『初期不良(><)』のクチコミ掲示板

[さ〜ま]

２３日に急に携帯をIS12S黒に機種変しようと探していたら、キャンセルが出たので黒を確保しました。ポイント・キャッシュバックなどで一括15000円ここまではよかったのですが、それは本日8時11分に突然起こりました。フリーズ発生・電源も落とせない・画面もブラックアウトしない・バッテリーの発熱も続いている状況に・・・
サポートセンターに電話したらＡＵショップに行ってと事なので、ＡＵショップへ
初期不良の扱いで、新品のIS12S黒に変えてもらえることに、しかしお財布ケータイのデータが移せない・・・
なので、故障携帯のバッテリー落ちで、電源入り操作可能になりお財布ケータイのデータ移行の設定が出来る事に期待して、故障携帯を持ち帰り電源を落ちるの待ちです。駄目もとですが・・・
交換のIS12S黒は確保してくれているので安心ですが、参りました。

書込番号：14337870

[亀太郎博士]

電源ボタン＋音量upボタン によるリセットはためされたのですよね？

誰にでも起こりうることですよね。
解決策が見つかることをお祈りします。

どなたか案があれば是非！

書込番号：14338151

[さ〜ま]

自己レスです。
電源＋音量大も駄目でした、結局11時30分に電源落ちて軽く充電して再起動できたのでお財布ケータイの移動設定とＰＣでバックアップ取れたので、先ほど新しい携帯と変えてきました。
製造番号がSS0HD0168????〜SSOHD0554????になったのでロットが新しいと思われるので、今度は初期不良起きないことを望みます

書込番号：14338394

[亀太郎博士]

この様な時は、
１）サポセンに状況説明
２）ショップへ行って、状況をみせつつ交換交渉と機種確保
３）バッテリーの消耗による電源落ちを待って、少し充電して起動後に必要な処理

ですね。

ショップ行く前に電源が落ちていたら、不具合証明できずに交換してもらえなかった可能性もあるということでしょうか？

書込番号：14338469

[さ〜ま]

電源入っていなければ、初期不良の交換は出来なかったかもです。再起動した時には症状が出なかったので…

書込番号：14339147　スマートフォンサイトからの書き込み

[亀太郎博士]

ご回答ありがとうございました。
タイミング次第では最悪ですね(涙)。
とにかく、交換できてよかったですね。

書込番号：14339307

[dai1234567]

故障でなく、CPUの暴走のような気がします
ファームが変わらなければ、また、発生すると思いますよ

書込番号：14339911

[ナニワの黒タヌキ]

docomo版でもフリーズの不具合が多いみたいですね。なんらかの爆弾を抱えているのは間違いなさそうなので、キャリアやメーカーには早急な対応をして欲しいものです。

書込番号：14340679　スマートフォンサイトからの書き込み