『初期不良の交換サービス』のクチコミ掲示板

[mina2014]

はじめまして。電化製品の初期不良はあまりなかった為、こちらで質問させて下さい。


去年の８月に量販店でNEX-5RYを購入しました。
少し遠出する時に使用する程度だったので、そこまで
使用頻度も多くなく、ケースにて保管もしているのですが、
初期不良があり（カメラのレンズが出てこない時があるなど）
修理に出しました。

修理から戻ってきて３か月後位で、また遠出の予定があったので
使用するとピントが全然合わない（電源を入れ直すと治った）電源ＯＦＦにしたのに
画面が消えないなどの不良。

これでもう一度量販店に行き、１年未満でのこの不良の数は納得出来ないので
新しいのと交換してほしいと希望を出しました。

ＳＯＮＹからの返答はＯＫ。ただし販売終了しているので後継種のNEX-5TYとの交換の
提案でしたが、量販店から購入時との差額5,000円負担して下さいとの事だったのです。

箱は捨ててしまって、充電コードも紛失してますがそれでも交換はしますとの
事だったのですが、どうも5,000円追加するには腑に落ちないのです。

NEX-5TYをプラス5,000円で替えてもらえるのは
良い事なのでしょうか。

書込番号：17520471

[コララテ]

故障に悩まされながらの使用はつらいですが、一応使えたのですから妥当だと思います。

メーカー保証に義務はないと聞いています、客とメーカーの信頼関係の為に保障期間が設定されているようです。
一年から数日過ぎて保障期間切れとかは納得しがたいです。

書込番号：17520527

[Milkyway1211]

まぁ、また不具合を起こすかもしれないと冷や冷や利用するよりは、安心料をして新機種に 5000円投資してもいいんじゃないですか。新機種で性能も上がりますし。

書込番号：17520537

[Customer-ID:u1nje3ra]

>>差額5,000円

中古で売って買い直すより相当なお得感がありますので良いのでは。

なお機械の不備はメーカーの責任ですので、お店を責めるのはお門違いです。
ＳＯＮＹからの返答、とか書いてありますが、多分交換対応はお店の独断と思われます。
SONY本体はこんな良い判断しない会社ですから。
むしろこの対応は賞賛に値しますよ。

書込番号：17520579

[opaque]

私もかなり手厚い対応だと思います。

書込番号：17520662　スマートフォンサイトからの書き込み

[mina2014]

みなさんありがとうございます＾＾
こうゆう例は初めてだったもので
助かりました。交換してきます♪

書込番号：17520707

[guu_cyoki_paa]

5,000円もらえて交換だったらもっと嬉しい。　　v(^^)v　

書込番号：17520717

[クレソンでおま！]

高々5000円で新品にバージョンアップできるんなら安いもんです。そもそも「何ヶ月も」使った物を新品に交換しろってのはクレーマーの領域に近づいてるしね。

書込番号：17521209　スマートフォンサイトからの書き込み

[AE84]

5000円で新機種になるならいいお話しです。
中にはこんな目に遭う方もいますので。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000140388/SortID=17391971/#tab

書込番号：17522077

[お殿]

多分この故障ですが、レンズそのものの欠陥だと思います。
新しく変えても、このレンズを使う以上また壊れると思います。
下記の書き込み番号の書き込みで同じ故障が出てます。

16885680
15695962

書込番号：17548330

[mina2014]

みなさんご回答ありがとうございます。
無事新しいものと交換しました。

そこで、お殿さんへのご返信ですが
新しいレンズもやはり電源ＯＦＦにしても
レンズが縮まないという現象がすぐに表れました(笑)
このレンズがダメなんですね！

この現象とうまく付き合ってまいります(笑)

書込番号：17584551