『ブックストアでの再ダウンロードの件で教えてください。』のクチコミ掲示板

[遥音のパパ]

初めまして、何時も楽しく拝見しながら色々と
勉強になっていました。

今日、ブックストアで再ダウンロードができなくなって
しまったので教えてください。

003SHを使用しているのですが、公衆無線LANが使用できなくなり
本日ソフトバンクショップに行くと、SIMカードが悪いのかも
しれないと言うことで、交換したところ無線LANが使えるようになり、
良かったーと思いながら帰ってきたのです。
すると、ブックストアので購入した本が読めなくなっていたので
再ダウンロードをしたところ、何度やっても失敗しましたと
出てしまうので、ソフトバンクのサポートに電話したら
SIMカードと関連付けしてあるので再ダウンロードできません
といわれてしまいました。
無料での再ダウンロードだけではなく、最購入もできなくなってしまい
今日買ったばかりの本もあり、子供のための本などは保存しておきたかったの
ですが、できなくなってしまいました。
それでは困りますので、もう一度購入できるようにアカウントの削除等が
できないか聞いた所、運営しているところに聞かないとわからないので
しばらく待っていてくださいと言われ
イツまでですか？と聞いたら一月くらい係りますって言われてしまいました。
ブックストアの運営はソフトバンクさんなのに・・・
どうにか、ダウンロードができる方法などはないでしょうか？
宜しくお願いいたします。

書込番号：12904170

[ストーリア]

１．ブック起動
２．ストアに切り替え
３．購入履歴に切り替え
４．再ダウンロード期間の確認
５．マイブックス（本棚）に戻る
６．購入した本を長押しタップでゴミ箱に入れて削除する
７．ストア＞購入履歴＞再ダウンロード

運が良ければ上記で読めます。
再ダウンロードから再度金額が表示されたら、一度購入履歴から無料でダウンロードできるボタンまで戻りましょう。
金額が出ている状態でボタンを押すと購入ありがとうメールが飛んできます。
二重課金になっているかどうかは、ソフトバンクでは「わかりません」と言われました。
サポート窓口はソフトバンクになっているのに、ソフトバンクでは答えられない専用窓口も存在しない、ブックは最悪なサポートです。
ブックは読めなくなったら運が悪かったとおもって利用するしかありません・・・。
スマートフォン専用窓口に電話するとたまに専用部署かどこかに問い合わせてくれる担当がでてくれることもありますが、大抵はアプリを入れ直してくださいとかで終わりです。
ストアにも接続できなくなったら、一度アプリのアップロードを削除した後、SDカードにアプリのアップデーターとか残っていたらそれも削除するとストアに接続もできるようになる場合があります。
購入した本自体はSDカードに残っていれば、ファイルはOKなのですが、本がブックで読めるかどうかは（多分）コンテンツ・キーが本体に正しくあるかどうかです。SIM切り替えの場合はこちらを（多分）DLし直す必要がある場合がありますが、これは本を購入した流れのなかで同時に送られてくるようです。

１．ホーム
２．MENUボタン
３．端末設定
４．microSDと端末容量
５．microSDバックアップ
６．保存
７．暗証番号入力（変えてなければ００００）
８．コンテンツ・キーがあるので、それを定期的にバックアップをお勧めします。

書込番号：12904799

[ストーリア]

ちなみに無料の本は購入履歴に表示されないので、タイトルを覚えておいて検索する必要があります。

書込番号：12904812