『f-CD99反転機能の解除！』のクチコミ掲示板

以前、f-CD99表示部の反転機能についてメーカーに問い合わせておりましたが、この度やっと回答が得られ最寄のサービスセンターにて解除していただける様になりました。
以下にKENWOODからの回答を載せておきます。
------------------ KENWOODからの回答 ------------------------
大変ご連絡が遅くなり、誠に申し訳けございません。

技術部門に申し伝えたところ、技術的に
ＯＦＦ機能を追加することが可能となりました。

御要望に応じ、表示反転のＯＦＦ機能追加対応を
弊社サービス窓口にて承ります。

尚、何分、仕様変更に伴うものとなりますので、
パネル着脱可能機種であればパネル表示部を、
それ以外であれば、一旦製品をお預りする形と
なりますが、その旨ご了承賜りたくお願い申し上げます。

保証書と表示反転のＯＦＦ機能追加対応依頼
と記載のメモを同封頂き、パネル表示部又は製品を
サービス窓口へ持ち込まれるか、直送下さいますよう
お願い申し上げます。

詳しくは、最寄（下記）にて直接ご相談承りたく
存じ上げる次第です。
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これはケンウッド カスタマーサポートセンター ([e-mail])からの回答で、実際には最寄のサービスセンターの住所・電話・ＦＡＸが記入されていました。
その為に、この表示反転機能が気になる方は一度カスタマーサポートセンターへ連絡してみれば最寄のサービスセンターを紹介して頂けると思います。
なお、仕様変更に伴う費用は書いてありませんでしたので、送料負担ぐらいで変更して頂けるのではと思います。

書込番号：812004

素晴らしい〜。高橋さん見事な行動力に惚れました。（笑）
早速、問い合わせてみます。
ありがとうございますーー。

書込番号：822364

さっそく、ケンウッドサービスに問い合わせましたので、ご報告いたします。
保証内ということで、無料で変更してもらえるそうです。
実際は使用中のパネルと新パネルを交換コになるそうです。
入荷まで一週間程度掛かるため、予約入れておけば即日交換可だそうです。
反転解除に伴って寿命は短くなるそうですが、どの程度短くなるのか、反転解除しない場合、した場合の、想定発光時間教えてもらえず・・
解らないとの事ですが？　短くなるから反転設定にしたはずでは？

パネル部分のみ交換は、一万円程度＋工賃だそうです。

交換について、どこで知ったのか詳しく聞かれました。
「購入して一年経ってませんよね。保証期限内ですよね」って確認されましたがメーカー自身がいつ販売した商品か知らない事にアゼン・・

対応はよかったですが、質問するたび少々お待ちくださいと、最近対策された
商品の割に、サービスマン？の知識力が今一つでした。

書込番号：824004

やったぜ、大統領！！さん、結果報告ありがとうございます･･･m(__)m
この回答を得られるまで２ヶ月かかり、私は既にあきらめてオークションでf-CD99を売ってしまった後でした。
最初の対応があまりにも良過ぎてその後回答が来ないのではと思ってました。
寿命が短くなると言っても２〜３年で使い物にならなくなるとは思えません。
まぁ、新車で買って取り付けて５年ぐらい持ってくれれば十分ですが･･･
また、安ければパネルごと予備として購入する手もありますが、表示器だけでなく製品のパネルとしては高価そうですね。
やはりどこで情報を聞いたのか聞かれましたね･･･(^_^;)
でも、ホームページにでも解除方法を載せて欲しい物です。
費用の面は多少かかってもみんなに知らせて欲しいですね！
無料のうちに早めに依頼した方がよさそうですね･･･(^^ゞ

書込番号：826264

今日、反転解除したのを受け取りました。大満足。
通常、ユーザーからの苦情や意見なんて、反映するにしても次期モデル
なのに、現モデルのユーザーに無償仕様変更してくれるなんて、
ＫＥＮＷＯＯＤをたいへん好きになりました。
あきらめきっていて、いつ売ろうかと考えていただけに、なんとも嬉しい
対応でした。

書込番号：827109

私も、今日　直接ケンウッドサービスセンターに持っていきました。
１週間程度かかるということで修正したパネル宅急便で送って
もらうことにしました。費用は一切無償でした。
反転しないｆ−ｃｄ９９が待ち遠しいです(´-｀)

あと、電話した時に担当者によっては、
反転解除修理についてまだ初まったばかりなのか、
まだ知らない方がいるようなんで
解除できませんとか言われる場合もあるようです。
ただ、カスタマーの対応自体は良かったです。

書込番号：827735

今回この『表示反転機能解除』については公表されていないかも知れません。
その為に問い合わせ先によってはできない回答が出るかも知れません。
そもそも、大量の依頼が発生すると莫大な経費がかかる為に、本来はそっと内緒にしておいて欲しい所だと思います。
たぶんプログラムの書き換えとかでなく、反転用の信号をカットするだけ等の簡単な処理で済んだのではと思います。
この様な例外処理が発生すると一応Ｓ．Ｓに連絡だけは入っていると思いますが・・・
現在KENWOODも大変な時期でしょうが、今後もがんばってよい製品を作って頂きたいものです。

書込番号：829837

すごい！すばらしい情報有難う御座います(^^
でもいま、パネル取り外し出来なくしたのを非常に後悔してます・・・。

【表示反転のＯＦＦ機能追加対応】ですけど、これって”新パネルに交換”する事でon-offの切り替えが可能になるって事なんですか？それとも表示反転が全くしなくなるのかな？
全くしなくなるのならちょっと寿命とか心配してしまいますね。
切り替え可能なら今度バラしてパネル取り外しせねば(^^

書込番号：834239

本日ケンウッドＳＳ行ってきました。　そこでの話は又後日と・・
パネル内のチップを交換し、反転機能を入、切出来るようになります。
機能増加といっても、設定ボタンを操作などでは無くＡＭとメモリー�@
同時押しで、リセットといった裏コマンドです。
設定解除はリセット。と、まぁ、再び設定を変える事は無い筈なので構いませんが・・　　
想定表示時間、反転解除後の想定表示時間についてはＳＳでも、メールでも
あやふやな回答でした。　この手の新技術を用いたタイプは個体差が大きい、
寿命があやしいのが相場と、感じているのですが・・・
回答が有りましたら、またご報告いたします。

書込番号：834319

修正されたパネルが本日届きました。
はぁーーさんも言っておられるようにＩＣチップ交換によって
反転のＯＮ／ＯＦＦ設定がユーザーにより選択できるようになっています。（てっきり設定は固定になるかと思ってましたが・・・）

ＯＥＬ液晶自体が、まだ、新しいモノなんで、
寿命等はおそらく未知数でｋｅｎｎｗｏｏｄもよくわからないのかと
思います。→だからあやふやな回答になってしまうのだと思います。

ちなみに、紙には　明るさを長期間保持するために表示を反転させると
書いてありました。反転させないとパソコンの液晶ディスプレイみたいにだんだんと暗くなっていくのかも。。
それでも反転ＯＦＦで使いますけどね・・・(´-｀)

書込番号：836869

私も購入直後からずっと気になっていたので報告します。7/12メールにて「表示反転機能off可能」のメールが届く→7/15朝、サービスへtel「2,3日で対応可」とのこと→夕方ディスプレイ部のみ外してサービスへ持ち込み→7/17完了済みのtel入る→夕方受け取り。パネル交換ではなく内部のIC交換。保証期間内のため保証書提示にて費用発生なし。すぐに車に取り付け。そのままでは「反転機能off」にはなっていなかった。1+AM+リセット実施！しかし2,3度挑戦するも、反転表示はOFFにならない！（←ポイントはリセットボタン押した後もすぐに1+AMボタンを離さないことだった・・・。）無事に設定完了。サービスの対応も早くて満足。OELの寿命が気になるが、私も自動反転機能をONにすることはないでしょう。この商品に対する満足度はさらに上がりました。

書込番号：837784

なるほど、ちゃんとプログラムを変更してくれたんですね！
KENWOOD側に連絡した際に、私は解除だけでいいのですが一般市場に投入するには以前の機能が削除されたのではそちらで苦情がくる恐れがあり、今までの反転機能と反転無しのモードにリバース状態と３つほどあればと提案しました。
リバースは必要ないですが･･･(^^ゞ
でも、切り替えられる様にして頂いてよかったですね。
もしかしたら、解除依頼が多いと時期ロットからこの機能が追加になっているかも知れませんね。

書込番号：838367

私も昨日ケンウッドのＳＳに行ってその場でやってもらいました。
３０分くらいでＩＣチップの交換が終了し、なんなく反転表示を
しないように設定する事が出来ました。ついでにディスプレーの中に
何箇所か、ぽつっとあったホコリをクリーニングしてもらいました。
毎日仕事で乗っているので、何日かでも聞けなくなったら不便だなあと
思っていましたが、神奈川中央ＳＳのＷ氏の素早い対応で助かりました。
こういうユーザーの立場にたった対応をしてもらえると、
そろそろナビも買い換えようと思ってるんですが、ケンウッド製に
しようかなって思いますね！

書込番号：867125

どうも皆様、早速質問です。
私はDPX-9200WMPを購入しました。この機種もf-CD99と同様に画面が反転するため、早速サービスセンターにICを交換してもらいました。
今日戻ってきたのですが、反転解除の方法が書かれていなかったため、
反転機能の解除が出来ません！（今日は土曜だし。。。）
どなたかご存知の方、ご教授ください！　お願いします。
月曜まで待てません。。。でも待つしかないかな？
残念。

書込番号：869337

今日サービスセンターに問い合わせて確認したところ、
f-CD99とは設定方法が違っていました。
早速反転機能を解除しました。
どうも皆様お騒がせしました。
満足満足！

書込番号：874179

この掲示板のおかげで、私も気になっていた反転解除ができましたので、せめてものお礼というわけではないのですが、お知らせします。

私の場合は横浜サービスステーションに火曜日に持っていって、金曜日に宅急便で届きました。

当たり前ですが反転解除の方法も、数カ国語で記述された紙が添付されていて問題なくおこなえました。設定状態が全てクリアされてしまうのは何ですが、再度反設定転させることはなさそうなので、まあいいかなという感じです。

実際の作業は座間でやるようで、そちらの窓口に持っていけば、既知の通り、すぐ終わるようです。

初めは、単純な個体不良と勘違いされて、説明するのに苦労しました。この点は改善して欲しいと思いました。

今は、かなり快適です。やはり液晶の点滅は危険だと改めて考えさせられました。これに慣れてしまうと、自転車等の灯り等をカーオーディオの点滅と勘違いしてしまう可能性大でしょう。あくまで私の場合ですが。

それでは〜。

書込番号：886832