『急に通話が出来ません。。』のクチコミ掲示板

[すべてがビギナー]

すみません、質問させてください。

先日から急に通話が出来ません。
似たような質問も見つけたんですが少し状況が違ったので質問させてもらいました。

症状は、

相手の声が聞こえない。
呼び出し音も聞こえない。
相手に声も届かない。
スピーカー通話は可能。
イヤホンマイクでの通話は可能。

です。イヤホンマイクでの使用が多いです。

再起動を行っても効果なしです。
初期化はなるべくしたくないので、何か解決策があれば教えていただきたいです。

それと数日前、osのアップデートを行ったのでそれが原因でしょうか？
アップデート後はしばらくは普通に通話が出来ました、
よろしくお願いします。

書込番号：13503396　スマートフォンサイトからの書き込み

[pi-co]

あくまで、僕の個人的見解ですが、
すべてがビギナーさんは、イヤホンを多用されているようですので、イヤホンジャックの故障だと思われます。

イヤホンを抜いても挿しっぱなしと認識されてるのかもしれません。

イヤホンを抜いた状態でメディア音（音楽など）がスピーカーから鳴らないのであれば、上記の状態だと思います。

書込番号：13503602

[すべてがビギナー]

早速の返事ありがとうございます。

先ほど試した結果、メディア関係、着信音は正常でした。

と言うことは、ジャックの故障ではないと言うことでしょうか？

書込番号：13503807

[pi-co]

そうですか。
着信音に関してはイヤホンを抜き挿し関係なく本体スピーカーから鳴ります。
音楽プレイヤーの音は本体スピーカーから鳴ったのですね？
それでしたら僕の検討違いでしたね。
ジャックの故障ではなさそうです。

再起動は試されてるようですが、バッテリー外しSIM外しでしばらく放置後、起動は試されましたでしょうか？

書込番号：13503924

[すべてがビギナー]

今、パック抜いて、再起動をかけたのですがダメでした。

何か入れたアプリが障害を出してるのでしょうか？
調べる方法とかありますか？

書込番号：13504481

[pi-co]

駄目ですか。

原因はアプリだとして、何か心当たりのあるアプリはあるのでしょうか？
電話アプリに直接干渉するようなアプリは無いでしょうから、音関係を制御できるようなアプリだと思うのですが、該当するアプリはありますか？
該当するアプリを一つづつアンインストールしながら確認していくしか無さそうですね。

正直、僕の知恵ではこれ以上助言出来そうに無いです。
自分で解決しようと頑張る事も重要ですが、一度そのままの状態をショップで見てもらった方が良さそうな気もします。　

書込番号：13504966

[すべてがビギナー]

親切に大変ありがとうございます。

一度怪しいアプリをアンインストしてみてから、ダメならショップに行ってみます！

何度もありがとうございます。

どうでも良いことですが、こうゆうトラブル対処もスマホの楽しいところかなって思いますね。

書込番号：13505066

[すべてがビギナー]

どうも、一応おかげさまで解決いたしましたので、ご報告します。

その後、自分なりに色々試したのですが、改善せず。
さらには充電もなぜか出来なくなり、
仕方なくショップへ、修理見積もりの結果
本体上部(USB ポート、イヤホンジャック、通話スピーカー）がすべて破損してるとのこと、
店員さんの親切な対応もあり、修理準備品とやら言う新品と交換してもらえました。

抜き差しが激しい使い方立った為だそうです。
これからはもっと丁寧に扱おうと思います。

ただの故障と言うことで、大変お騒がせしました。結局初期化になりましたけど。

ありがとうございました！！またおねがいします。

書込番号：13541282　スマートフォンサイトからの書き込み