『保護したメールが消えた(T_T)』のクチコミ掲示板

[Jr.Bond]

メールに返信を書いているときに、新規メールが届きました。
何だろう？と思ってメールのアイコンをスワイプしたところ、編集中の返信メールは「未送信メールに保存されました」といったメッセージが表示されたので、そこに保存されているものと思っていました。
新着メールを確認し、さぁ先ほどの返信メールを完成させよう、と思って「未送信メール」のフォルダーを開いたところ…ないんです！
いろいろ探してみたら、「受信メール」のフォルダーに保存されていることが分かりました。
ちょっぴり安心。
でも、なぜ「受信メール」に？…と思ってよく見てみたら、返信しようとしていた元のメールがないではありませんか！
ゴミ箱のフォルダーも一生懸命探したのですが、見つかりません。
大事な内容だったので、「保護」をしていたのですが、どうやら元のメールが消えてしまい、書きかけのメールがそこにすり替わってしまったのではないか、という状態でした。
「受信メール」のフォルダーにあるので、一旦「未送信メール」のフォルダーに移そうともしてみたのですが、それもできません。
送信履歴を見ると、書きかけのメールは送信はされていないようです。

仕方なく、近所のＤＳに駆け込み、「ソフトの問題では？最新のものに更新されていますか？」ということで確認をしていただきました。しかし、そこは最新の状態だったようです。
似た事例が報告されていないか確認をしていただいたのですが、そういったものは報告があがっていないようでした。本体の問題なのか、ソフト（アプリ）の問題なのか、切り分けすらできない状態でしたので、やむなく本体を点検していただくことになりました。
（3週間ほどかかるようです）

ポイントを整理すると、
・「未送信」フォルダーに保存されたはずの書きかけの返信メールが、「受信メール」フォルダーに保存
・返信する対象の受信メール（保護したもの）が消滅

このような経験をされた方はいらっしゃいませんでしょうか？
また、解決した事例がありましたら、ご教示いただけましたら幸いです。

書込番号：16284652

[Milkyway1211]

まぁ、基本的にSPモードメールは自動的に未送信メールは保存されないので、受信メールを見る前に、まずは保存すべきでしたね・・・

書込番号：16284675

[Jr.Bond]

ありがとうございました。
書きかけのものが受信メールのフォルダに保存されたのです。しかも、「未送信メール」として保存された、というメッセージが出たにもかかわらず、ですよ。
もっと困るのは、保護したはずの受信メールが消えてしまっていること。受信時に保護をかけたのは確実なので、それが消えてしまうというのは、明らかに誤作動ではないかと思うんです。
気楽に、「もっぺん送ってくれよ〜」という関係ならいいんですが…。
書きかけのメールが消えたなら、まだ納得はいくんですけどね。

書込番号：16284964　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

Gmailアカウントからご自分宛に送信して
全く同じ操作を行い、再現性があるか？必ず
その症状が出るのか？を検証してみてはいか
がでしょうか。

書込番号：16285352　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jr.Bond]

りゅぅちんさん

ありがとうございました。
とりあえずテストのメールを送り、返信メールを書きかけの状態で置いておりますので、新着メールが来たら試してみます。
ご報告は、また後ほど。

書込番号：16285700

[Jr.Bond]

うーん、代替機（ギャラクシーＳ�V）では、同様に操作（メールを書いている最中に、新着メールが届き、上部のステータスバーをスライドさせ、新着メールの通知をクリック）しても、今度は新着メール（受信フォルダー）は開かず、返信メール作成の画面に戻るだけでした。

同じSPモードメールなのですが、アプリのバージョンが違うのかしら？それとも、別の要因かな？（自分のスマホは預けてしまっているので、確認できません）

書きかけのメールは、一旦、保存しないと別の操作ができないので、保存をしました。これが普通なんですけどね。
だとしたら、昨日の「未送信メールに保存しました」とかいうメッセージは何だったんだろう？

書込番号：16285752

[Jr.Bond]

「3週間」を覚悟していたら、昼過ぎに修理（？）から戻ってきたとの連絡が。
たまたま早く帰れたので、DSに立ち寄って説明を受け、My スマホを受け取ってきました。

メーカー（SONYさん）で点検をしてもらったところ、本体に異常はないとのこと。
私自身は、ソフトの不具合ではないかと思っていたので、その点は確認をされたのか聞いたところ、同様の操作をしたが再現しなかった、とだけの回答内容を伝えてくれました。
他のユーザーからは、同様の異常の報告はされていないのか？と聞いて、あらためて電話で問い合わせてくださったのですが、異常の報告はないようだとのことです。
他のアプリなどとの関係で、異常が起こることがあるのでは、と言っておられたのですが、納得のいくような説明はありませんでした。
SPモードのアプリの問題だとしたら、対策がされれば「更新」を促すメッセージが表示されるので、更新をしてほしいとのことです。

受け取っては来たのですが、何となく釈然としない状態が続いたままです。

代替機を使っているこの1週間にも、返信メールを書いている途中に新規メールが届いたことがありました。「チャンス！」と思って左上のアイコンを下にスライドさせたところ、「未送信メール」のフォルダーへの自動保存がされるではありませんか！しかも返信対象のメールに上書きされることなく。ということは、アプリに自動保存の機能はあるのでしょう（「ガイドブック」を見ても、そうなっているとは書かれていないようですが…）。

また、DSの方のご説明では、「保護」というのが、従来の携帯電話と、スマートフォンでは違っているようだ、ということです。私にはよく分からないのですが、これは何をおっしゃりたかったのか、もしご存じの方がおられましたらお教えください。

いずれにしても、保護をかけていたにも関わらず消えてしまったメールが戻ってこないということが、残念でなりません。自分の操作ミスなら納得も行くのですが…。しかも、届いたメールが迷惑メールだったこともあり、迷惑メールのために大切なメールが消されたのか！と思うと、迷惑メールに対しても怒りがこみ上げてきます。

これ以上は情報も出てきそうもありませんので、解決したわけではないのですが、一旦「解決済み」としておきます。
レスをくださった皆さん、ありがとうございました。

書込番号：16306476

[Jr.Bond]

Android4.1にアップデートした際に、SPモードのアプリも更新しました。
（バージョン6300（OS4.0.x以下の端末）から、バージョン6620（OS4.1以上の端末）へ）

6620の「アップデート内容」を読むと、「・編集中の未送信メールが、未送信メール以外のフォルダに格納されてしまう場合がある。」という発生事象について改善をしたとのことでした。

他でも、僕と同様のトラブルに見舞われた人がいたんですね。
アプリ改善の対応をしてくれたことには、感謝。
ただ、同様の事象が起こっていたなら、ちゃんと調べて、説明をしてほしかったです。ねぇ、DSさん！

書込番号：16322049

[Jr.Bond]

アップデート前のOSに対応していたSPモードメールアプリ（バージョン6300）は、どうも3/18にリリースされてから不具合が頻発しているようです。
http://kizitora.doorblog.jp/archives/24943232.html

私の端末で不具合が起こった時には、リリースから3カ月以上経っていたわけですが、まだ対応はされていなかったようですね。

普段、注意してこういった情報をチェックしていなかったため、後から分かったことですが、DSさんの対応には「？」です。
各ショップまでは、ちゃんと情報が行き渡っていないのでしょうか？

アップデート後のOS4.1に対応したバージョン6620でも、いろいろと不具合があるようで…。
http://blog.livedoor.jp/sumahoreview/archives/29207788.html

秋にリリース予定の、クラウド型のメールサービスの開発に手を取られているのでしょうかね？

書込番号：16331861