『不具合による交換』のクチコミ掲示板

[U-ノチ]

この機種を使って不具合が出て交換をされた方が多くいるようなので
交換となった際の金額のことで質問です。

まず状況の説明をしますと、私の場合「充電が十分に出来ない」という状況です。
それで１回修理に出して、３日前に基盤交換され戻ってきたのですが、
寝る前に充電開始起きて確認すると電池残量15％とかです。
（寝る前にタスクキラーアプリで終了させ充電器につないで寝ます。）
その翌日は起きると電源が落ちてて、ＯＮにして見ると残量13％でした。
なので戻ってきて２日目で再修理に持って行き現在預け中です。
ちなみに１回目の修理も同じ症状で出しました。

充電器の不具合はないとショップで確認済みです。
電池パックに関して質問したら、月日の経過による弱りで残量の減りが早いことがあっても
充電が出来ないということはあまり考えられないですねとの返答。
ショップの充電器をつないでもらったところ、充電されたりされなかったりになってて
スマホ自体の不良ではないかと確認されました。

そこで本題に戻りますが、次戻ってきても同じ症状が出るようなら
交換にもっていきたいと考えてます。（IS04が問題多い機種というのもあるので）
機種代に関しては見てて大体わかったのですが
「２年契約（フルサポートコース）の解除料」に関してはどうだったか知りたいです。
私の場合、現在13カ月目なので12600円になってるんですが
交換となった場合でも払わないといけないのでしょうか？
（ちなみに某質問サイトで「回線契約を破棄しない限り解除料はかからない」と
返答を頂き理解してるつもりだったのでＡＵサイトで再確認しました。
機種変は回線契約を破棄するわけではないと思うんですが解除料はかかるので、
よくわからなくなりました。
『番号は変わらないけど機種は変わる』という点では交換も機種変も同じなので・・・
契約内容の理解も難しいならガラゲーにした方がよさそうですねとイヤミっぽく言われショック受けてます。
私の言葉の理解力が足りないだけなのかもしれないので、わかりやすく教えてもらえると助かります。）

書込番号：15189293

[ぞうくん]

私は11ヶ月使って何度も修理に出し、結局改善出来なかったので無償で他機種に変更してもらいました。

ただ前機種（IS04 ）分の代金だけは支払うことになりました。

ですので、無料で新機種に交換できると思いますよ。

ちなみに、今年１月に交換したDIGNO は快適ですよ！

書込番号：15466693