『あんしんスキャンについて』のクチコミ掲示板

[カッパのまんま]

あんしんスキャンは元々この機種にインストールされていると思っていたのですが、
あんしんスキャンのアプリを起動したらドコモのアプリの紹介画面にいって、
そこからplayストアへリンクがいって、そこから『開く』を押せばまたドコモのサイトへ飛んでループになるし、
『更新』を押してダウンロードのところにいってもエラーが出ます。

初めてスマホにしたのでアプリとか入れて楽しみたいのですが、これがないと安心してアプリとか入れれなくて困っているので起動するところまでわかれば教えてください！

書込番号：14336249　スマートフォンサイトからの書き込み

[以和貴]

＞『更新』を押してダウンロードのところにいってもエラーが出ます。

どんなエラーが表示されますか。
また、Googleのアカウントは、端末に設定していますか。

書込番号：14336285

[カッパのまんま]

エラー表示のしたに『ご注文を処理しています。アイテムは数分でご利用いただけます。』と出てOKを押すのですが何分待っても表示が変わらないし、アプリも使えません。

設定のところのアカウントと同期を見たのですが、Googleのアカウントとは同期してました。

書込番号：14336343

[以和貴]

カッパのまんまさん

了解です。
アプリケーションの管理で、Google Playストアのデータを消去をタップしてから、再度、アプリのダウンロードをお試しください。
なお、Googleのアカウントの同期は関係ありません。

「設定」→「アプリケーション」→「アプリケーションの管理」→「すべて（上部のタグ）」→「Google Playストア」→「データを消去」

書込番号：14336395

[カッパのまんま]

ありがとうございます。
Googleplayストアのデータの消去をしてからあんしんスキャンのダウンロードをやったのですが、さっきと同じようにエラー表示のがでて出来なかったです、、、

書込番号：14336428

[以和貴]

カッパのまんまさん

ダメでしたか。
再度、Google Playストアのデータを消去を行ってから、端末を再起動（電源もOFF/ON）させてみては如何でしょうか。
また、時間を置いてからダウンロードすると、うまくいくかも知れません。

書込番号：14336466

[以和貴]

因みに、SIMは入っていますよね。

書込番号：14336476

[カッパのまんま]

SIMは入ってます
電源を切ってからやってみたのですがやっぱり無理でした。
何度かやってみようと思いますが、無理なら明日ドコモショップに行って聞いてみようと思います。

書込番号：14336511

[優柔不断（O型）]

アンインストールはできないんですか？できるならしてから再度Playからダウンロードしてみてはいかがでしょうか。

また、リンクから飛ばず、Playであんしんスキャンを検索して更新してみては？

書込番号：14337013　スマートフォンサイトからの書き込み

[カッパのまんま]

みなさんありがとうございました！
ドコモショップに行ったところ、playストアをアンインストールしてもらってからあんしんスキャンの更新を行うとあんしんスキャンが使えるようになりました！
機種から直接アンインストールできないので一度預けてやってもらいました。

書込番号：14348764