『『もしもし本舗』最悪です。』のクチコミ掲示板

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10月1日に最安価格が更新されましたね。
早速W32Sピンクの機種変更申込をしたのですが、予約受付中になっていました。
すぐに発送されないのかと不安に思い問い合わせましたところ
「現在は在庫がないので今登録すれば5日には発送される」とのことでした。

そして再度他の問い合わせをした際に、最初にメールを送ってきた担当者とは違う方から返答があり
「それでは商品が入荷され次第発送いたします」との返事。

（5日じゃなかったの？）と思った私は今度は電話で問い合わせました。
メールでは返事が遅くて不安なので。いちいちその間やきもきするのは疲れますからね。

するとメールと同じ担当者で当方の名前を言って誰だか認識されているにも関わらず「少々お待ちください。」と、謎の待ち時間。
「はい、5日の発送ですー。6日には到着しますので・・。」との返事。

連絡が行き届いていないのでしょうか？言うことをコロコロ変えないで欲しいです。

その言葉を信じてその日の予定を空けて、今度は商品の発送時間変更の件でメールを送りました。
そして商品が発送されてるはずの5日に
「了解しました。それではまた商品が入荷され次第〜」との返答。

（はぁ？今日発送って言ってたじゃん。）
と、その旨を伝えると商品が到着するはずの6日の昼に電話が。
その時は電話に出れなかったので掛け直すと
「ちょっと商品が入らなくて6日入荷＆発送の7日到着になりました。」
そして更にその場で最終確認してるし・・。
なんだか通話料をこっちが負担して掛け直したのが馬鹿馬鹿しくなりました。


商品の入荷が遅れたのなら、それはそれでもっと他の誠意ある対応方法があったはずです。
商品を待ってる間不安なのに、あまりにもルーズ過ぎる上に当初と言ってることが平気で変わるなど失礼極まりない。


急ぎの時の通販は信用ならないですね。
ちゃんと予定を空けててもこんなことがあるのですから。
BELLNETもそうでしたが問い合わせに対する対応が遅いです。

余談ですが商品が届きましたらもしもし本舗宛に上記の内容を送るつもりです。

書込番号：4483194

[瞳子]

私も同感です。
当初９日発売とされていましたが１６日に延期がささやかれていた頃にBELLNETで何故か在庫ありの表示がありました。
気になりましたので携帯メールで問い合わせた所早ければ明後日の発送との事なので早速予約をしました。
しかし結局発売は一週間延期となりましたがBELLNETからはなんら連絡はありませんでした。
こちらの情報を送ってしまった後でしたので気にはなりましたが信用出来なくなっていましたのでキャンセルを申し出ました。
良心的な店もたくさんあるので一概には言えませんがやはり顔の見えない取引ですので、誠意ある対応を望みます。

書込番号：4483357

[(￣ー￣)ゞ フッ]

http://www.rakuten.co.jp/sophia/kaiso.html

「MobileShop BELLNET は、08 月 25 日をもちまして、サービスを終了させていただきました。」だと。閉店？

書込番号：4483667

[ブルーベリ]

BELLNETは楽天への出店から手を引いたみたいですね。楽天以外での通常の営業はしてると思います。
一年前に楽天からW21SA買ったときは、迅速な対応で好印象でしたけど。。。

書込番号：4484295

[be-]

さて商品が発送されているはずの7日ですが、
昼からもしもし本舗よりやたら着信が入っていたので、
どうせまた大した内容じゃないのだろうな。と思っていました。
案の定、家に帰るとメールが。

「昨日　電話での確認で、
本日の21時から23時に商品到着と伝えさせて頂きましたが、こちらの手違いで商品の到着が、明日の21時から23時となってしまいました。」

もう返す言葉もありません。
強いて言うのなら“手違い”の詳細は何なのでしょうかね…。(呆)
どうやら都合が悪い時にだけ担当者が変わるようです。

もうこの会社になーんにも期待はしていないので、さっさと商品を受け取って関係を切りたいです。
なんで毎日毎日疲れて帰ってきて、こんなやりとりをしなきゃいけないのだか・・。


みなさんがこのような最悪な対応のもしもし本舗を利用する/しないは自由ですが、お勧めもしませんし私情としましてはこのような会社で買っていただきたくないと思いました。

最新機種の対応なんてこんなもんなのですかね・・。
売上を上げたいがためにとりあえずの顧客確保？
その後はある事・無い事でっちあげて引っ張る引っ張る。
そんな構造まで浮かんできてしまいました。何の根拠もないことですけどね。

逆にある程度、新モデルが出揃う前に旧モデルは一斉に売り出し。
新モデルが出た頃には既に在庫はほとんど余ってない上に一斉売り出しの時より高い値段で最終売り出し。

もうそろそろ携帯電話を通販で買うのも潮時かな…。

書込番号：4486453

[momo7]

私も、もしもし本舗に呆れてる一人です。
７日の約束が、こちらの不手際で・・・という言い訳で片付けられ
ました。顔の見えない取引に不信感が残り今回はキャンセルしました。
もう少し仕事に責任を持ち、誠意のある接し方を考えて欲しいと思います。　

書込番号：4488249

[be-]

手違いと言われて今日に商品が届くことになったらしいので
「今日でしたら午前中でお願いします。」と言ったところ

「只今、佐川急便に１番早くお届けできる時間帯を確認させて頂きましたが、現在連休中ということもあり通常よりお時間がかかっているとの事で、交通機関の状況などによりはっきりと何時といった指定が出来ないため、出来る限り早くお届けしていただく様に、佐川急便にお願いさせて頂いておりますので、宜しくお願い致します。」

佐川急便が時間帯指定出来ないことなんてありましたっけ？
で、23時の今になっても一向に届きません。
ここまで嘘をつくことによるこの会社のメリットってなんなのでしょうか？
ただ個人情報を取得するためだけ？

次は引受け番号を教えていただくことにします…。

書込番号：4489124

[ウィーウィ]

この度「もしもし本舗」さんからＷ32Ｓピンクを購入いたしました。
確かに即納ではありませんでしたが、電話での問い合わせにも親切に対応していただけましたし、自宅か職場への配達を迷っていたら配達時に一度連絡を入れてもらえるようにしていただけたりと信頼の置ける対応でしたよ。次に買うときも「もしもし」さんから買おうと思ってる＆周りの人にも教えようと思ってるほどです。ただ、これだけの苦情があるという事はイタダケナイ店員さんがいるみたいですね。ちなみに私が対応してもらったのは男性の方でした。値段的にも、昨日ａｕショップに行ってデータを移してもらいに行ったときに見たのですが新規で12,800円でした。値段的に言ってもかなりオイシイですよね？

書込番号：4490512

[be-]

今日の昼間にやっと届きました。今度は佐川急便のミスだったようです。
商品が届くまでは随分とヤキモキしましたが届けば自然と不安や怒りも収まるものです。
やはり迅速さは大切ですね。

＞ウィーウィさん
>私が対応してもらったのは男性の方でした。
おそらく私も同じ方だと思います。女性の方と男性の方が交互に担当していました。

>値段的にも、昨日ａｕショップに行ってデータを移してもらいに行ったときに見たのですが新規で12,800円でした。値段的に言ってもかなりオイシイですよね？
そうですね。何よりも価格が安いことが通販のメリットだと思います。
ちなみに私の地域のauショップでは、13ヶ月以上の機種変更で16,800円でした。
しかし、もしもし本舗利用で最終的には2,000ポイント使用して7,640円で済みました。


最後にこの機種についてですが、フォントが場面場面において統一されていない等、細かいところを除いては動作も速いしバランスも取れていて使いやすい機種だと思います。

書込番号：4491909

[ウィーウィ]

be-さん、商品無事に届いて良かったですね。
確かに顔の見えない取り引きだと届くまでヤキモキしちゃいますよね。
でも、ポイントも使えて格安で購入できて良かったですね。
実は私も２年間溜めたポイントを使ったので、さらにお徳でした。
お急ぎの方にはお勧めできないかもしれませんが、やっぱりネット購入は便利ですよね。
そうそう、「くるくるピッピ」がないのが悲しいけど、画面も綺麗だし音も良いし使いやすい機種ですよね。
私的にはお勧めの品です。

書込番号：4493419

[もしもし本舗]

この度は納品の遅延によりお客様に重大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、またお客様に不信感を与えるような対応に終始してしまったことについて心よりお詫び申し上げます。

今回の件に関しましては商品登録日に関まして当初お客様にお伝えしていた日に登録できずにお客様の信頼を低下させてしまいました。また商品のお届けに際しても登録日の翌々日になってしまいお客様の貴重なお時間をとらせてしまいました。そしてそれらに関しましてお客様よりの問い合わせの際に『手違い』という言葉でお客様に不信感を与えてしまい、そこでもお客様の信頼を著しく低下させてしまいました。これらの事はオンラインショップとしてはあってはならない行為であり深く反省するとともに重ねてお詫び申し上げます。

今回の事を教訓に再発を防止すべく店内教育とオペレーションの再徹底を行って参りますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

今後、誠心誠意努力し、信頼回復に努めて参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。

もしもし本舗店主

書込番号：4497364