『いつまでもひどい対応。』のクチコミ掲示板

[ねじやま破損]

この機種を解約してiPhoneにしましたが、
購入したアプリを生かすためにつかってました。もちろんWi-Fi、お財布携帯、テレビが目的でしたが、利用制限がでて使えなくなり
ショップに持ち込みし解除してほしいとねがいでました。しかし、対処はカード差し替えし電波を復活させ一時的な解除でした。
またなったら持ってきて。この一言。
さらに、解除は他にないのか聞くと、
出来るけどだめなんだよねとわけわからん
事言い出すしまい。
ソフトバンクて最低だ。

書込番号：16136764　スマートフォンサイトからの書き込み

[SAM_AQUA]

たぶんSIMロック解除のことを、理解していないか
残債があるからじゃないですか？

自分もSIMロック解除をお願いしたら、その店舗一同
「出来ません」の合唱を食らったことがあります。

しょうがないので、スピーカーでサポートセンターに問い合わせ内容を
直接聞かせ、確認するようにさせようやくSIMロック解除が出来ました。

店舗の店員なんかほとんどが、派遣社員で
自社製品・サービスに対する知識レベルは低いです。

書込番号：16136790

[エンピツしんちゃん]

ねじやま破損さん


006SHは、SIMロックの解除は出来ません。

出来るのは、機能制限の解除です。


その違いは

SIMロック解除：通信業者が自分で販売している端末には、特定のSIMしか利用できないように制限している事を解除する。
機能制限解除：SIMがないことにより、制限がかかった機能を利用できるようにする。

私は機種変後、006SHの機能制限を解除してもらいAndoroid端末として利用しています。


なお、SoftBankは社員・店員のスキルが低く、機能制限解除とSIMロック解除の理解が出来ていないです。

私が問い合わせした時の対応です。
・サポートセンター：機能制限の解除は、ロックがかかったらショップへ行き、有効SIMを差してもらって下さい。
　　　　　　　　　　　→ねじやま破損さんが言われたことです。
　　　　　　　　　　SIMロックは3,150円で出来ます。
　　　　　　　　　　　→006SHのSIMロック解除は出来ません。

・Twitterの@SBCare：サポートセンターと同様

・ショップ：機能制限解除ＯＫです。
　　　　　　　　　　　→やっと出来ましたｗ


機能制限解除はお近くのソフトバンクショップでやってもらえます（無料）
ただし、以下の条件を満たしていなければなりません。
・携帯電話機代金のお支払いが完了していること
・本体に不具合がないこと
・本体のIMEIが確認できること

30分ほどで終わりますが、SoftBankショップ店員のスキルに左右されますｗ


もう一度ショップへ行って聞いて見て下さい。
だめなら、だめな理由を聞いた方がいいと思います。

書込番号：16140502

[ねじやま破損]

ざんさいはないざんす。
他のショップ行こうかと考え中

書込番号：16140535　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねじやま破損]

SIMのかいじょの話はしてないのですが、
利用制限解除がただしいですね。
しかし、SIM差し替えがかんたんなやり方ですからと言ってるのは、電波がつながると
解除にはなるからという事ですね。
解除してもだめなんですよともはなしてました。面倒だからの対応なんですかね

書込番号：16140548　スマートフォンサイトからの書き込み