『wifi が ONにならない』のクチコミ掲示板

[ysys7311]

本日から急に、　ギャラクシーノート２　の　wifi　が　ONにならなくなりました。（画像あり）
画像のように、Wi-FiをONにしてます　　の　状態が　続きます。
Bluetooth　も　同様にONになりません。
それ以外の機能に関しては、問題ありません。　通話もできます。

通信のチップ的なものが、壊れてしまったのでしょうか？　　
それとも何か設定があるのでしょうか？

宜しくお願い致します。

書込番号：17372787

[ナイトハルト・ミュラー]

一回端末の再起動してみるとか。

書込番号：17372803

[ysys7311]

再起動はしてみました。　
が　改善されません

書込番号：17372809

[俺の焼きそば 5s]

ここ数日、Google Playとかからアプリはいれていませんか？

場合によってはこれも可能性はあります。
だから、念のためGoogle Playからダウンロードしたアプリをできればすべて教えてください。
あと、この板には似たような不具合の投稿が最近ありこの投稿は初期化しても治らなかったそうです。
だから、バックアップをとった上でドコモショップに持参するという手もあります。

書込番号：17373368　スマートフォンサイトからの書き込み

[銀の嵐９２８]

ysys7311 さん、こんばんは〜＾＾

解決策ではないですが情報を提供します。
自分が去年の６月に買ったGALAXY Note II が１２月に同じ症状になりました。
初期化しても直らなかったのでドコモショップに持って行ったら
新品の在庫があったので即交換となりました。
現在は普通に使えています。

書込番号：17373370

[ysys7311]

最近　アプリでアップデート等したのは、　LINE関係のゲームぐらいです。

他の方も同様な症状が起きているみたいなので、　DOCOMOに　持っていってみますが、

無償で交換となるますか？　　１年以上経過していますが。

書込番号：17374733

[円弧]

Docomoプレミア会員であれば購入後3年は無償でいけますが
会員でなければ1年過ぎると有償で修理です

書込番号：17375472

[きよけん5159]

他のスレに書いてますが3月30日位に同様の現象になりました。
アプリを1個ずつ消しながら検証しましたがアプリでないようです。
初期化もするもかいふくせず。ドコモショップで修理に出しました。いま、代替機で投稿してます。
修理後再発しないか心配。。
環境再現に時間がかかりますからねー

書込番号：17377160　スマートフォンサイトからの書き込み

[ysys7311]

同時期に、同じ症状の方がいらっしゃるようですね。

ドコモショップにもっていってみます。

書込番号：17378203

[てんこたん]

私も同じような状況が3月中〜下旬くらいから発生しました。
症状としては、

基本的にWi-FiがONにならない
Wi-FiをONにしようとすると、数秒で勝手にOFFに戻ってしまう
しかし稀にONになっていることがあって、Wi-Fiには繋がっているのですが気が付くと数分で勝手にOFFになっている
または電波を探しているだけでキャッチしない→バッテリーの消費がものすごい

検索中に同じような症状の質問を見つけました
http://android.slateblue.tk/viewtopic.php?f=12&t=109

ちょっと忙しくてすぎにドコモショップへ出向けないのですが、なるべく早く持っていくつもりです
私も原因が分かりましたらまた投稿します！

書込番号：17409433

[ysys7311]

てんこたんさん
私のまったく同じ症状です。
しばらくすると　勝手にwifiにつながっている時もありますが、
また　すぐにつながらなくなります。

初期化してみましたが、改善されませんでした。

私だけでないとすると、何か原因があるような気がします。

何かわかったら、教えてください

書込番号：17409988

[ysys7311]

本日
DOCOMOへ持っていきました。
保証期間ではありませんでしたが、無償修理となりました。
多分。新品がくるようです。

書込番号：17414523　スマートフォンサイトからの書き込み

[ysys7311]

基盤交換で。なおりました。

無償です

書込番号：17432021　スマートフォンサイトからの書き込み

[けいのふ〜]

私も本日、同じ症状となりました。。。
実は、発売日に購入してから今回で4回目です。
つまり、今持っているのは4台目。
それが全く同じ症状なので、今回もきっと何をしても改善しないだろうと思います。

ドコモショップに行くと、数時間掛けて一生懸命改善しようとしてくれますが絶対に治りません。
それは今まで3回とも同じ経験をしてるので間違いありません。
ただ、今までと違うのはこのスレッドを発見できたことと、ネットで検索を掛けると同じような症状の人が結構いること。
過去3回の時(3回目が去年の8月)には、いくらネットで検索を掛けても同じ症状の人はおらず、ドコモショップでも「同様の症状の報告は上がっていないようです｡｡｡」ということで原因不明。
店員さんも本部で同じ症状はないと言われれば、情報を得られないんでしょうし、「1人だけが全く同じ症状で3回もハズレの本体を引くなんてあり得ない･･･」と、お互いに思っていたと思います。
数時間検証して原因不明だけども、初期化しても改善しないということは機械故障だろうという結論で新品交換になります。

自分は、極普通の使い方しかしていないつもりですし、特に特殊なアプリも入れていません。
3回目の時に店員さんと2人で「結局どれも干渉してないみたいですけど、怪しいとすればこれですかね･･･」と言っていたアプリ２つは入れないようにしました。
その結果、3ヶ月ごとくらいに起きていたこの不具合が、昨年8月から本日まで約10ヶ月起きませんでしたので、本当にあのアプリが原因だったんだと、もうあの不具合は起きないんだと安心していました･･･が、ダメでした。
(ちなみに･･･スマホ用ウイルスソフトのDr.webと、通知バーに常駐するバッテリー残量表示ソフトのスカイババァです。)

今日、時間が取れればショップに行くつもりですが、10ヶ月経ってるので同じ店員さんが居なかったらかなり面倒な事になりそうです。。。
同じ店員さんだと、「またですか。。。本当に申し訳ありません。。。」から始まり、話が本当に早いです。
ただ前回、8月に交換した際に「11月で1年経過してしまうので、そうすると無償交換が出来なくなってしまうんですよね。。。もう症状が出ないといいんですけど。。。」と言われたんですよね。。。
まさかまたなるとは。。。今回は有償修理になるんでしょうか。。。

おそらく前回までは、本部もしくはサムスンが同症状の不具合報告があっても隠してたんだと思いますが、さすがに今回は他にもたくさん居るようですし、なんらかの情報はあるかも知れませんね。
それだけが少し救いです。
もし、原因が解るようでしたら、共有のためまた書き込みます。

書込番号：17617801

[けいのふ〜]

あ。書き忘れましたが、ショップでは再起動、SIM抜き差し、アプリ干渉確認(関係ありそうなアプリを1つづつオフオン)、初期化をしました。
初めて行く人は時間に余裕があるときに行ったほうがいいです。最低でも２時間くらい掛かると思います。
機械不具合の切り分けのため、初期化はするはずなので、可能であればデータのバックアップは取ってから行ったほうがいいですね。

書込番号：17617849

[ysys7311]

私の場合は、保証期間外でしたが、無償修理でした。

書込番号：17618151　スマートフォンサイトからの書き込み

[けいのふ〜]

ysys7311さん＞
前の方のレスも読んでました。無償で対応はしてくれるんですねー。
ドコモに行ってから数日掛かってるということは、その場で交換ではなく、スマホを預けて無償修理という扱いだった感じですか？
その間、代替機は貸してもらえましたか？

書込番号：17619581

[シーガル717]

数日前から同様の現象が起こり，この板を見つけました。
本日Docomoショップに電話をすると，「現在当店に在庫なし。店頭で不具合が確認できなければ１０日から２週間くらいの預かり。その間は代替機（同機種ではない）を無償で貸与。購入後３年以内なので全て無料。」と言われました。（ちなみにプレミアクラブかどうかは聞かれませんでした。

「○○したら直ったよ」とか，「修理あけからは調子いいよ」とか，「戻ってきてもやっぱりダメだ〜！」とか，その後，みなさんの様子を教えていただけると嬉しいです。

…好きな機種ですが，不具合が続くようならそろそろ機種変も…と悩んでいます。

書込番号：17807155

[puri2007]

今日同じ症状になりました。

書込番号：17921073

[ゆう------------]

現在でも解決法は無いとのカスタマーからの返答を頂きました。

買い替え、交換で対処が合っているようです。

書込番号：24474889　スマートフォンサイトからの書き込み