『修理』のクチコミ掲示板

[Voice.]

先週の日曜日にスライド傷にが気になったので修理にだしました。
当初、店員さんの話では「長くても１週間」とのことだったのですが連絡がきません。
購入して使った期間よりも修理に出した時間の方が長くなってしまいました(泣)修理ってこんなに時間がかかるものなのでしょうか？
以前は修理に出しても３日くらいで返ってきたのですが…

書込番号：7882777

[スピードアート]

Voice.さん、毎度です。
この手の修理は長引くかもしれませんね。
何も考えないで組み替えれば良いというだけでは無い場合がありますから。
私がW31Sのスライドガタの修理というか調整に出した時も、それぐらいかそれ以上かかった様な気がします。
Voice.さんは、何か引っかかりの様な物も訴えていらっしゃったので、そのあたりも時間がかかっている要因かもしれませんよ。
とにかく、トラブルに見舞われたら、開き直って気長に構えるしかありません。
W31S当時、「お待たせごめんね」かでauのクオカードをいただきました。

書込番号：7882898

[Voice.]

〉スピードアートさん
いつもありがとうございます(^ω^)
やっぱり時間がかかるものなのですね(汗)
スライドの引っかかりや銀フレームへの小さな傷(W52Sと同じ突起物を確認)など、色々ありましたし↓↓
これでしっかり直るといいのですが…未だに有償か無償かの連絡もないので。
高いお金を払って買った機種なので大切にしたいです。
それにしてもホントに使った期間の方が短いというのは悲しくなります(泣)

書込番号：7882916

[スピードアート]

有償でしたら怒っていいと思いますよ。
ケースバイケースで「そりゃ無いっすぅ」という泣き落としでも。
なお、社内で「あんまりだ」ということで無償承認に時間がかかることもあるとは思います。

書込番号：7882990

[Voice.]

〉スピードアートさん
怒って大丈夫なものなのでしょうか？
怒りたい気持ちは山々ですし、買ってすぐについた傷なので設計ミスと思いたいのですが、やっぱり購入して使っていて傷が深くなったのは購入者の責任かもしれないと考えたり…それにあんまり強くショップの店員さんに言うのも何だか悪い気がしてしまいます。

書込番号：7883003

[スピードアート]

Voice.さんいいユーザさんです。もちろん分別を以ってです。（笑

書込番号：7883016

[Voice.]

〉スピードアートさん
ありがとうございます。
有償の場合は素直に「わかりました」と言うつもりはないのですが、あんまり店員さんを困らせたくはないのでなるべく穏やかにいきたいと思います。
「購入当初からと言っても駄目ですか？」等(笑)
店員さんもKCP+絡み(苦笑)のクレームにうんざりしているかもしれませんし、あんまり強気には行かない様にします。
今回がどうしても有償の場合は、とりあえず返却してもらって、暫く使って汚れが目立ってきたら外装交換をしてもらう様にします。
これからスライド傷が酷くなる可能性もありますし(笑)

書込番号：7883032

[ジェステ]

単純に修理が多いから遅いからじゃないですかね。

書込番号：7883120

[綾女]

私も同じ症状で修理に出しましたが、1週間から10日くらいで
有料修理になる場合は、見積もりの電話をくれるといっていましたよ。
無償修理の場合は修理完了後に連絡をくれるといっていたので
Voice.さんもそうなのでは？

書込番号：7883192

[広志]

私も同様の傷を発見し、昨日近所のauショップに相談に行きました。店では判断しかねるということで、センターに電話してました。結果、機能には無関係の傷は安心サポートの対象外なので直すとしたら有償と言われました。その後自分でサポートに電話しましたが、同様の報告やクレームは上がっていないため、現時点での修理対応は難しいと言われました。構造上の欠陥がはっきりしないと対応していただけないようです。

書込番号：7883255

[Voice.]

〉ｼﾞｪｽﾃさん
その可能性は高そうですね(汗)


〉綾女さん
どちらになるかが気になります。
まぁ有償なら修理は依頼するつもりはありませんが


〉広志さん
ディスプレイの裏側に傷付きました!?
設計のミスの気がするんですけどねぇ〜

書込番号：7883576

[広志]

私の傷は液晶の裏側、左右のど真ん中、上から２センチ〜３．３センチまでの間に１．３センチの線が一本すっと入っています。
　確かに設計上の問題だと私も思います。私の想像ですが、恐らく何か突起物が、当該位置に傷を付けるか付けないかの微妙な位置にあるのでしょう。傷が付かない個体の方が多いような雰囲気なので、おそらくハズレの個体はその突起物がちょっとだけ突出してしまっているのではないでしょうか。

書込番号：7884429

[Voice.]

〉広志さん
私と一緒ですね。
どうして傷がつくのか…仮に突起物があるならば明らかにメーカーのミスですから無償にして欲しいですね。
ゴミが入っているとか適当な理由をつけられそうですが…

書込番号：7884610

[W61S]

私は下のほうのau by KDDIの右にスライド疵がありました。
ショップに持っていったところ、メーカーに出すとのこと。
急いでいる旨伝えると、４日程度で戻ってきました。
修理の際、スライド前面の裏にある突起物の件を言っておいたためか
結局無償になりました。
ただ、次回は有償とのことでした。
今は、au by KDDIの左にうっすらと･･･
これは明らかに設計ミスか外装交換（5250円）狙いではないか？など
と疑ってしまいます。
近々購入時のショップに持ち込んでみようと思っています。

書込番号：7885328

[スピードアート]

板ズレ余談かもしれませんが、バラツキを考慮してクリアランスの寸法と公差を設定するのが工程設計では当たり前です。

あえて経験から申しますと、それがまともに出来ていなくて、バラツキで出るのは仕方無いというのでしたら、決してメーカ、設計として決してレベルが高いとは言えないと思います。
そして、影響が無い様でこういったことは数が多いと社内の評判として回ります。
どうしてかと言うと、有償無償にかかわらず、今回の様な形でサービスや工場に返品が行くからです。
もちろん、対外的には大変なことになったりするので伏せます。
（成果主義なら明らかにマイナスなはずですが、えてして日本の成果主義は製品を出したことに向けられるのみで、こういったことには向けられませんので、信じられない不具合が潜在していて時々暴露することになります）

そんなこんなで、個人的には「ほとんど砂の侵入が無いのに、バラツキで擦れます」であれば、お話にならないと思っています。
この機種というか製品カテゴリに限った話ではありませんが。

書込番号：7885404

[Voice.]

〉スピードアートさん
ソニエリ…というかW61Sの製造元はどういうレベルなのでしょうか。
かりに埃が入ったとしてそんなに簡単に傷が付くのかどうか…ふと思ったのはディスプレイ側に「マルチボタン」がありますよね？
あれを押した事によってスライドにズレが出たのかもしれないです…私はLISMOを多用するので。今までの様に「電源ボタン」や「０キー」でBGMの切り替えが出来れば良いのですが。取説には電源ボタンでBGM再生切り替えと書いてあるのに終了しか選べませんし(泣)

書込番号：7885468

[スピードアート]

この手のレベルは生産までの各社のインフラと関連の担当者で決まって来ると思います。
単純に言うと、最初の設計は試作的な形だけ、これを量産する技が決め手になりますね。
同じメーカの同じカテゴリのメカトロ機器などでも、いい物とそうで無い物があるみたいなことです。

> 取説には電源ボタンでBGM再生切り替え

確かに117ページの表には書かれているのに、119ページ表には「マルチ」に摩り替わっている様な形ですね。。。

書込番号：7885910

[慶さん]

別のｽﾚで書きましたが、先週月曜日のAMに不具合で修理・点検依頼し、土曜日の昼に完了の電話が入りました。

修理内容は
�@ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲ裏のｽﾗｲﾄﾞによる縦傷･･･これは再現出来たそうで外装交換。
�A受信時にﾍﾟｱﾎﾞﾀﾝを押すと通話が切れる�BEZweb中に本体が熱くなる＋繋がり難い･･･この2つは再現出来ずで念のため基盤交換。

色々と不具合は有りますので、少なくとも2年間は携帯ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄにて不具合を無くす努力はして貰いたいですね。

書込番号：7886617

[スピードアート]

慶さんさん、お世話さまです。
再現の無い�Aについては、他の類似もそうですが現象だけで無く、サイトとか操作とかその時の条件を詳細に特定しないといけない様な気がしますね。
この手のは同じ方だけ結構再現したりすることもありますからね。

ソフトウェアアップデートについては、W32Hの至近の分があったりしますから、声を大にすれば可能性があると思います。
KCP+機は特に。。。（苦笑

書込番号：7886767

[慶さん]

>ｽﾋﾟｰﾄﾞｱｰﾄさん

携帯電話の機種変更はﾜｸﾜｸするもので、「持つ楽しさ・優越感＞不具合・ｲﾗｲﾗ」
だったら善しですよね。

どこのﾒｰｶｰにしても、今まで使っていた機種と比べれば良い面・悪い面はあるでしょうし、ﾒｰｶｰとしてもﾕｰｻﾞｰの声は無視出来ません、不具合でﾒｰｶｰ自体も損益が発生しますから(笑)。

ところで、この機種で便利な所を発見しました。

microSD内の偽装？した動画がめちゃ綺麗になり
「指定時間ｼﾞｬﾝﾌﾟ」で先送りが容易になった事！

前機種では、ひたすら早送りするしかなく大変でした。

書込番号：7888079

[Voice.]

〉スピードアートさん
このBGMに関してはどうのでしょうか？
説明書のミスなのか、それとも端末がおかしいのか…でもみなさんのW61Sも出来ないですよね？
もしもマルチを押した故にスライドにズレが生じて傷がつくのであればiPodの購入、または機種変更も考えてしまいます(泣)

書込番号：7888096

[スピードアート]

慶さんさん
かわいいがちょっと癖のある子なんですよ。（苦笑

すみません。「microSD内の偽装？した動画〜」って何なのでしょう？

Voice.さん
BGMは「表中の誤記」だと解釈しますが、Voice.さんのニーズがお高い様でしたら、その勢いで試しに「わざとらしく」ソニエリにお尋ねになってはいかがでしょう？（笑

書込番号：7889019