諦めた方がいいのでしょうか?

Question

去年の11月24日にT-01CからこのF-10Dに機種変更しました。人気があると言っていたので買ったのですが悲劇は始まりました・・・買って一週間後に連続再起動約25回で買ったDSに持っていき無償交換しました。また使ってると充電が異常に減り約3時間で充電切れ(メール25件受信のみ)でDSに修理異常無し(念の為に基盤交換)で返ってきてまた暫く使ってると不安定になり熱暴走電源切断またDSにて修理・・・異常無し(念の為に基盤交換)で返却ドコモショップの店員はアプリの相性やSDカードの原因など言っていたのでSDカードをパナソニック純正の物を購入して使用しても不安定アプリを何も取ってない状態での使用でも不安定や異常発熱等がありました。あれこれあってもう5回目の修理も嫌なので他の機種に交換をお願いしても「それはできません」の一点張り。先週からほぼ毎日仕事帰りにDSに通ってる状態です。他機種交換できてる方が羨ましいです。

nobusan0404 · Answer

私も、アドバイスを一つ、外回りの営業なので携帯が使えなければ、意味がない、得意先に迷惑をかけて、仕事にならないみたいな事を一言言えば打開できるかも。

書込番号：15758638　スマートフォンサイトからの書き込み

4点

tanemomi · Answer

スレ主さん他機種交換してもらいました者ですが、スレ主さんは優しい性格なのでしょうね。私は仕事で営業やってますので、交渉は誰に、いつ、どこでするのか経験で解りますが、１つだけアドバイスをします。時にはおもいっきり怒ってあげて下さい。感情を隠さないといけない場面もありますが、書き込み見ている限り恐らく店員にナメられてます。まずはしっかり怒ってあげて事の重大さを解らせてあげてから、次に不具合が発症すればどういう対応をしてくれるのかと必ず条件を聞きだしておきましょう。段階的に話していかないと何度足を運んでも時間の無駄で同じ回答の繰り返しになりますね。

ホフマン2号 · Answer

連投ですいません。交換でなく、4回の修理でしたね！そえぞれが別な不具合の目的での修理だと、それぞれの不具合修理として1回のｶｳﾝﾄになるかもしれませんが、同じ不具合で4回も修理に出しても解消されないのは異常です。「4回も修理してくれたから良い対応？」センターの担当は新人ですか？普通の人でも、4回も修理して不具合が解消されてないのはメーカー責任です。あとは、どのようにセンターの人と話されたのかが分かりませんが、口頭で相談するのもいいのでしょうが、何か客観的なもの（修理依頼のときのドコモの書類や自分でメモ書きした不具合等）があった方が、センターの担当にもより強く言えると思います。でも、今回のセンターの担当者では何してもダメかもしれませんね。センターも地域であたりはずれがあるのは勘弁して欲しいところですね。

dreamlichis · Answer

精神的にも悪いですねこのF-10D不具合はほぼ皆様と同じその中でも特に見知らぬ土地で発熱等で急激にバッテリー減り一時間の間に80％から20％に慌ててボケチャ接続するも高温で充電不可そんな状況なのに予期せぬ関係ないAPPが立ち上がってきたりいきなり画面変わったと思ったら再起動見知らぬ土地とかでどうしても現在地しりたいのにGPSは中々掴もうとしないもう冷や汗ダラダラものですこんな経験が今年に入り三回（札幌・小樽・長崎で）機種変すれば？と簡単に言われる方が居ますが残金の問題などでそうはいかない困ったもんですわ新機種F-02Eが不具合満載だったらやっぱりね、となり完成度が高かったら富士通はリコールが嫌で公表しないが不具合認めたことになりますね早くF-10Dを何とか改善してくれないと嫌な人間になりそうで怖い

ｓ２６ · Answer

すいません。電波ロストが発生しました。直っていなかった様です。

miu1115 · Answer

おんなじように悩んでる方がいるのは、心強いような気がしてきました！私のf10dの不具合もひどいものです９月に購入し、すぐに発熱そして、その後の順番はもう覚えてないですが、とりあえず、覚えてる限り挙げてみますね充電してるのに減っていく満充電から、20分ほどで充電してください…触ってもいませんが…知らぬ間に再起動SPモードメールエラー　妹にメールしたら相手先ホスト見つかりません…勝手にシャットダウン触ってて電池もあるのにシャットダウン起動できない文字がワケのわからないスピードで打ち込まれる圏外着信通知必ず二回ずつ[メッセージでくるやつ］アプリ行方不明起動後二秒でシャットダウンライン一週間後の通知などなどほとほと疲れます何度もドコモショップ行きました(>o<)スマホは、こんなもんらしいです(-_-#)明日も行きます本体代一括でした…あと一年半どうやって過ごしたらいいのかわかりません今は冬なのでましですが、夏は…だいぶ私も頭抱えてます！

牛乳割が好き · Answer

これはこれは大変ですね。行くドコモショップを変えてみたらどうでしょうか？違った対応になる可能性もあります。

天神様々 · Answer

販売用新品は、10月製造くらいまでしかないみたいですよ。docomoからは端末側の問題だと言われ、修理に出すと富士通からは端末には異常がない。現実に電波ロストしている状況になるわけだから原因はどこにあるか説明する義務あるはずなのにその説明すらしない。なぜロストするのか説明しないのはその原因がわかっているがなおせないか、全くわかっていないかだろうけど、どちらにせよがっかりすぎる。インフラ側でなおせないならその環境下で利用可能な端末を提供するべき。

toris-high · Answer

こんばんは。初めての書き込みです。自分は全くこの機種を使用していないのですが書き込みをみて何かアドバイスできないかなと思いました。（一日も早く改善されるといいですね）やり取りを見ていますと・・・大変な状況ですね。私が同じ状況ならば、少し作戦を立てます。ドコモショップに行く前に携帯の状況。今までの不具合をすべて書類化します。例えば、デジカメで動画をとるとか、今までの不具合歴を紙にまとめるとか、ドコモショップで対応履歴も含め例）2012年●月●日○時△発生　　△発生・・・なにも操作しないのに再起動が頻発　　　　上記に伴い、○○の場面で携帯が使用できず困る（困った）、損害が出た（金銭的・時間的・精神的なもの含め）そして消費者センターにいくか,ドコモの客先問い合わせ（メールでできるといいのですが）に資料を真面目説明 および　送付し対応いただく。回答も文でいただくことが望ましいかと思います。口頭でのやりとりは言った、言わないという問題にもなりかねませんし。。。

うまいにゃ · Answer

同じ事を100回でも、言って理解させるしかない。本当は契約違反だと思うけどね。経営理念とやっていることが全く逆ですね。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
スマホ･Arows F-02HのＬＩＮＥ	1	2020/05/24 0:33:25
LINEは使えますか？	4	2020/07/06 20:55:24
指紋認証の設定方法	1	2018/02/17 15:54:27
喫茶店のWi-Fiに	3	2016/10/17 22:57:27
使ってたスマホが壊れたので	4	2016/09/28 20:11:54
ポケモンGO、動作可能(条件付)	0	2016/08/02 19:14:44
docomo系SIM DMM Ymobileは使えますか？	4	2016/07/16 9:28:46
simロック解除後、電話がかけられない	15	2016/07/12 20:13:48
SIMロック解除して、ワイモバSIMを挿してみました	3	2016/05/23 0:14:27
強制初期化について	2	2016/01/15 10:42:45

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