『溶融』のクチコミ掲示板

[すみを]

このタイプは、パソコンからの充電しか出来ません。
パソコンから、充電していると、バッテリーが、熱くなり携帯の充電端子部分か、溶けました。

ドコモの対応を記録します。

書込番号：16319042

[すみを]

まず、携帯の症状

何もしていないのに、SDカードが、取り外されました。との表示が頻繁に出る。
この為、電池の持ちが悪い気がする。
これは、溶融前からの現象です。

書込番号：16319071

[すみを]

ドコモショップの対応

店では、判断できないので、エリア担当と話して後日連絡するとの事です。

書込番号：16319086

[すみを]

連絡があり、無償修理で受付するとの事です。
代替え機貸し出しとの事です。

書込番号：16319094

[すみを]

ドコモショップで手続き

代替え機借りる
伝票には、修理代金、無償での案内と記載

ドコモに本体を送るとの事です。
修理まで、２ヶ月ぐらいかかるとの説明。

書込番号：16319105

[すみを]

受付から、１週間…
ドコモから、連絡

ドコモで調べたが、状態が、酷い為、ドコモでは対応できないので、メーカー送りになりますとの連絡あり、その際のドコモの対応に疑問

書込番号：16319132

[すみを]

本体をメーカー送りになると、日数がかかりますとの事、その間貸し出ししてる貸し出し機は、万が一何かあれば代金がかかります、で、携帯保証サービスを利用してそれを代替え機にしてくださいとの事!?
しかも代金は、支払いしてくださいと、
修理完了後に別の形で代金は、お返し出来ると思いますが…

と提案ありましたが、納得いきません。
まず、無償修理との案内なのに、携帯保証サービスを利用させて、代金を取る意味がわかりません。
また、こちらとして、この件とは別で、今後携帯保証サービスを利用する場合、２回目となり代金が、高くなります。
初めに、２ヶ月ぐらいかかるとの案内あるにもかかわらず、まだ１週間程で対応が、変わっています。
今後のドコモの対応が、不安です。

書込番号：16319177

[なか〜た♪]

まず、内容を一つに要約しましょう。
ハッキリ言って読み難いですし、有力なクチコミ提供であったとしても、他の方から
レス来ないと思いますよ。

続いて
＞このタイプは、パソコンからの充電しか出来ません。
ですが、通常のACアダプタから充電が出来ない意味ですか？

余談ですが、PC(USB)からの充電は出来ない事はありませんが、USB側の出力が500mAと上限が
ある為、ACアダプタで充電するよりも時間が掛かりますから、極力USBからの充電はしない方が
良いと思います。

※この端末は電池パック2個と電池パックを充電する為のバッテリーチャージャーも標準で
付いてあるので、電池パックの差し替え・電池パック単体での充電が容易だと思いますが…。

＞その間貸し出ししてる貸し出し機は、万が一何かあれば代金がかかります

の件ですが、恐らく代替え端末を壊してしまった場合のケースだと思います。
今迄代替え機を借りて、メーカー修理を受けた事が何回かありますが、端末を壊さない限り
代金が掛かる事は一度もありませんでしたよ。(勿論、壊した事はありませんが…。)

書込番号：16319553