『交換じゃなくて修理？』のクチコミ掲示板

[edamaaam]

7日の夕方に携帯の不具合がありdsにもっていきました。そこで、現象確認されましたがメーカー修理といわれ修理に出しましたが調べてると現象確認できると交換してもらえることが多いと。今回対応してくれたのは研修中の店員さんで何をするにも他の店員さんに聞きにいってました。不具合の内容はこちらでもあげられてる動画が途中静止する事、あと20％から一気に1％になりシャットダウンし充電をすると20％から始まる事が頻発しており、この二つともdsで現象確認できました。書類にも現象確認済と書かれていました。なのにメーカーに出して現象確認できなければそのまま返ってくる、または製造番号が代わって返ってくるかもと。それって今思えばリフレッシュ品になるって事ですよね？私の無知さが元々の原因ですが交換又は自分が使ってた機種が修理されてかえってきてほしい。これって今さらむりですかね？皆さんお力下さい。

書込番号：13104955

[Ｔプードル]

私はスマフォではないですが、昨年購入１年以内の不具合で交換してもらいました。
ドコモプレミアクラブ会員なら、１年以内の故障は基本、交換してくれると思いますよ。
ご購入後1年以上は預かり修理になってます。
http://www.mydocomo.com/web/pointyutai/anshin_support/kosyou.html#01
「ドコモ」「リフレッシュ品」でググると
外装、液晶を新品に交換したもの、新品同様品で戻って来るそうですよ。

なにか、思い出のキズなどあったら、残念ですが・・・。

書込番号：13104991

[うみのねこ]

修理に出してまだ返ってきていないのですよね？
とりあえず修理に出したのがどうなるか待ってはいかがですか？
お望みの対応になるかもしれませんし。

書込番号：13105200

[☆kazukazu☆]

自分はarcではないのですが、X10の時に不具合が発生し、交換（リフレッシュ品）になりました。
「リフレッシュ品といえど、外装は交換済みで新品と見分けがつかない・・・と言うか基本新品ですよ・・・。」とdocomoで言われ、ちょっと引っかかりながらも交換に応じたのですが、実際に使ってみると、ちょっとした部分がやれた（使った感）があり、正直今まで使用していたものより使用感を感じ、納得いかなかったので再度docomoショップの店長さんにお話をしたら、完全に新品のものと交換してくれました。

一応、修理になるか、交換になるなら連絡もらえるように・・などと、伝えておいた方がよいかと思いますよ・・・。

書込番号：13105845

[Tutorial]

初めて手にした時の思いのある端末ですからお気持ち分かります
修理後シリアルナンバーが変わっていれば買った時の端末じゃ無いですよね
６月に戻ってきて３・４・５月製造端末だったらリフレッシュ品の可能性が大です
DSで外装新品交換と言われても傷がある時がある（僕の時はレンズに傷がありました）
ので引き渡し時のチェックは念入りに　です

書込番号：13106714

[友里奈のパパ]

＞edamaaamさん

修理に出して交換＝リフレッシュ品ではないですよ。
店頭で交換＝新品に交換も違います。
症状が確認出来る＝新品に交換でもないです。

リフレッシュ品が出回るのは発売されてから1〜3か月後ですがarcは微妙ですね。
まだ出回ってる情報がありませんし。
交換対象とdocomoショップが判断した場合でも在庫が無ければ修理しか対応できませんし。
＞交換又は自分が使ってた機種が修理されてかえってきてほしい。これって今さらむりですかね？
修理に出す前なら「新品に交換して」と言えますが今となっては・・・
ただ、私も不具合で交換予定ですが、新品かリフレッシュ品かはあまり拘ってません。修理は手元から無くなるので嫌なので入荷したら交換ってことにしてもらってます。（待ってる状態です）

☆kazukazu☆さん
＞ちょっとした部分がやれた（使った感）があり、
おかしいと思います。リフレッシュ品は書かれている通り外装は新品ですし、中身も出荷状態と同じです。だから新品と区別が付かない訳で。
私もいろんな機種でリフレッシュ品と交換していますが、新品と違いを感じたことは一度もなかったです。

書込番号：13109620

[edamaaam]

皆さんご丁寧に回答下さりありがとうございます。
返信コメントを昨日の段階でしたつもりが
反映されてないのに今気づき遅れてしまいました。
すみません。

皆さんのご意見を聞いて
修理であれなんであれ
不具合のない機種になってる事を願って
このまま待つことにしました。

今は代替え機で違う機種。。

初めてのスマホで
とってもお気に入りのarc、
早く帰ってこないかな♪

書込番号：13110054