『初スマホです。初期不良で新品交換後の本体設定について』のクチコミ掲示板

[chestyyn]

スマホ初心者です。12月中旬にSoftBankからのりかえで購入しました。

急に電源が入らなくなり初期不良で新品交換だけして貰いました。
(仕事後に行き、ドコモショップが閉店間近
でGoogleアカウントの書いた用紙などを家に置いてきてしまった為)

帰宅して、Googleアカウントの設定をしてみましたが、ユーザー名とパスワードが合っているはずなのにログインできず(←購入時の用紙で確認済み)、

パスワード再設定の手続きをしても
[ 再設定が認められません ]みたいなメールがきて、
ヘルプもいろいろ見て試しましたが、ダメだったので、新規でGoogleアカウントを取得しました。
新規で取得後は、問題ありません。

1つ気になっているのが、最近Googleアカウントの不正使用もあるようなので、前のアカウントがそのままになっている事です。

前のアカウントを設定した本体は、責任を持ってドコモショップで、データまで破棄してくれるそうなので、心配ないですか？

アカウントの削除をした方がいいかと思いますが、パスワード再設定までもたどり着けない状態なので、どうしていいのかわかりません。

ドコモショップに行けばいいかと思いますが、閉店時間が早くなかなか行けません。

スマホ初心者です。どなたか教えて頂けると助かります。よろしくお願いします。

書込番号：15596596　スマートフォンサイトからの書き込み

[文鳥LOVE]

＞帰宅して、Googleアカウントの設定をしてみましたが、ユーザー名とパスワードが合っているはずなのにログインできず(←購入時の用紙で確認済み)、

パスワードのアルファベットの大文字と小文字の間違い、オー(o)と数字のゼロの勘違いなどはありませんか？

＞パスワード再設定の手続きをしても[ 再設定が認められません ]みたいなメールがきて、

再設定用のメールアドレス(Google以外の、例えばドコモのメールアドレス等)がGoogleアカウントに登録されていないからかもしれません。

手続きを始めると再設定用のメールアドレスに手続きの為のメールが届きます。(本人確認の為でしょう)
そして、そのメールのリンクをクリックして表示されたサイトに、新しいパスワードを入力してパスワードの再設定を行います。

書込番号：15596932

[文鳥LOVE]

＞前のアカウントを設定した本体は、責任を持ってドコモショップで、データまで破棄してくれるそうなので、心配ないですか？

ドコモを信じるしかありません。

＞アカウントの削除をした方がいいかと思いますが、パスワード再設定までもたどり着けない状態なので、どうしていいのかわかりません。

「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」的なメッセージが出るのであれば、すでに前述しましたがパスワードの勘違いの可能性が大です。

今後のために、新しく登録したアカウントについてはセキュリティ関係のオプションの設定をしておくことをお勧めします。

＞ドコモショップに行けばいいかと思いますが、閉店時間が早くなかなか行けません。

Googleのアカウントについてドコモでの対応は不可能だと思います。

書込番号：15596940

[ひろ512]

Googleアカウントは複数の端末で使えるので、
入力間違いの可能性が大だと思いますよ。

書込番号：15597286