本体も交換してるから問題はなさそうですよね。
できないというのはSonicStageでエラーが転送の際に出るということですよね…。

書込番号：4181836

[ファファファ・・・]

SSを再インストールでもだめですかね？

書込番号：4181913

[BANGKOK]

マスストレージは、きちんと認識
しています。ＳＳ画面の転送先はＷ３１Ｓと、
表示がでます。

ＳＳも、インストールしなおし、
Ｗ３１Ｓのフォルダーも、インストール
しなおし、しました。

ソニエリは、ＳＳのソフトのもんだいかな〜？
って、言っていました。パソコンには、特に
問題のある、ソフトは入っていないと、
言われていましたし。

動作は、保障していないらしいから、
あきらめるしかないかな〜
解約して〜

書込番号：4181969

[スピードアート]

どういう出来ないでしょう？
どこまで行くのか行かないのか？
転送開始直後にエラーして進まないのか？
転送完了（成功）後に入っていないのか？
バグで無ければMS要因に思います。MSを初期化してみてはいかがでしょう？
念のため、携帯およびPCの両方で。もちろんPCはFAT（圧縮なし）。
別のMSを試してみるとかも。

書込番号：4182035

[BANGKOK]

ＳＳで、転送時に、右にＷ３１Ｓの
画面で、曲を選択して、矢印で移動させると、
右画面に、曲リストがでてきますが、
その後、上の転送パーセントが出るところが、
すぐ、100％になって、曲リストが、右画面から消えます。
曲の横の、パーセント部分は、−のままです。
数字は出てきません。


フォーマットも何回もしました。だめでした。
明日、パソコンで、もう一度ＭＳフォーマットしてみます。
他にＭＳ持っていないので、買うのはちょっと〜
買って、できるなら、安い買い物ですが・・・・

ソニエリは、ＭＳは問題なさそうですと、言ってますが、
あと、ＭＳ替えるぐらいしか、ないかな〜って
思っています。

安い正規ＭＳあれば、買ってみます。
正規以外は、無理ですかね？

書込番号：4182093

[ファファファ・・・]

USBポート差し替え・・・駄目かな

書込番号：4182265

[スピードアート]

MG対応になっていれば、社外品もいけるとは思います。
その他、
転送前にM.S.ミュージックフォルダが確認できるか確かめる。p.212の1〜
（これを実行すると作成されて有効になるとか？）
転送ビットレートの確認。p.213の5
転送モードを駄目押しで設定（変更）してみる。p.214の6
転送カウントの確認。
ソースのCDを変えてみる。
楽曲を作成し直してみる。
楽曲数を減らしてみる。転送容量の確認。
楽曲名を短い半角英数字などに単純化してみる？
関係は無いと思いますが、PCフォルダを設定しておく。p.210の1
（フォルダの有り無しで何かで関係があるかも？）
以上、本体入院中につき推測です。。。

書込番号：4182415

[BANGKOK]

ＭＳのミュージックホルダを
開けようとすると、「該当するデーターは、
ありません」と表示が出てきて、開けません。
転送を試みたあと、ＭＳ内のミュージックフォルダーは
できてるらしい。ソニエリの人と、電話で話して、
フォルダーは、できてると、確認済みです。
フォルダー出来た後、携帯でミュージックフォルダーを
開いても、該当データなしと、でます。

レートも、105　132と試しました。
どちらも、無理でした。66は、明日試します。
ＣＤも変えましたが、無理でした。
ＰＣフォルダーも作っていました。


ＵＳＢポートも差し替えました。
だめでした。

明日、もう一度いろいろ試します。

書込番号：4182530

[BANGKOK]

皆さん、アドバイスありがとうございます。
今日、同じ、MS MG６４を購入しました。
無事、転送成功しました。
MSの不良だったみたいです。

ソニエリは、問題ないって、
言ってましたが、信じた
私が、だめだったのですね。
買い直してよかったです。
MSの不良があるとは、知りませんでした。

みなさんありがとうございました。

書込番号：4183188

[スピードアート]

BANGKOKさん。おめでとうございます。良かったですね。
MSがハード的におかしいのか、フォーマット上おかしいのかってことを
究明しておくとノウハウになりますよ。（MSメーカに対してで）
もしかしたら、実は壊れてはおらず正常に戻る物なのかもしれません。
メモリの管理エリアのビットひとつおかしいだけとか。

BANGKOKさんが悪いのではありません。不運です。
持ち込まれた問題を正確に切り分けて処理できなかったことが問題で
しょう。
提供者は利を得ているプロである訳で、今回ただひとつMSを変えてみたら
判明したことですし、製品交換など無駄で必要は無かった訳ですから。
確かにMSに対して責任はありませんが、そのメディアを利用していること
に対しての責任はあるはず。（結果ユーザが不利益を被った）

少々反れるかもしれませんが、auプロスタッフ資格制度とやら、
たとえば、「auショップにおいては、日々発生するお客様からの難易度の
高い問題を収集するとともに、auプロスタッフ資格者に対して収集した
問題の対処方法を解答させて、auプロスタッフ資格者のレベルアップを
図っております。」ぐらいすれば、今回の様な問題や「[4181151]ダウン
ロードできず？」が迅速に対処できない上に埋もれる様なことも少なく
なって顧客満足も改善すると思います。
売らんかなの料金プランの詳細を聞くよりは。

＃ アイコン表情を引きずる仕様は良くないですね。。。

書込番号：4184003

[HUSKS]

スピードアートさんに質問なのですがauのプロスタッフ資格制度というのはいつ頃から導入されたものなのですか？？最近じゃないですよね。ちなみに私はauのショップのかたとけっこう仲良くしてるのですが、彼らは自分で携帯を買わないといけないみたいですね。W31Sは高くてとても買えないって言ってました。auも店員にくらい最新機種もたしてやれよ、とか思ってしまいました。デモ機くらいしかいじれないんじゃ今の携帯にくわしくなれないですよね。auのプロスタッフという考え方が携帯電話にくわしいということとつながってないのかもしれないですね。客に対しての態度が感じいいとかそんなこと目指してるのかなぁ、とスピードアートさんの記述を読んでて考えてしまいました。

書込番号：4184612

[スピードアート]

HUSKSさんこんばんは。
少々脱線ですが、お尋ねされましたのでお答えさせていただきます。
申し訳ありませんが、au初心者につき、いつからかは存じておりません。
（言い訳がましいですが。。。）
いろいろトラぶって総合カタログを見渡すと、現関西版のp.74にその案内
があり、「auはお客様サービス向上を目指します」とあります。
それによれば、「機器の問い合わせにも的確に答える（意訳記述）」こと
になっています。ところが。。。
お客様センターに正すと、それは含まないとは答えません。

もっとも、この業界もご多分に漏れず競争が熾烈で、営業経費を削減しな
いといけない。
たとえば、店員が正社員で無く入れ替わりが激しく、ゆえに原則端末は自
腹かつ外販の方が安いくらいといったことなどがあり、建前と本音が両立
しないのではないかと思ってしまいます。
もちろん、auやこの業界だけに限った話ではありませんが。

書込番号：4184840

[スピードアート]

BANGKOKさんまだ読まれていますでしょうかね？
本題に戻させていただいて。。。
OSのでは無く、専用のでフォーマットし直してみるのも本当に壊れている
のかどうかを確認する手かもしれません。
http://www.sony.co.jp/Products/mssupport/software/down_formatter_w.html
お試しでしたらご了承ください。しつこくてすみません。

書込番号：4185294