『バックアップ、復元ができません。』のクチコミ掲示板

[trust_ken]

PCをOS X LionにバージョンアップしてからiPadをスムーズにアップデートできたのに、
なぜかiPhoneはバックアップできず、エラーになって終了してしまう。
仕方なくリカバリーモードにしてiOS 4.3.4にアップデートしたものの、
バックアップから復元ができない。バックアップもできない。
一応同期ができるので、連絡先、アプリ、音楽などは入れられますが、
撮った写真、MMS、設定などはパーです。。。
何かアドバイスありますか？ご指導頂けると助かります。よろしくお願いします。
PCも、iTunesも最新バージョンです。

書込番号：13281918

[品格コム]

バックアップデータが破損してるとしたら難儀ですね。
『iPhone 復元できない』でWeb検索すると参考になる情報がゴロゴロ出てきますが、それらは試しましたか？

書込番号：13284524

[trust_ken]

品格コムさん、
初めまして。レスありがとうございます。
昨日からいろいろ検索してきましたが、使えるものはありませんでした。
というのは、復元だけではなく、バックアップすらできないんです。

ところで、バックアップしたデータはどこにあるのでしょうか？
いくら探しても見つからないんです。分かる方いらっしゃいましたら教えて下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：13284636

[品格コム]

＞ところで、バックアップしたデータはどこにあるのでしょうか？

http://support.apple.com/kb/HT1766?viewlocale=ja_JP

~/ライブラリ/Application Support/MobileSync/Backup/

書込番号：13284670

[trust_ken]

品格コムさん、
これも検索して分かったのですが、でも、どう探してもそのフォルダーが見つからないんですよ。
隠しフォルダーでしょうか？検索しても出てこないんです。。。。

書込番号：13284811

[品格コム]

Macですよね？
ならば隠しフォルダにはならないはずなんで、通常は苦労なく見つかると思うんですが。
Onyxみたいなユーティリティで隠し項目を表示させても存在しなければ重症ですね。

書込番号：13284849

[trust_ken]

Lionにバージョンアップしたからかな？
その保存先が見つからないんです。明日休みなので、アップルに電話して聞いてみます。

書込番号：13285384

[ヨルくん１号]

ライブラリの表示方法。
参考に。

http://veadardiary.blog29.fc2.com/blog-entry-3370.html

書込番号：13285415

[trust_ken]

ヨルくん１号さん、
どうもありがとうございます。ライブラリーは見つけましたが、
MobileSync/Backup/は見つからないんです。
仕事に出かけなければならないので、帰ってきたらまた探してみます。
どうもありがとうございました。

書込番号：13285462

[trust_ken]

見つけました！！！！
やってみます！どうもありがとうございます！！！

書込番号：13285467

[trust_ken]

みなさんへ、
結果を言うと、やはりダメでした。。。
いつも使っているPCは2008年に購入したMacBookProです。
プロセッサ　2.53 GHz Intel Core 2 Duoのもので、Snow Leopardにアップグレードし、
今回はさらにLionにアップグレードしたらなぜかiPhoneのバックアップができなくなってしまいました。

去年買ったMac Miniがあって（Lionにアップした）、それを使えば問題なくバックアップができるから、
ノードに入ってるバックアップのデータをMiniにコピーすればバックアップから復元できると思ったが、
中にコピーできないファイルがあるのです。5000個のうち3つを除いてMiniにコピーしたが、
対応しないか、破損しているか、復元できないというエラーメッセージが出ました。。。。
もう、疲れました。

あと何かアドバイスありませんでしょうか？？どうかお助け下さい。よろしくお願いします。

書込番号：13288684

[aki32ttc]

Ｍａｃ使いじゃないのですが
私ならiTunesを再インストールしてみる
かなぁ

書込番号：13291064

[trust_ken]

aki32ttcさん、
それもやりましたが、ダメでした。

本日Apple サポートセンターに電話しました！
いろんな部署に変わったりして、1時間以上掛かりましたが、バックアップから復元することができました！！！

最初iPhone担当に電話し、内容を話したらPCの部署に代わり、さらに技術部署に代わりました。
まずシステムのエラー修正したが、ダメでした。別のIDでログインしてバックアップしたら問題なかった。
つまり、MacBookProは問題ありません。Lionにしたときに、バックアップデータが壊れたでしょうと。

幸いにTimeCapsuleを使ってるので、故障前にバックアップした携帯のバックアップデータ取り出し、
現在のものと入れ替えたら無事にバックアップから復元することができました！
まさにTimeCapsule様様です。買ってよかった(笑)。
いろいろとお騒がせして大変申し訳ございませんでした。
アドバイスを下さった皆さんに感謝します。どうもありがとうございました。
丁寧に対応して下さったAppleサポートの皆さんに感謝します！ありがとうございました！

書込番号：13291342