『発着信履歴が消滅してます。』のクチコミ掲示板

[Big Strawberry]

以前BlackBerry Bold １年半余り使っていました、「音質の良さ」等で再度使いたくなり、本７月 Bold 9900を購入。到着後「取扱説明書」を読みながら悪戦苦闘しております。すいません質問です。
１０日程前、気づきましたが、発着信履歴　途中の欄が「すっかり消滅」しています。　例えば、８月分は１日〜２９日まで、９月は１日〜１６日まで、１０月は　１日〜１４日・１６日・１９日・２２日と、履歴が消えてます。
ＳＭＳのテキストメッセージも同様に、やりとりが複数消えてました。「容量不足」は考えられません。

履歴が一杯で、最後から「消去」されるなら理解できるのですが、ドコモショップで現認、インフォメーション問い合わせても「聞いた事」がないで、不明のまま修理対応との事でした。

予想は、「本体上部のロックキー操作時」に発生と思われます。

同様の経験されたユーザーは居られませんか？　アドバイスお願いします。

書込番号：18128408

[TOKYO-BOY XP]

Big Strawberryさん、こんにちは。
確認させてください。おっしゃられている発着信履歴というのは、発呼キーを押したときに表示される履歴の一覧ですか？　もしそうなら、発着信が複数回ある場合、最新のものだけが表示されいるのだと思います。
ためしに、履歴の一つを選んで、「メニューキー」を押して、「表示」→「履歴」を選択してみてください。いかかがでしょうか？

書込番号：18128942

[Big Strawberry]

TOKYO-BOY XPさん 早速のご返信有難う御座います。

そうです、ホームの画面より、発呼のキーを押し、履歴の一覧を出します。「発着信が複数回ある場合、最新のものだけが表示」の一括表示は存じてます。通話時間のチェックで利用してます。
１０月１６日など、１０年ぶりに知人より受信があり、その後、発信してます。知人の電話番号変更により、電話帳リストに登録していませんでした。３０日　要件が発生し、一覧より発信と考えましたが、履歴から消去され、見つける事が出来ませんでした。
同一人からの履歴でも、２〜３か月の場合、９月は履歴が残存、１０月は、消去　見当たらないケースもありました。

ＳＭＳ　テキストメッセージも、電話帳登録の人物より、９月　５〜６回やりとりをしました。この場合、全て消えてます、フォルダーごと消去されてる感じです。

「電源入り・上部のロックキー操作時」等に発生しているのでは、と想像してます。

ドコモも原因不明との事です。

同一症状のユーザー居られましたら、アドバイスお願いします。

書込番号：18130801

[TOKYO-BOY XP]

Big Strawberryさん、ご返信ありがとうございます。

伺った内容からすると、残念ながら私では力不足のようです。申し訳ないです。
本体のデータの保存領域にエラーが出ているのかもしれませんね。ＯＳのエラーなのか、メモリーが物理的に故障しているのか。
私自身は通話にはあまり注意を払っていませんでした。実は私も同じ症状になっているのかもしれないですね。気づいていないだけなのかも。

最後に、ちょっと気なることがあります。
「発呼キー」→「メニューキー」から、『オプション』→『通話履歴とリスト』とすすむと、『メッセージリストに次の通話履歴を表示』とあって、チェックボックスで「不在着信」「すべての通話」「なし」を選択するようになっています。このあたりは関係していないでしょうか。

書込番号：18131457

[Big Strawberry]

TOKYO-BOY XPさん, 御対応　礼を云います。
「メッセージリストに次の通話履歴を表示」との表現、私自身も気になり、ドコモ　インフォメーションに尋ねました。
結果は、「メッセージ　アプリ（封筒のマークのアイコン）」を指し、メール・着信した通話の履歴の事のようです。
「レ点は削除の確認」のようです。設定は、当初より「すべての通話」となり、「通話履歴の削除を確認」のレ点との事でした。
よって、今回の「履歴一覧の消去」とは別物　との返答でした。

ドコモも、「BlackBerryユーザー」が少ないし「問い合わせ」も無いので、積極的な対応は期待できません。

明日（５日）辺り、「Web 料金明細」で確認出来そうで、もう少し、結果が判ると思います。
修理対応をして、その後も「同様の履歴消滅」の事態が起これば、新型ブラックベリー「パスポート」の購入を考えてましたが、サポートも受けられないし、大いに悩みます。

御対応　有難う御座いました。

書込番号：18135306