『auスマートパス契約してますか？』のクチコミ掲示板

[mihomaru]

度々、お世話になってますm(__)m

新規契約の条件でスマートパスを使用しています。

手探りなからも普通に使えてましたが、ここ数日はアプリを立ち上げてなく久しぶりに新着アプリをチェックしダウンロードしようとしたら、非会員?で登録して下さいとなります。
アンケートもスタンプも無効になったのですが、ウイルスバスターやEXニュース等のスマートパスアプリは普通に使えます。


同じような症状の方は居ませんか？?



カード、電池抜きリセットしても変わりません。
auサポートに電話しても、症状を説明して小一時間してスマートパス対応デスクに転送され、しかも繋がらず明日に持ち越しで詳細も解らずじまいです。
スマートパスが混みあってるらしいので、もしかして他にも同じ様な方々がいるのかと思いまして(^^;)))



お客さまサポートアプリの、auかんたん決済の請求には390円と記載されていて、内訳にすると継続する決済契約内容はありませんと表示されます。

料金請求の窓口なのに、
内訳の内容が記載されないのは何故？
アプリ決済から内訳に記録される時期は？
スマートパスの事や決済は分からないと言われてしまいました(>_<)

書込番号：14436604　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

私は契約していません。

面倒くさそうなので(^_^;

書込番号：14436914

[SCスタナー]

以下の回答を参考に、au IDでauスマートパスにログインできるかどうかを
確認してみてはどうでしょうか。

http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/1204020007

書込番号：14437124

[ライオンズg0g0]

私も登録していません。
やはり支払いを止めてしまうとアプリが使用できなくなってしまうのが、登録していない理由ですかね。
それにMNPをするとアプリが使えなくなってしまうのもね・・・

書込番号：14439396

[へっぽこマイボウラー]

私もその症状、経験がありますよ。

ブラウザのキャッシュをクリアしたなど、端末内でauIDアカウントが
保持されてない場合に起こります。

SCスタナーさんが方法を先に説明していただいてますのでご参考に
なさってください。

書込番号：14439833

[mihomaru]

ありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ないです。電話対応が疲れはてたので、店頭でと思い本日ようやく行って来ました。

多少の不明点はあるものの、何とか復活しました！しかし約3時間かかりました(-_-;)

原因は、同じau one IDは使用不可能という事です。

IS01で使用していたIDを登録した所、システム上では一旦は審査が通ってしまうみたいです。先月末に契約というのもあってか、4月も10日も過ぎてから同じIDでギャラクシーの方のIDが外されてしまった。

たから、スマートパスも退会扱いではなく継続して会員のまま、当然ですが使用料もかかります。
会員なので、ウイルスバスターも問題なく使えて他のアプリも消えなかった。ただ、ID認証の必要なログインは出来なかった。

端末からauoneIDの、IS 01バージョンではなくギャラクシーのIDで認証する復活しました。
ギャラクシーのIDは再設定しようとしたら、勝手に割り当てられて自分に関わる番号羅列だったので不思議です。

スマートパスはなぜかアンケートは駄目でしたが、スタンプは戻りました。


取り敢えず今月いっぱい使って見て考えようと思います(>_<)
あまり使えるアプリが少ない感じなのと、コメントが荒れちゃったからか？無くなって情報が共有できにくいのに、アプリの不具合はauは責任を負いませんって取り放題にして専用を提供してるのに(T-T)

同様な方は居ない？かもしれませんが、、、長くなりましたが参考になれば幸いです。

書込番号：14455185　スマートフォンサイトからの書き込み