『液晶内異物混入について』のクチコミ掲示板

[安値世界一への挑戦！！]

MEDIASを使用しているのですが、液晶内に異物が混入してしまい、ドコモショップにて２度ほど新品交換をしたのですが、現在使用しているものもまた異物が出てきてしまい困っております。
場所は液晶画面右上端３ｃｍ弱の所と液晶画面左下の３ｃｍの場所に出ました。
３回とも全く同じ場所から異物が発生してしまっております。

これはもうこの機種特有仕様ということになってしますのでしょうか？


皆様の本体はいかがでしょうか？画面が点灯している状態だとわかりにくいですが、画面を暗くした状態で強い光を入れるとよくわかると思います。



また交換してもらうにしても、保護フィルム等をつけたり、落下等していないので自分に落ち度はないと思っておりますが、そう何度も交換してもらうと要注意人物になったりしないのでしょうか？もちろん交換しろよ！！とかそういう言い方は一切しておりません。あくまでまた同じような症状が出てしまったんですけどどうしたらいいですか？という話し方しかしておりません。



新品交換していただいているので不良だと思うのですが同じようなことが続いて４台、５台交換になったりしないか正直不安です。この際別の機種に交換したいのですがやはり無理なのでしょうか？？


ドコモ修理受付に電話してもそういうクレームはないと言われて困っております。


同じように埃の混入あった方、どこにどの程度のものがあったか教えてください！！

書込番号：13005091

[レッドフェニックス2]

液晶のごみに関しては一昨日ドコモラウンジへ行って確認してもらいました。
私も液晶内のごみの問題で一回交換してますが…
交換してもらった今の個体もまた同じところにゴミが入っています。

ドコモラウンジで確認してもらったところかなりの苦情が寄せられていて
メーカーも把握しているようです。

交換しますとも言われましたが…また同じことになるので今回はやめました。

私はこのゴミ混入の対策が出来たら連絡をしてほしいと頼みましたが…
個人レベルでの連絡は出来ないとのことでした。

よってDocomoにて３カ月後？６ヶ月後？かわかりませんが・・・
その時に再度交換してもらえるようお願いしてきました。

太陽の下でも通常に使用している分には影響はないので。
私はそのまま使用することにしました。
確かに気にはなりますが。

ハード面での対策がされないと交換しても意味がありませんし
また最初から設定しなおすのもめんどくさいので。

しばらくそのまま使用されてはどうですか？

書込番号：13005359

[安値世界一への挑戦！！]

レッドフェニックス2様
早速のご回答ありがとうございます。
ちなみにレッドフェニックス2様はどこら辺に異物が混入されていたのでしょうか？
やはり自分と同じ場所ですかね？

明日交換しに行くと連絡したのでとりあえず交換してもらいそれでもだめならしょうが無いので
対策でるまで我慢することにします。

異物に関してですが数個ならガマンできるのですが、一箇所で50個以上の異物が混入で
とてもガマンできるレベルではありませんでした。




これ以外にも液晶と←キーの間を押すとキシキシ音がするのですがこれも仕様なのでしょうか？
押すとデンチケースがペコペコ凹み音がしているようです。

２台交換して２台はキシキシ音がして、ショップの本体ではそういう音は一切しませんでした。

どちらが正しい状態なのでしょうか？

書込番号：13005513

[くりすたるのかけら]

液晶内異物混入については、過去スレでも沢山あがっています。
私の感想では、外部から塵が混入したのではなく、
内部にあるカス（金属粉）が振動によって出てきたものだと思います。
それ故に、同じ場所に出現するのです。

この現象で私も１度交換してもらいましたが、再発してしまい、再度交換しても根本的な解決にはならないと思い、MEDIASを手放す決意をしました。
気に入って購入したので非常に残念でしたが、DSと交渉の末、Xperia Arcに交換してもらいました。
（当初返品希望だったのですが、どうしてもそれは出来ないということだったので。）


レッドフェニックス2さんが仰るように、DSでもメーカーでも把握しているということであれば、改善品が出たら（もしくはもっと悪化したら）交換してくれるように約束だけ取り付けてみてはどうでしょうか？

今、交換しても結局しばらくすると塵が出てしまうので、あまり意味がないと思います。

書込番号：13005533

[安値世界一への挑戦！！]

レッドフェニックス2様
先ほど書き忘れてしまいましたが、本日１１３センターに問い合わせを行ったときは、
センターにはそういう情報は来ておりません。通常なにかあればメーカーから連絡があります。
また私もこの機種に関しましては混入というお話は始めて聞きましたと言われてしまいました。

ドコモショップと１１３センターで持っている情報違うんですかね〜
ドコモショップに行けば最新の情報でそのこときけるのかな〜

書込番号：13005574

[安値世界一への挑戦！！]

くりすたるのかけら様
やはり設計ミス的な感じなんですかね。

メーカーの責任として本当にそんなに多くの不良が本当に発生しているなら少しでも早く発表してもらいたいですね。
未だに１１３故障受付センターも把握していないと言われるとガッカリします。。。。

書込番号：13005601

[OKatu]

私も約2ヶ月使用し、最近液晶内に全く同じ個所に異物があることに気がつきました。
私のは進行性があるようで液晶内の筺体（淵）との境目に色むらも出てきました。

汚れ状況と私の個体特有の症状なのか、成分、原因等を１１３センターに問い合わせました。
その結果の概要は以下の通りです。

故障・修理 メール受付担当者より、私の使用している製品固有の症状であるかの問い合わせは一切触れられず、メールでは電話機の状態を詳しく把握することができないので汚れ・成分などの原因の特定することができませんので、実際に拝見したうえで対応させていただけないでしょうかとの回答がありました。

「ドコモショップに預けるので調査、回答をお願いします。」とメールで返信したところ、

メール受付はお客様の電話機を直接拝見する部門ではないので、調査やその回答などについてご案内できないとの返信がありました。

ハードかソフトか判断しにくい不具合に対し外観上の不具合なのに（ドコモさんでは不具合の内ではないのかもしれません。）回答は得られないようです。

今までＳＨやＰを使っていましたがこんなことはありませんでした。
不具合を認めて頂いたところで修理、交換しても安心して使えるとは思えません。
機能的な不具合が出ない限り、このまま使いますが、残念ながら二度とＮの製品は買わないと思います。

書込番号：13024275

[ITタカ]

過去のクチコミに書いた者です。
私の場合は交換ではなく、修理という対応でした。製造は３月で皆さんの症状とほとんど同じ状況でした。交換を期待していましたが今考えてみると修理の方が正解であったかもしれません。というのは、非常に多くの端末をいちいち全品検査しているとは思えないという前提で、検査はロットごと、または抜き打ちでと考えると新しい携帯と交換しても同じ症状が出る可能性は大であると思います。
それなら、修理ならしっかり検査してもらえるのではないかと思います。
ちなみに私の携帯はフロントケースの交換ということでした。戻ってきて１週間経ちましたが今のところは問題なしです。本日のアップデート更新もすんなりいきました。

書込番号：13027659

[OKatu]

ITタカ様

直ってよかったですね。
修理後の経過は注意してくださいね。

私は修理と交換、どちらが良いか悩ましいと思います。
修理、交換どちらでも構いませんがちゃんと原因を調べていただいて対策済みのものがほしいです。

できれば、対策済みの新品交換が望ましいと思います。
修理することによる２次障害の心配があります。
一度分解し組み直すのは最初に組んだ全く同じ状態にするのは難しく、内部のコネクタや接触によるコンタクト部にそれなりのダメージを受けていると思います。
（はやりの言い方だと、直ちに機能、性能に影響のあるもではありません。）

携帯電話は素人ですが、内部の異物がどこから発生したかはっきりしないままの交換は不安です。
この製品は行っているかは不明ですが、メーカーによっては内部のプリント基板は画像処理を使った検査装置を全数行っていると思います。
当初、私の異物は基板修正作業により付着、組み立て、出荷後に発生したのではないか、進行性があり腐食やマイグレーションを誘発するものではないかと心配しドコモさんに問い合わせました。
「ドコモの電話機製品は、当社が定める一定の基準を満たしており、商品化するにあたり使用環境で想定される各種試験をクリアしております。」との説明で、良しとしていますが、このような製品を他の人に見せると大多数は嫌がります。

他の障害や再発しないことを心からお祈りしております。

書込番号：13035913

[ロスト2007]

先ほど、異物混入で本体交換してきました。
僕のも、金属粉と、粉が出てる周りがムラのようになっていたので、即交換となりました。
ショップの店員さんが友人なので、スムースに話が進みました。ただ、次回出た場合は、修理のほうがいいかも、、と。
とゆうのも、そのショップにある本体が、ほとんど４月製造のため、おそらく対策が施してない端末であろうとゆうことでした。

書込番号：13042392

[OKatu]

ロスト2007様

良かったですね。
私はしばらく使い続けます。

対策済みであれば、交換、修理どちらでも構いません。

ただ、最初のメールの問い合わせで冒頭の以下の文章にカチンときています。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
このたびは、電話機のご利用に際してご迷惑をおかけしており、
大変申し訳ございません。

お問い合わせの件については、恐れ入りますが、
「MEDIAS N-04C」を含めたドコモの電話機製品は、当社が定める
一定の基準を満たしており、商品化するにあたり使用環境で
想定される各種試験をクリアしております。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

ショップで業務をされている方に、早急に修理だ！交換だ！と騒ぐ気にはなれません。
（中には不条理な事を言う方もいて大変な仕事だと思います。）

スマートフォン（携帯電話）として使用する上で問題が出たらショップに行こうと思います。
ショップの方には、ＦＯＭＡカードの苦情の際、再現未確認でも対応していただいた事もあり（人間なので当たり外れがあるかもしれませんが）、ショップの方に直接あたりたくないと思っています。

それより、ネットの修理受付なんて意味あるのかというのが感想です。
この異物混入は人に「Ｎの製品、ひどいね」小ネタとして使っています。
（ドコモが嫌いと言うことではありません。）

書込番号：13042698

[OKatu]

液晶内に異物が混入・右上端３ｃｍ

今まで誰も画像をアップしていないので、現在私の使用しているものの異物の写真アップします。
場所は液晶画面右上端３ｃｍ弱の所と液晶画面左下の３ｃｍの場所のうち、右上端３ｃｍ弱の所の写真です。

肉眼ではもっとよく見えるのですが、液晶画面の端から３〜５ｍｍの個所にムラも発生しています。

私はＤＳに持ち込んでいないので、この異物が皆さんの使用しているものと同じレベルか判断がつきませんが参考になれば幸いです。

書込番号：13058208

[ロスト2007]

僕のもまさに写真のような感じでしたよ。
異物だけならまだしも、ムラになるのはちゅっと許せなかったです。
DSの話だと、ムラが液晶に悪影響を及ぼす可能性も否定できないとゆうことで交換になりました。

書込番号：13060783