『携帯が壊れるのはつらいな〜』のクチコミ掲示板

[assd]

予約までして購入したW56Tが突然電源が入らなくなりました。偶然に入ってもNowLoadingの画面でブルースクリーンになり英語のメッセージが表示されました。auショップに修理を依頼したら代用機を貸して貰いましたが著作権のあるデータはダウンロードしないよう言われました。
五日後auショップから電話があり、「メーカーでも電源が入らないためデータを消させてほしい」と言われました。

本体のデータも代用機のデータも消され、再設定と再ダウンロードなど面倒なことが増えるがauショップは謝罪や保証などはしないのでしょうか？

書込番号：7584591

[homby]

謝罪はしてくれると思いますが、たぶん受け取られたと思う修理依頼書の同意事項の�Eに記載してある（やむを得ずデータを消去しなければならない場合がある旨の説明を受け、これを了承いたしました。）をサインしているはずで、保証はきびしいと思います。
ところで代用機のデータも消えたのですか？
私も、電源落ちの不具合で新品交換1回と基盤交換2回でまったく改善せず、機種交換してもらいましたが、機種交換できる、権限はお客様相談センターの上のクラスの人にしか、ないようで、auショップにいくら苦情を言っても、謝罪はしてくれますが、それ以上は期待できません。
Ｗ56Ｔに未練がないなら、現時点でも、改善できてないようなので、購入時に不具合が出ていることの説明を受けてないなら、そのことに問題があるのではないか？勝手に電源落ちでは電話としての機能をはたしてないのでは？etcでお客様相談センターの上のクラスの人と話をしてもらって機種交換も検討されたらいかがですか？

書込番号：7585934

[樋口さん]

いまだに不具合機種を販売してるａｕは�Z おかしいよ�J

書込番号：7588501

[Ｆ-]

ﾃﾞｰﾀｰはミクロSDに保存しておけばその代用機でもつかえますよ

書込番号：7631162