『クラック修理の件＆バージョンアップ、発表ありましたね。』のクチコミ掲示板

[生物多様性]

みなさん、こんにちは。

液晶クラック修理の件、
オリンパスから良心的な発表がありましたね。

　防塵防滴に問題がなく、この件は保証を延長して対応するとのことなので、
修理が混む時期は避けて、しばらくはこのまま使おうと思います。


　　バージョンアップのアナウンス内容はいまひとつでしたが、

こっそり改善されてる裏バージョンアップに期待しています・・・。

書込番号：15786751

[ASHIU]

ファームの件リンク
http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/dslr/fw/index.html#omd

クラックの件リンク
デジタル一眼カメラ E-M5 をご愛用のお客様へお詫びとお知らせ
http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/info/if20130219.html

書込番号：15786830

[プジョ雄]

予約購入した小生のE-M5は対象品でした(￣_￣|||)

でもいまのところクラックは発生していません。
オリのHPで「本修理は対象号機につきましては、保証期間を延長して点検・修理を行ないます」とありますが、
いつまで延長するのかが分かりませんね。
保証期間が終わってからクラックが発生したらどうするんでしょうかね？
クラックが発生していなくても保証期間内に点検・修理してもらった方がいいのでしょうか？
あぁ面倒くさい･･･|||||／(￣ロ￣;)＼|||||||

書込番号：15787049

[てんでんこ]

この件に関は相当長い期間にわたって面倒見てくれるでしょう。製造番号も現場ではたぶん関係ないでしょうね。そもそも、性能とは関係ない部分ですから、たいしたこっちゃないわけで、個人的には、何かついでがあれば持っていこうかな、と思っている程度です。

書込番号：15787174

[てんでんこ]

↑（訂正）
この件に関しては、です

書込番号：15787239

[小鳥のお尻でご飯３杯]

クラックがあったので早速修理に出してしまおうと思ってオリンパスにＴＥＬしました。
対象シリアル外れているけれども無償対応してくれるとの事。
電話口の女性の方に気持ち良い対応して頂けてややハッピーな気分に。

しかしここから逆に微妙な気分にされてしまいました。
ピックアップでお願いしようと思い案内された（ＨＰにも記載されている）日通航空にＴＥＬ。
すると、オリンパスとはまだ対応するかどうか決めていません。
とりあえず1週間くらいで対応出来る様になると思うのでその後またＴＥＬ下さいと。

適当な対応だなと思いつつ仕方ないので再度オリンパスカスタマーへＴＥＬ。
事情説明してどう対応出来ますかと聞いたところ着払いで送ってくださいと。
梱包とか輸送中に何か無いかが不安だからピックアップにしようと思ったのに。。。
ちょっと不満だったのでピックアップ対応出来る様になってから折り返しＴＥＬ下さいとお願いしておきました。

緊急でもないし別にすぐ出せなくても良いといえば良いのですが
自分自身量販店でカメラ販売をしており、この手の対応をしょっちゅうしているので
もう少し臨機応変に対応出来ないものかと、残念ですね。

書込番号：15787247

[アマチュアM]

スレ主様が、良心的 と言っている内容が
クラックの発表の事でしたら、全然、良心的ではありません。
当たり前の発表だと思います。

書込番号：15787267　スマートフォンサイトからの書き込み

[guu_cyoki_paa]

＞ピックアップでお願いしようと思い案内された（ＨＰにも記載されている）日通航空にＴＥＬ。
＞すると、オリンパスとはまだ対応するかどうか決めていません。
＞とりあえず1週間くらいで対応出来る様になると思うのでその後またＴＥＬ下さいと。


http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/info/if20130219.html　に
「2013年2月26日( 火 )より、無償点検・修理受付を開始します。」って書いてあるけど。　┐(￣ー￣)┌

書込番号：15787614

[sarsan]

私もこのクラックは昨年秋から判っていましたがあまりにも直線的なクラック（亀裂）ですので接合部分なのかどうか判断が付かずそのままにして使っていました。
しかし今日朝のオリンパスのHPで知り、スレ主さん同様ピックアップでお願いしようとＨＰにも記載されている日通航空に電話したところ、「オリンパスから知らせが無いのでオリンパスに聞いてから再度電話をください」と云われました。
直ぐにオリンパス修理センターに電話したら「メモにE-M5 モニター枠のクラック （ 亀裂・割れ ）修理と書いて日通航空に依頼してください」との事。
再度日通航空にこの事を電話したら明日（20日）午後に引き取りに来てくれる事になりました。
なおオリンパス修理センターでの話の中で無償点検・修理受付の開始は2013 年 2 月 26 日 ( 火 ) よりだがカメラが着き次第修理に入ると言っていました。

書込番号：15788028

[むむまっふぁ]

＞ 無償点検・修理受付の開始は2013 年 2 月 26 日 ( 火 ) よりだがカメラが着き次第修理に入ると言っていました

良心的ですねv

書込番号：15788051　スマートフォンサイトからの書き込み

[ようこそここへ]

クラックについて認め、対策を発表したことは評価に値する。
そこは責めるんじゃなくて褒めときゃいい。

そうすりゃオリンパスの顔もたつし、不良なんぞ少々出たところで迅速に対応すれば、
逆に好感度が高まり炎上もしないという事実にさえ気づけば、今後も発表するだろう。

消費者だって鬼ってわけじゃない。製品にちょっとした不良が出るだろうってことくらい、誰だってわかってるさ。でも、オリンパスの製品を買うってことは、オリンパスから信頼を買うってことでもあるんだからさ。

――――――――

しかし、この問題で隠れた最大の問題点は、指定シリアルナンバー以外でもクラックが起きてるってことなんだよな。

こういう場合は、建前として全品にするわけにゃいかない。だから、そういう発表するしかないよ。
でもさ、本音は全世界に出荷されてるE-M5全品でクラックが起きる可能性があるんだと思うわ。

原因のひとつとして、部品の強度不足も指摘されてるから、部品生産時の不良ではなく
設計時からの強度不足があるかもしれんね。

そうなると、部品はロットでゴッソリ収められて組み付けられるのを待ってるはずだから、それは廃棄せずに
そのまま組み付けて出荷されるはず。また、E-M5の市場における製品寿命も中〜末期に入りつつあるわけで、
今更、クラックのために部品用の金型作り変えるとは思えんからさ、今後も強度不足の未対策部品を使いつつ、
組み付け行程でのトルク管理でごまかしごまかししのぐつもりかもしれんね。

逆に、そういう隠蔽体質と場当たり主義が改善されてるなら、指定シリアルナンバー以外のクラックは出ないはずなんだよ。

書込番号：15788140

[cypherunknown]

過去にクラック修理済み方がいれば教えてください。

クラック修理したら、返却後に液晶フィルムを貼り直す必要はありますか？

便乗ですいません。

書込番号：15788409

[bigbear1]

[15764843]こちらに記載あります。

書込番号：15788498

[違いがわかる男]

誰も頼みもしないのに使ってもいない物の論評を並べないと気がすまないのかな・・・
評価に値する・・・ぷ・・誰かしてくれって言ったのかな。

書込番号：15788710

[kenta_fdm3]

cypherunknownさん

私、先月交換しましたよ。
液晶フィルムはそのまま貼られたままでした。
貼り方によっては貼り直されて渡されるのかもしれませんね。

書込番号：15788812

[ようこそここへ]

＞違いがわかる男さん

体調悪くてイライラするのはわかるが、そのはけ口をオレ個人に向けるのはいい加減にしろよ。その調子で挑発をエスカレートさせ、オレ個人に対して神経戦に持ち込みたいんならそれも結構。だが、その結果、キミ自身の心身が悪化するのはわかってるよな？

だから我慢してるんだぞ。ここで憂さ晴らしたいんなら相手を選べ。

書込番号：15788872

[freakish]

私のは残念ながら対象外でした。

しかし良く見ると接合部は見えます。これもクラックなのでしょうか。

書込番号：15788916

[てんでんこ]

↑そうですよ。あたいのも、こんな感じ。だから、気にしなくてよろしい。

書込番号：15789010

[kenta_fdm3]

freakishさん

クラックでしょうね。
対象外でも交換してくれるようですから連絡されてみたらどうでしょうか？

書込番号：15789012

[違いがわかる男]

オレ個人って事はガイドちゃんやナノちゃんは、ようこそくんの別キャラって事か。
なるほど。色々大変だね〜そうまでして粘着したい気持ちが理解できないな。
良いじゃん・このメーカーがどうなろうが関係ないだろ。
私の体調は粘着板同様、気にしなくて良いからね。
嫌なら他の板に行きなよ・私は居ないんでリラックスして論評をすれば。

書込番号：15789364

[大場佳那子]

cypherunknownさん、このカメラのモニターのガラスはゴリラガラスかその類似品で、表面硬度は極めて高いから保護フィルムはいらないよ。
カッターナイフの切っ先で削ろうとしても傷一つ付きやしない。
衝撃には弱く割れることはるけど、その辺りもゴリラガラスと同じだね。

書込番号：15789427

[京都の大学生]

私も中央部にクラックがありました。全く気がつきませんでした。E-P3を買った時は、本体下のバッテリー挿入口近くが歪んでいて、パナソニックと比較していい加減な生産管理だと思いましたが、今回は公表してくれて、隠蔽体質が改善されてきてると感じました。

書込番号：15789524

[ききちゃ]

なるほどそんな感じに亀裂が入るのですね。

亀裂なのでどんどん進行しそうですね。
で、最終的にネジがポロリと。

まぁ、ネジ部分の肉厚が足りなかった単なる設計ミスっぽいですね。
どうやって直すんでしょう？

書込番号：15789631

[てんでんこ]

↑きまってるでしょ、両面テープを裏に貼り付けます。

両面テープで思い出しましたが、こんな些細なことを問題にするなら、アイピースカバーを何とかしてちょうだいな。

書込番号：15789690

[愛凛子]

情報ありがとうございます、

ちょっと見、わかりませんでしたが、自分のもしっかり入ってました。

なんか全機種になりそうですね(-"-)

書込番号：15790027

[freakish]

kenta_fdm3さん。

やはりこれもクラックなのですね。

今週末から私のE-M5は南の海で沈められる予定なので、きちんと仕事をしてもらい、帰国後修理に出そうと考えています。

書込番号：15791023

[cypherunknown]

公表直前に修理依頼していたので、ただいま修理中です。
返ってきたら、気分転換にフィルム貼り替えようと思います。
便乗に優しくしていただきありがとうございました。

書込番号：15792381

[コレイイ！]

＞きまってるでしょ、両面テープを裏に貼り付けます。

えぇ〜・・
某社のキットレンズみたいに、使っていくうちに今度はそのテープが剥がれて部品がポロリ・・とならないようにして欲しいです(^_^;)

書込番号：15792409

[bigbear1]

ご報告です。先日マウント基部（外側）に小さな青いビニールのようなものが挟まっているのに気づき、グリップの軽い浮きも気になっていたので見てもらいました。一日預けで先程修理上がりで受け取りに行ってきました。明細書を見ると上記の修理のほか、該当シリアルNo.だったからか（眼で細かく見てもクラックはなかったけど）LVファインダー交換となっており、ついでに最新のファームウエアにバージョンアップもされていました。良心的で安心です。
※マウント基部のビニールは何なのか？どうして挟まったのか？不明ですが、PENの場合はその場ですぐ対応できるのですが、OMDは防塵防滴なので一日預かりということでした。

書込番号：15792451

[マニアっくま]

E-M5は３台所有していますが、２台は対象のS/N、１台は対象外のS/Nで、
全部にクラックが入っています。
オリンパスに確認しましたが、対象外のS/Nでも対応方法は同じということで
一応安心です。（対象外のS/N：BEH517xxxより大きい）

少なくとも１年は対応を続けるということなので、適当なタイミングで
修理に出すので良さそうです。

ただ、あのプラ部品はかなり貧弱そうなので、修理して本当にクラック入らないようになるんでしょうかね・・

書込番号：15792459

[kenta_fdm3]

修理品ですが、買った当初から盛り上がっていた部分が確かに平坦になっています。
これなら恐らくですが問題が再発することはなさそうです。

書込番号：15792626

[小鳥のお尻でご飯３杯]

guu_cyoki_paaさん

26日からっていうのは知ってはいたのです。
ただ、そもそもは修理対象のシリアルから外れていたので最初の問い合わせ段階では
自分のヤツは対象外なのかどうか？という問い合わせをしたんです。

その電話で女性のオペレータからピックアップ依頼先の電話番号を伝えられ、
「もうすぐに電話していただいてかまいません」といわれたので電話した次第です。
その時に最初から26日からの受付ですと言って頂いていれば無駄な時間を使う事も無かったなと。

ＨＰにまで出している事の情報がちゃんと伝わりきっていないのだなぁ、と思っただけです。
たいしたお話ではなくて申し訳ありません（笑

書込番号：15794000

[ogappiki]

自分のは対象シリアルだし発売日に入手してそれなりに使ってるから
クラック入ってんだろうなーと思って見てみたけど、
クラックのクの字も入っとらんかった。

それはともかく、両面テープを裏に貼り付けるだけじゃ
補強はされるだろうけど、
表から見てクラック消えて無くなりはしないんじゃないだろか、、、

書込番号：15794192

[ShiBa HIDE]

今日日通航空に電話したところ、明日ピックアップに来てもらうことになりました。
対応はスムーズでした。
小鳥のお尻でご飯３杯さんのおかげかも。
ありがとうございました(^.^)

書込番号：15794327

[みなおどん]

ネット上では今回のクラックの件で多少騒ぎになっていましたが流石の対応でしたね。
ユーザーにとってはオリンパスは信頼のおけるメーカーのようですね。

書込番号：15851657