『修理依頼』のクチコミ掲示板

[35cocco]

IS04を去年の7月より使用しています。
通話中の電源落ち、アプリ中の電源落ち、等　3、4か月前から不具合が出てきて、
面倒だったのそのままにしていたんですが、かなり頻繁になってきたので、先日ショップに
修理の依頼をしたのですが、

修理に5000円かかるといわれました。

auの保険には入っていますし、1年以内はメーカー保証ではないのか？
と聞きましたが、決まりですので。の一点張りで
めんどくさくなったので、サインしてお願いしてきましたが・・・。

どんな電化製品でも1年はメーカー保障があるのに・・・

au他携帯はすべてそうなんでしょうか？

どなたか教えてください。

書込番号：14438121

[SCスタナー]

安心ケータイサポートで(水濡れなどの例外はありますが)通常は、5年間保証されますので、
http://www.au.kddi.com/point_after/service/after/index.html

auショップの店長またはauお客さまサポートに事情を伝えたほうがよいと思います。
http://cs.kddi.com/support/otoiawase/au/koshoinfo/index.html

書込番号：14438173

[2AMﾆｯｸﾝ]

SCスタナーさんが書かれてますが、157に連絡入れた方がいいです。

書込番号：14438832　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本の技術も落ちたもんだ！]

ショップの方は、安心ケータイサポートに加入されていても、
状況によっては、

「保障対象外の故障も、修理代金は5,250円 (税込) まで」

の費用が掛かる旨を伝えたのではないでしょうか、
157 へ連絡しても、
「修理費用はメーカーが見積もった症状と金額により決まります」
という、杓子定規な回答しかないと思います。

基本的に安心ケータイサポートに加入していなくても、
1年目はメーカー保証
2〜3年目は KDDI 保証
だ、自然故障に関しては無料修理になります。

しかし、実際には、外装修理を追加で請求されることが多いです。
私は、安心ケータイサポートに入っていませんでしたが、
購入 2 年以内でW62SH を修理に出した際に、
内部基盤の自然故障と認めながらも、
外装修理をしなければ修理をしないと 5,250 円請求されました。

キャンセルして戻ってきたときには、
検査分解がいい加減で、キーが外れた状態で戻ってきました。
修理に出す前よりひどい状況で、
メーカーの修理のいい加減さを感じ、
この回線は、他社へ MNP してしまいました。

書込番号：14441789

[35cocco]

皆様ありがとうございます。
先日修理から戻ってきました。157で確認したところ、5250円はかかるかもしれない・・・と
曖昧な返事しかもらえず、面倒になったので切りました。

結果、初期不良+αでしたので、料金はかかりませんでした。


がっ。やっぱり　1年未満で料金がかかる・・・との回答は腑に落ちない気がします。。。。

皆様ありがとうございました。

戻ってきたものは、電池パック以外新品になって戻ってきました。

書込番号：14484241