『初期不良品でしょうか？』のクチコミ掲示板

[skymomonga]

一昨日購入しました。
購入して12時間で、うんともすんとも言わなくなりました。
経緯を記載します。
・購入して30分経過、ホームのアイコンをずりずり移動中、突然再起動しました。
・購入して3時間経過、帰宅後充電電池残１９％アナウンスが出たところで、クレドールで充電。
　その後、90分ほど充したところ、。緑のライトが点灯したままスリープ状態？から回復せず。
　電源長押しでも動かず。裏のバッテリーを外し再度装着したところ、起動しました。
　不要なアプリを整理して作業終了し、クレドールで充電。就寝。
・翌朝、緑のライトが点灯したままスリープ状態？から回復せず。電源長押しでも動かず。
　再度同じ現象が再発。
　昨日は仕事でドコモショップの開店時間内に持ち込めず、TELもつながらず。
（開店直後30分間ずーーーと不通）
　151へTELしてショップへの伝言を依頼して終了。
（こちらも保留で10分待った挙句勝手に切られました、再度トライして繋がりましたが…）
・現在も、緑のライトが点灯したままスリープ状態？から回復せず。
　電源長押しでも動かずのまま、現象は続いています。。。
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同じような現象を体験された方はいますか？
バッテリーパック外しするのはせっかくの防水機能なのに蓋が破損しては心配ですし、
強制再起動は機械に負担がかかるのが心配です。
初期不良として新品交換を依頼しても大丈夫でしょうか？
皆様のアドバイスがいただけると助かります。
どうぞよろしくお願いします。

※ちなみにワンセグの受信も今一つでした。携帯でアンテナなしで受信可能な場所ですが、
外へ出てもアンテナを出さないとまったく受信できなかったです。

書込番号：14835293

[楽して儲ける]

在庫があれば交換してくれますよ、電話として機能してませんし

書込番号：14835614　スマートフォンサイトからの書き込み

[傾 奇 者]

出来れば再度バッテリー外し10分位放置して
省電力モードをOFFにして、バージョンアップしてみては？

再度再現するようなら早めにDSへ

書込番号：14835681

[skymomonga]

お返事ありがとうございます。

お昼からドコモショップに持っていこうと思います。
購入時に「お取り寄せ品」の表示があったので、交換してもらえるか心配です。。。
自己解決案ありがとうございました。
ただ「現象が出ていないと何とも…」と逃げられそうなので怖くてできません。

またご報告します。

書込番号：14836013

[skymomonga]

ドコモショップに行ってきました。
アップデートを勧められましたが、
対象の問題現象が、省電力モードの状態で、まれに携帯電話（本体）が再起動する場合がある。
というのと、今回の問題現象（購入後数時間の初回充電後、電源が落ち?操作がまったくできなくなる、電池パックを抜いた後も現象が再発する）が、別次元の不具合であると思い、粘り強く交渉しました。
店舗の方には、アプデートして持ち帰るようにと言われ全く相手にされませんでしたが、システム担当の方に自分で現象を説明するので、連絡を取ってほしいと申し出たところ、ようやく外部に連絡をとり、現象の説明をしてもらえました。
結果、アップデートで直る可能性もあるが、初期不良品の可能性も大いにあるため、交換対応をしてくださるとの回答をいただけました。次の納期が月曜日なので、それまでおあずけです。
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順番まで100分待ち。
昨日現象の連絡をしていたのにもかかわらず、
押し問答状態の交渉に90分…とてもくたびれました。
熱などの不具合で、すんなり交換対応していただけている書き込みが多かったので、
なんだか端末だけでなく、店舗対応もはずれをひいた自分が情けなかったです。。。
端末にも個体差があるように、店舗の体質にも地域差が大きいのかなぁと感じた経験でした。

書込番号：14839272

[skymomonga]

その後の報告です。

一昨日新品交換していただきました。
以後は快適に動いています！

当該前端末は充電するたびに、
緑ランプを灯したまま暗転フリーズを返却するまで起こしていました。。。
やっぱり不良品だったのだと思います。。。


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ドコモショップの対応は最後まで残念でした。
最新バージョンにして渡していただけると思っていましたが、
アップデートは、お客様で…とのことでした。
あんなにアップデートして使えって言っていたのに？

また、下記のような事件も起きました。。。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000375538/SortID=14848238/


皆様、ご心配いただきありがとうございました。

書込番号：14853184