『Eメールリアルタイム受信設定で利用できない状況発生』のクチコミ掲示板

[tro-o-]

今朝、2013年4月16日（火）8時08分からリアルタイム受信設定のiPhone iPadのezwebメールが
利用できなくなっているようです。
http://www.kddi.com/news/important/important_20130416091811.html

緊急メンテナンスで何かやらかしちゃったのかな？
http://www.notice.kddi.com/news/mainte/content/syougai/au_04_00012027.html

書込番号：16022200

[tro-o-]

私は、MMS＋IMAPなので影響ないですが、

>iPhone、iPad Eメールリアルタイム受信設定ご利用の一部のお客様において、
ということは、リアルタイム受信設定でも大丈夫な人がいるのか？

書込番号：16022600

[chrimo]

復旧アナウンス出ましたが、未だ受信されません…
川崎市在住です

書込番号：16022804

[ｱﾝﾃﾞｽﾊﾞﾅﾅ��]

先程ニュースでやってました13時30分に復旧してますサーバーの不具合みたいですiPhone　iPad 250万台に影響

書込番号：16022813　スマートフォンサイトからの書き込み

[hotmanjapan]

北海道ですが復旧されたとのことですがいまだ使えません

書込番号：16022814

[七宝丸]

先ほどauのお客様センターに問い合わせましたが、蓄積メールが多数あり完全復旧の目処が立たないので、お手数ですがKDDIかauのホームページで確認して下さいと言っていました。

書込番号：16023060　スマートフォンサイトからの書き込み

[くれない（紅）]

先ほどお客様センターに確認したら、実際は順次復旧作業中でまだ完全には治ってないようですよ。
電話オペレーターによってだいぶ受け答えが違うみたいですね。

自分の４Sと５も全然送受信できません。

書込番号：16023081

[宗りん５２]

auのiPhone5を2台使ってますが、一台は朝から問題無く送受信できます。もう一台は未だにezweb.ne.jpは送受信できません。

なぜだろう？

書込番号：16023387　スマートフォンサイトからの書き込み

[傾 奇 者]

サーバーが違うかなんかじゃないのかな
同じ持ち主でもサーバーは違う場合あるでしょうからね

書込番号：16023456　スマートフォンサイトからの書き込み

[宗りん５２]

>サーバーが違うかなんかじゃないのかな
同じ持ち主でもサーバーは違う場合あるでしょうからね



障害が復旧したとの情報で1台は壊れたと悩みました。まだ完全復旧してないのに発表するってau優しくないなぁ。初期化するところでした。まだ皆さん復旧してないとの事で少し安心しました。

完全復旧は夜中か朝方かな？

書込番号：16023528　スマートフォンサイトからの書き込み

[傾 奇 者]

私のは朝のメールがさっき受信したが
送信は出来ない
基本的な不都合は治ったが半日以上のメール処理が出来てくて結局ダメなんでしょうね。
今回の不都合は直ったから都合よく復旧とアナウンスしたんでしょうね。
使用者とすれば問題箇所が解決しようと使えなきゃ同じ不都合なのにね。
あららって感じの対応ですね。

書込番号：16023697　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボー君]

そんなトラブルがあったからですか。
どうりで、「メールをチェック中」が消えず、送信も受信もできないのは。
買って早々、ハードの調子が悪いのか？と思ってしまいました。再起動、強制終了を試してもダメなはずだ・・・。
復旧を待つしかないですね。

書込番号：16024034

[snb-bns]

公式発表では、

13時29分に設備の障害は復旧
利用が集中していたため、送受信に時間がかかっておりました。
03時15分より通常どおりご利用いただけるようになっております。

15時15分より通常どおりって？　19時でもまだダメな人いたのにねぇ
それでも６時間以上の障害ですよね

書込番号：16025433

[snb-bns]

もともと予定されていた
2013年4月15日(月) 23:00 〜 2013年4月16日　確か08:00まで
の緊急メンテナンス後の障害ですよね？
それを、設備故障といわれてもねぇ・・・
メンテ後の再起動手順間違えて、ダウンさせたんじゃなかろうかと勘ぐってしまう。

書込番号：16025451

[tro-o-]

http://www.kddi.com/news/important/important_20130417112130.html
“また”というか“まだ”というか　ダメみたいですね。
何やってんだろ？

書込番号：16026321

[傾 奇 者]

21時頃までは送受信できたが
現在は受信は出来ていない・・・・・
流石に24時間以上解決しないのも珍しいね。

書込番号：16028498

[tos1255]

メール発着信できる様になったと思ったら、メールの取得に失敗しました。

どうなってるのでしょう.....このペナルティはかなり大きい。社長は出て説明しないのでしょうか....

書込番号：16029273　スマートフォンサイトからの書き込み

[地獄のロッカー]

ＬＴＥエリアの時も社長は出て来なかったから今回もホームページだけだと思います。そういう会社と割り切るしかないと思います。自分はdocomoに戻しました。

書込番号：16029536　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZZ4004]

これは実害が出ている訳ですからWebサイトで謝罪文だけじゃあんまりでしょうね・・・
２日間に渡ってのトラブルですからちゃんとした形で謝罪しないと、どうしようも無い会社だと思いますね。
携帯の時は何のトラブルも無く通話品質も電波状況も良くて安定していて、auはさすがだなと信頼していた部分が大きかったんですが、iPhone５にした途端ガタ崩れですからね・・・
せめて真摯な態度での対応を期待したいですね。

書込番号：16029574

[tro-o-]

http://blog.livedoor.jp/yoblo/archives/26858079.html
過去メールが未読で受信されたり、連絡先（アドレス帳）が消えたり、設定が過去にもどったりしてるようですね。
データサルベージに失敗したのでしょうか？

4Sのときのリアルタイム受信開始でメールが消失したのが思い出されます。

書込番号：16029676

[snb-bns]

あらら〜　まだですか？　いい加減どないなってるんでしょうね。
設備は復旧してます。アクセスが集中してるせいです。といわれてもねー
さすがに限界越えてませんか？

書込番号：16031078

[tro-o-]

トラブルの詳細が発表されました。
人為的ミスが一連トラブルの発端だったようです。
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2013/0425/

書込番号：16057399

[tro-o-]

新機能を提供するためのバージョンアップ
新機能ってなんだろ？

書込番号：16057413

[tro-o-]

P.8の
>・リアルタイム受信サービスにおいては、2012年6月27日以前に作成されたお客様の連絡先情報をサーバ側でお預かりするサービスを提供しておりません。
これは、
2012年6月27日以前にリアルタイム受信を設定した場合、連絡先内のすべて（2012年6月28日以降に追加したのも含め）の情報が保存されてない
なのか？
2012年6月28日以降に連絡先に追加した情報のみ保存される
のか？　どっちでしょ？

書込番号：16057465

[tro-o-]

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1304/25/news098.html
>夏に提供予定の新機能を準備するため、システムをバージョンアップ中に、
iOS7の機能でしょうか？　次期iPhoneの準備でしょうか？

書込番号：16057892

[snb-bns]

連絡先が消えないようにサーバーに保存してください・・・
とのメールが来ましたね。
連絡先が消失した方がかなりおられたんでしょうね。

MMSはIMAPサーバーなんでしょうか？
MMSがIMAPサーバーでないとすると
新システムのバージョンアップに伴って
IMAP手動受信の利用が少ないからと廃止されかねないような
大丈夫かな？

書込番号：16058514