『ネジが外れた！』のクチコミ掲示板

[タカ＆タカ]

５月にＥ−Ｍ５（中古）を手に入れたが、先日バッテリー交換時にストッパーと、それを止めていたネジが外れてしまった。どちらも正常だ。そこで精密ドライバーで嵌めようと思ったが、なぜかネジ穴が見つからない。

近くのキタムラに持ち込んだら、メーカーに送付するとのこと。後日１８，０００円の見積もりが届いた。ええぇ〜！　ネジが１本外れただけで？　理由は外装交換が必要になったためとのこと。

送料くらいと考えていた自分の甘さを反省し、机の中からキタムラの保証書を探し出し、それを持ち込んで再度修理を依頼。それからもう２週間が過ぎた。まだ届かない。親切なキタムラの店員には申訳ないが、催促を依頼した。

それにしても、もう１週間が限界だ。待ちきれない。そうなったら、オリンパスよ、さよならだ。前機Ｅ−Ｍ１０の不具合で当機に変えたのに、余り意味がなかった。歳を取ったら小さく、軽いｍ３／４を重宝したが、ここにきてババを引いてしまったか？

書込番号：21200788

[w**]

中古だから、前の持ち主が分解した可能性も有りますね。

ちなみに修理代には、作業員の工賃も含まれるので、高額になるのは仕方がないです。

修理に時間がかかるのは、必要な部品が欠品している可能性有り。
これは、オリンパスに限らず、たまたまその修理に必要な部品が現在欠品しているのだから、オリンパスにさようならを言う必要は無いのでは？

書込番号：21200935　スマートフォンサイトからの書き込み

[kooth]

中古ですから、前所有者の使い方に問題があったのかもしれませんし、
中古を購入するということは、何らかの問題が発生しやすいリスク込みで購入することなので、
まず、スレ主さんの性格には中古購入は向いていないと思います。

それに、スレ主さんが待ちきれないのはメーカーの責任というよりは、
最初からキタムラの保証書出して再度修理依頼した分のタイムロス分もあるわけです。
旧機種ですと、部品を修理業者or部門が「取り寄せる」のにも時間が余分にかかります。
他社機事例でも、３週間とか１カ月とか修理に時間がかかった例は、ここの他掲示板にたくさん埋まっていますし、
自分もその程度待った経験はなんどもあります。
別にキタムラだから遅いとか、オリンパスだから遅いという訳ではないですよ。

他社機に移られるのも心機一転で良いことだと思いますが、
次、購入されるのでしたら、
現行機を新品で購入されることを強くお勧めいたします。
そして、修理、点検依頼時には必ず保証書を提示しましょう。

修理の早さを求めるならお店ではなくメーカーSCに直接持ち込むのも方法。
そして、依頼時に
「金額○○○○○円以下なら、即修理をお願いします」と伝えておきましょう。
確認作業に伴う「再組立（修理しないで返送することを考えて、大抵この作業が入ります）」と
「連絡」の時間を短縮できますし、故障が保証範囲外の場合にもこれなら問題ありませんので。

早く修理から戻ってくるとよいですね。

書込番号：21200946

[fuku社長]

ネジが外れた原因はわかりませんが、6ヶ月保証が使えるのは良かったと思いますよ。

過ぎてたら自腹ですから。

自分はキヤノンですが、SCで修理依頼して見積金額を確認して修理依頼、数日後に他の修理も必要と連絡があり、当初の修理か全て修理するかを聞かれました。

最初の段階で7日、連絡後は2週間と言われましたが、予定より2日位早く戻りました。

SCに依頼したら追跡できるとは思いますが、キタムラ経由では追跡出来ないのですかね？

書込番号：21201532　スマートフォンサイトからの書き込み

[AE84]

次は無理してでも新品買ってください。
ローンもありますから。

書込番号：21201579

[びゃくだん]

知り合いにキタムラで初代E-M5を修理に出して、在庫部品が無くなってて新品のE-M5 mk2に交換してもらった人がいます（追い金不要）。
その人もかなり長く待たされたようなので、もう少し待ってみてはどうでしょうか？

書込番号：21201873　スマートフォンサイトからの書き込み

[ようこそここへ]

こういうところじゃあんまり大きな声じゃ言えんが、キタと淀はそういう話、チョイチョイ聞くよな。余程理不尽なクレームじゃない限りは、わりとユーザー目線でわがまま聞いてくれるし、けんもほろろに突っぱねられたなんて話もほとんど聞かない。やっぱセルパワー持ってるところは違うわ。

書込番号：21201898

[☆松下 ルミ子☆]

パナでお待ちしておりますm(_ _)m

書込番号：21201926　スマートフォンサイトからの書き込み

[BAJA人]

こんにちは。

今回は残念でしたね。
でも修理は普通に2〜3週間かかると思います。
私もスレ主さんの性格ならこれからは新品を買われたほうがいいと思います。
中古はそういったリスクも踏まえた上での金額なわけですから。

書込番号：21202086

[みきちゃんくん]

＞タカ＆タカさん

中古愛好家です。中古カメラでも、程度の良いものはまず大丈夫だと思います。逆に新品でも、早くにトラブルに見舞われることもあるみたいで一概に新品は安心とも言えませんね。自動車と同じで当たりはずれがあるんでしょうね。ただ、オリンパスのカメラは機種を問わず細かなところでトラブルが出ていますね。僕はメインはニコンを使用していますが古くはＤ５０から最近はＤ５に至るまで中古も含めて機械的なトラブルはありません。オリンパスはコンパクトで取り回しは良いのですが、カメラとしての基本的な部分のトラブルが多いので、今後は購入する予定はありません。Ｅ−Ｍ５の代表的なトラブルは液晶外枠中央取り付けねじ付近のヒビですが、多分まだオリンパスはリコールでフォローしていると思うので、確認された方が良いと思います。

書込番号：21203616

[タカ＆タカ]

おおぉ！　大勢の皆さんからのご返信、真にありがとうございました。

当方は一種の依存症で（現在は完治）、多くのデジカメ（大半は中古品）の買いと売りを繰り返してきましたが、修理に出したのは今回が初めてです。

そうですか、修理に要する期間が仮に１ケ月間に及んだとしても、さほど驚くことではない、ということですね。品質管理に厳しい日本のメーカーですから、修理は迅速丁寧、短期間に完了するはず、と思っていたのですが、思い込みが過ぎたようです。今回はこのまま待ち続けたいと思います。

新品購入のお勧めもありましたが、当方も最初のころは新品を購入していました。しかしやがて、デジカメは新旧交代が激しい、発展途上の製品である、との思いを強くし、厳しい懐事情もあり、その後はほとんど中古品を買い続けていました。

ですが、最近のデジカメの性能は、ほぼ円熟の域に達しているとも考えており、貯金を始めて新品を購入するか、最近はスナップ位しか撮らないから、今まで通りの中古品で満足するか、そろそろ考えをまとめていきたいと思っています。

今回は皆さんの親切な情報やアドバイスに心から感謝申し上げます。又このレスがオリンパスのネガ・キャンと受け取られないようにと願っています。

書込番号：21205127