『au Wifi接続ツール アップデートについて』のクチコミ掲示板

[IHSUSTAATABO]

先日、au Wifi接続ツールのアップデートをしたところ、それまで使用出来ていたWifi接続が出来なくなりました。
最初は接続すらせず（それまで家の光回線からWifiルーター経由で接続していた）、一旦アップデートをアンインストールして設定などをいろいろ変えながら試したところ接続するまでにはなりました。
しかし、実際に使用してみると「ネットワークエラー」や「インターネット接続がありません」となります。上部のインジゲーターにはWifi接続のマークは出ています。

アップデートと同時にこのような症状になったので、それが原因かと思っているのですが、同じような症状が出ている方はいませんでしょうか？
原因が判らずどうしようもない場合は、初期化するしかないのかなぁと考えています。

書込番号：15860831

[ひーーさん]

こんばんは！

私もアップデートしましたが、特に大きな問題は起こっていません

ただし、「おまかせ Wi-Fi モード」は OFF です

ご存知だとは思いますが、おまかせ Wi-Fi モードは LTE エリア内では機能しません
ON にすることで、どんな障害が起こるかは、私には分かりませんが、もし ON にされたのなら、一度 OFF にしてみて下さい

書込番号：15861347　スマートフォンサイトからの書き込み

[望 叶]

私も同様の症状になりサポートサービスで同機種の交換しましたが、wi-fi接続出来たり出来なかったりっ多里ですね、しかも接続できても表示が遅いです、ひょっとしてソフト的問題かもです？

書込番号：15874875　スマートフォンサイトからの書き込み

[IHSUSTAATABO]

いろいろ調べて、それも試しました。
Wifi に関係ありそうなアプリの設定はひと通りいじってみましたが…

書込番号：15874924　スマートフォンサイトからの書き込み

[IHSUSTAATABO]

同じような方がいらっしゃったんですね。
私の場合は、全くつながらなかったんですけど。
しかし、昨日のファームウェアアップデートで、症状は改善されました。やはりauにも苦情が上がっていたんじゃないかなと、勘ぐっています。

書込番号：15874981　スマートフォンサイトからの書き込み

[望 叶]

私も色々しましたが駄目なのでHTC に問い合わせすることにしました。

書込番号：15875000　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーーさん]

こんにちは！

困った症状ですね
お気持ち、お察しします

ところで、HTC への直接の問い合わせは無理だと思います

書込番号：15875070　スマートフォンサイトからの書き込み

[望 叶]

ありがとうございます、もう一度サポートに問い合わせます。

書込番号：15875143　スマートフォンサイトからの書き込み

[望 叶]

問題はSkypeを立ち上げたままだとwi-fiに接続しずらいことが判明しました、au用Skypeなんとかしてほしいです。

書込番号：15877366　スマートフォンサイトからの書き込み

[潮干丸]

こんにちは、私もアップデートしたら今まで繋がっていたところでつながらなくなりました。
機種はこれではなく、htcの13です。再起動とアプリの入れ直しをしましたが改善されませんでした

現時点で私が試した限りでは、どうやらauwifiのアクセスポイントには繋がらず、wi2プレミアムといアクセスポイントには繋がるようです。ただしこのwi2プレミアムは曲者でiPhoneでしか使えないところもあるようです。

後、ちょっと気になってるのですがプランがFプランではないですか？

書込番号：15967985

[IHSUSTAATABO]

皆さんの症状が微妙に違っていたりするのですね。
以前から「au Wifi接続ツール」については使いづらいと思っていたのでau Wifi Spotも積極的には使っていませんでした。（前機種のEVO Wimaxの頃から）
基本的にはWifi接続は宅内無線LANで使うのがメインなのでファームウェアアップデート以降、問題もなくなりました。ツールはOFFにしています。

書込番号：15973216

[望 叶]

安心サポートで同機種替えしましたが繋がったり繋がらなかったりでしたので、ターミナルの初期化等をしましたらスムーズに繋がるようになりました。
多分、アップデートでターミナルとの信号の同期が合わなくなった可能性があります、現在は良好です。

書込番号：15973276　スマートフォンサイトからの書き込み