『LISMO PORTと通信できません』のクチコミ掲示板

[ミケネコわんわん]

T007とLISMO PORTが次のメッセージを表示して通信できません。「ケータイと通信できません。ケータイが待ち受け画面になっているか、実行中の機能がないか確認してから、パソコンに接続し直してください。」ホームページで掲載されていることようなことは大体やったのですが、何をやってもだめみたいです。OSはXPです。いったい何が原因なのでしょうか？AUショップに持っていっても基盤交換くらいしかできないとのこと。また、メーカーの富士通も土日対応がなくメールでの問い合わせもやっていません。これまで試したことは以下の通りです。
（１）最新ドライバ及びLismoPor最新tの再インストール　（２）au純正ケーブル購入・接続　(3)セキュリティソフト（カスペルスキー）のアンインストール（※削除ツールを利用）及びWinファイアウォールの無効化とwifiの切断（４）auショップでの携帯リセット（※接続台数３台制限のクリア）　→　それでもだめだったので、携帯のオールリセット（※全てが消えてしまいましたが）　（５）MicroSDHCを取り外しての接続　（６）問題の切り分けの為に家内の携帯Ｇ１１での接続は成功　（７）問題の切り分けの為に他ソフト「携帯ライフ２」での接続は成功しました。　ほとほと疲れ果てましたが、考えられることはやって、auのサポートに電話対応してもらっても駄目でした。サポートはメーカーに聞くしかないとのことでしたが、東芝から富士通へのサポートに移ってしまい。平日の仕事をしている時間でしかサポートを受けられない状態です。尚、気になる点があり、ドライバを再インストールした時、通常であれば、ドライバがモデムのポートを自動で探しにいくはずですが、自動での検索に失敗しているようだったので、手動で空きポートを設定すると通信はできるようにまりました。その後、「ケータイと通信できません。」のエラーが表示されます。また、Windows7(64ビット機）でも試してみたのですが、ドライバインストール後に、やはり、ポートが検索できないようで、モデムが表示されたり、されなかったりを繰り返します。どなたか、お知恵をお借りできないでしょうか？

書込番号：14653714

[SCスタナー]

以下が参考になると思いますが、基盤交換してもらったほうがよさそうに思います。

http://www.53684.com/app/note/detail/n5362

書込番号：14656020

[ミケネコわんわん]

ありがとうございます。基盤交換をauショップでお願いしてみます。

書込番号：14658837

[ミケネコわんわん]

昨日、auショップに交換しに行ってきました。最後に「ケータイライフ」でバックアッップを取ろうとしたところ、満杯の電池が、わずか１０分で電池切れ？起動できない状態になりました。auショップの人がデータを代替機に移す際にも、お気に入りのデータが移せないなどの不具合がでました。購入して半年ぐらいしか使用していないのに、こんな状態になるなんて本当に残念です。修理から戻ってきたら、経過を記載します。

書込番号：14663782

[ミケネコわんわん]

T007が修理から戻ってきました。修理の結果、LISMO PORTとも通信ができるようになりました。以下はauショップで頂いた基板セット交換の修理内容です。「再現試験を行いましたが、お客様と同一条件での試験が困難な為、症状を確認できませんでした。ご申告とは別に、外部からの力によりフロントケースが破損しておりましたので、フロントケースを一式交換しました。制御回路の故障によりデータの転送が行えない為、お客様のデータを初期化させて頂きました。検査済みの基板（内部の集積回路部品一式）と交換させて頂きました。」修理費用は3850円ですが、安心パックに入っていた為、無料でした。とりあえず、無事に修理が完了しましたが、以下の点で不満が残りました。（１）購入後に東芝から富士通に事業移管されたことで、メールでのトラブルサポートがなくなり、平日の9;00〜17:00のみの電話サポートのみになり、サポートを受けにくくなったこと。東芝はメール対応していた。（２）外部からの力により故障したとあったが、どの程度の力で故障するのか不明なこと。記憶では満員電車で押された時に力が加わったくらい。それくらいで壊れるものなのか？（３）再現しないというが、auショップでデータを移せなかったのに、再現しないというのは回答が安易すぎないか？（４）購入後、半年しかたっていないのに、安心パックに入っていなければ有料修理になること。（納得のいく説明であればよいが、到底、納得てきるものではない）　今後、スマホに買い換える時には、メーカーのサポート体制を見てから購入しようと思います。少なくともドライバ、ハードの問題となるとauのサポート外となるようなので、注意しようと思います。

書込番号：14716691